上海交大工業(yè)工程質(zhì)量管理(編輯修改稿)
2025-03-30 22:07 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 the plateau distribution) （ 4）離島型分布 （ d） (the isolated peaked distribution) 質(zhì)量改善活動(dòng)及其常用工具 c d 質(zhì)量改善活動(dòng)及其常用工具 1. 將解決問(wèn)題的努力集中在問(wèn)題的主要方面和主要 原因上 2. 確定問(wèn)題原因的相對(duì)影響程度和解決問(wèn)題的優(yōu)先 次序 3. 對(duì)問(wèn)題和原因作出解釋 排列圖法，又稱為帕累托圖（ Pareto Diagram）： 按發(fā)生頻率大小排列事件和主要原因通過(guò)比較相對(duì)頻率的大小找出主要事件和原因。 80%的問(wèn)題是由 20%的原因造成。 質(zhì)量改善活動(dòng)及其常用工具 1. 決定應(yīng)當(dāng)對(duì)哪些項(xiàng)目進(jìn)行分析并收集數(shù)據(jù)。 2. 按內(nèi)容：缺點(diǎn)類型，位置，加工時(shí)間 3. 按原因：材料，機(jī)器，操作方法， 2. 按發(fā)生數(shù)量或頻率從大到小的順序排列項(xiàng)目，并求累積數(shù)量或頻率 3. 按項(xiàng)目的頻率作樣條圖，然后繪制累積頻率曲線 4. 對(duì)應(yīng)數(shù)量坐標(biāo)建立百分比坐標(biāo) 分析步驟 帕累托圖 質(zhì)量改善活動(dòng)及其常用工具 缺陷數(shù) 累計(jì)數(shù) 200 150 100 50 100% 75% 50% 25% 灰塵 碰撞 漆太薄 流漆 斑點(diǎn) 其他 質(zhì)量改善活動(dòng)及其常用工具 質(zhì)量問(wèn)題描述 材料 設(shè)備 人員 方法 因果關(guān)系圖 環(huán)境 測(cè)量 Cause Effect/Fishbone Bed Assignmeng Delay Patient waits for bed Resources Timing Machine(PCIS) MD procedures Hospital procedures Communication Nursing Shortage Unit clerk staffing Unit clerk training Discharged patient did not leave Call housekeeping too late Call housekeeping too early Think it will take more time System incorrect Not used Need more training Physician did not write order Medicine admit quota Many transfers Delayd entry Admitting unaware bed is clean Reservation unaware Not entered 驗(yàn)收 抽樣檢驗(yàn) 一 . 驗(yàn)收抽樣概念 （ 1） 抽樣檢驗(yàn)的必要性 （ 2） 抽樣檢驗(yàn)的種類 單次抽樣（ single sampling） 雙次抽樣 (double sampling) 多次抽樣 (multiple sampling) 抽樣檢驗(yàn) 二 . 單次抽樣檢驗(yàn) 該檢驗(yàn)的操作方法為： 設(shè)產(chǎn)品批量為 N， 從 N中隨機(jī)取 n件 ， 得不 合格品數(shù)量為 d， c為買賣雙方共同制定的 抽樣計(jì)劃規(guī)定的判定數(shù) 。 若 d≤c 則接收 若 d＞ c 則拒收 設(shè)計(jì)的質(zhì)量保證 一 . 質(zhì)量功能展開(kāi) （ 質(zhì)量屋 ） ?質(zhì)量功能展開(kāi) （ QFD） 是日本石橋輪胎公司和三菱重工于 1970年代開(kāi)發(fā)出來(lái)的 。 ?是一種識(shí)別顧客需求 、 分解需求 ， 然后將顧客需求轉(zhuǎn)化產(chǎn)品的功能的方法 。 它所用的工具是一種房子樣的圖表 ， 故也稱為 質(zhì)量屋 。 ⊙ —— 強(qiáng)正相關(guān) 〇 —— 正相關(guān) * —— 強(qiáng)負(fù)相關(guān) 相關(guān)性程度 —— 負(fù)相關(guān) 紙張不易撕碎 連續(xù)完成 防墨汁滲透度 打印清晰度 3 1 2 3 紙 張 寬 度 紙 張 厚 度 紙 張 卷 曲 度 涂 料 厚 度 紙 張 抗 張 強(qiáng) 度 紙 張 顏 色 * 〇 ⊙ Δ 〇 〇 〇 〇 〇 ⊙ ⊙ ⊙ ⊙ 關(guān)系重要程度 ⊙ —— 強(qiáng) 〇 —— 中 Δ —— 弱 二 . 田口方法 田 口 玄 一 博 士 50年代研究開(kāi)發(fā)出一種 “ 穩(wěn)鍵設(shè)計(jì) ” （ r o b u s t d e s i g n） （ 或稱魯棒 性設(shè)計(jì) ） 方法 ， 被成功地應(yīng)用于許多產(chǎn) 品 ， 后來(lái)這一方法被推廣至電子 、 汽車 、 照相及其他行業(yè) ， 通稱為 田口方法：不要依靠設(shè)備來(lái)保證質(zhì)量 ， 而要將產(chǎn)品設(shè)計(jì)得足夠穩(wěn)健 ， 不管生產(chǎn)有多少波動(dòng)也能獲得高質(zhì)量 。 設(shè)計(jì)的質(zhì)量保證 田口方法的不同之處： 一個(gè)剛好處于規(guī)范內(nèi)和產(chǎn)品和一個(gè)剛好處于規(guī)范外的產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)有實(shí)質(zhì)的差別，而一個(gè)位于目標(biāo)處的產(chǎn)品質(zhì)量與一個(gè)位于規(guī)范邊界的產(chǎn)品質(zhì)量有很大差別。 下界 上界 下界 上界 變異造成的損失成本 西方的觀念 田口的觀念 成本 成本 目標(biāo) （ 1） 質(zhì)量損失函數(shù)
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