【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ”之類的，其實(shí)這是在掩蓋管理者自己的責(zé)任。 沒(méi)有一件事情是只和下屬有關(guān)的事情，所有的工作是管理者和下屬 共同完成的，只有分工上的區(qū)別。 37 二、如何改善提高下屬員工的績(jī)效 38 用人所長(zhǎng) 。 員工績(jī)效不好，管理者常從員工身上找原因，其實(shí)，更應(yīng)該反省一下管理者自己在人員的使用上是不是存在問(wèn)題，有沒(méi)有用其所長(zhǎng)，發(fā)揮出員工的特長(zhǎng)。 加強(qiáng)培訓(xùn)。 依據(jù)企業(yè)需求長(zhǎng)期的、持續(xù)的、有計(jì)劃的進(jìn)行。 明確目標(biāo)。 如果員工沒(méi)有明確的工作目標(biāo)，那么通常會(huì)比較迷惑、彷徨，沒(méi)有方向感，當(dāng)然工作效率會(huì)受到影響，同時(shí)，由于員工沒(méi)有得到明確的目標(biāo)指引，員工的努力方向同公司所希望達(dá)到的結(jié)果難免有所不同。 建立績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。 清晰的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)可以讓高績(jī)效的員工有成就感，知道自己已經(jīng)達(dá)到 或者超出了公司的要求，這種成就激勵(lì)的效果對(duì)層次較高的管理人員或 者專業(yè)人士非常明顯。清晰的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)可以使沒(méi)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的員工有一個(gè) 努力的目標(biāo)，知道自己同其他人的差距，從而激發(fā)工作干勁，努力完成 工作指標(biāo)。 ★ 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，必須是薪酬發(fā)放的依據(jù)，才能保證激勵(lì)效果。 及時(shí)監(jiān)控績(jī)效考評(píng)。 考評(píng)周期可以是一個(gè)月、一個(gè)季度或者一年。但是，監(jiān)控應(yīng)該是隨 時(shí)隨地進(jìn)行的。監(jiān)控不及時(shí)，就不能獲得全面、客觀的第一手資料。很 容易導(dǎo)致考評(píng)之前爭(zhēng)表現(xiàn)的現(xiàn)象發(fā)生，使 “聰明人 ”鉆空子，考評(píng)不公平 。 40 如果強(qiáng)調(diào)什么，你就檢查什么；你不檢查，就等于不重視 。 —— IBM公司總裁 郭士納 及時(shí)反饋考評(píng)結(jié)果。 在績(jī)效考評(píng)剛剛出結(jié)果的時(shí)候，正是員工對(duì)績(jī)效問(wèn)題最關(guān)心的時(shí)候 ，也是思考最多的時(shí)候。這個(gè)時(shí)候反饋效率高，員工比較投入，效果好 ，并且利于對(duì)一些出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)改進(jìn)。如果過(guò)了這個(gè)時(shí)期，考評(píng) 者和被考評(píng)者都已經(jīng)把考評(píng)的事放在一邊了，效率一定降低；同時(shí)，員 工會(huì)對(duì)公司的考評(píng)產(chǎn)生不良印象，會(huì)認(rèn)為公司也不重視考評(píng)。由于其它 工作已經(jīng)展開，考評(píng)反饋也會(huì)占用工作時(shí)間，對(duì)其他工作難免會(huì)帶來(lái)不 良影響。 （車間二次分配、考核結(jié)果及時(shí)公布） 41 建立健全工作責(zé)任制，按制度辦事，未按規(guī)定帶來(lái)的失誤嚴(yán)懲。 （部門考核細(xì)則） 建立健全激勵(lì)制度，讓員工有干頭，有盼頭，充分調(diào)動(dòng)下屬的工作積極性。 （同上） 幫助清理工作思路，在安排大量工作的時(shí)候，交代清楚哪些是急著辦，哪些可 以 緩一步辦。在安排一項(xiàng)重要事務(wù)時(shí)，告之下屬具體的工作步驟，應(yīng)注意哪幾個(gè)環(huán)節(jié)。 （但不可以“今天下午你就干這一件事，別的不用干”來(lái)扼殺員工工作能動(dòng)性和自我管理能力） 幫下屬排除障礙，在布置任務(wù)之初，預(yù)計(jì)在工作過(guò)程中下屬會(huì)遇到哪些盡其自身所能 難以解決的疑難，自己親自出面幫其疏通有關(guān)方面關(guān)系或親手處理。 （切不可說(shuō)“這個(gè)任務(wù)交給你了，遇到問(wèn)題自己擺平”的甩手掌柜。） 43 多與下屬交流切蹉，給下屬實(shí)踐的機(jī)會(huì)。可以結(jié)合工作實(shí)際與下屬探討一些 處理問(wèn)題的方法技巧，如何在工作中中運(yùn)籌帷幄 ，切實(shí)提高效率和節(jié)省時(shí)間。 多給下屬提高實(shí)踐鍛煉的機(jī)會(huì)，在學(xué)習(xí)中實(shí)踐在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。逐步提高下屬 的能力素質(zhì)。 要適時(shí)批評(píng)指正，當(dāng)下屬因工作拖沓出工作上的紕漏時(shí)，要及時(shí)、大膽地提 出批評(píng)，并指明其帶來(lái)的危害，以避免下屬 耽誤 完成任務(wù)的最后期限。 明確要求給下屬完成任務(wù)的最后期限，有時(shí)候工作交待要明確時(shí)間。從而導(dǎo) 致下屬認(rèn)為有充足的時(shí)間反復(fù)考慮 ， 或把心思花到別的地方去了。 44 明確時(shí)間注意幾點(diǎn)：一 是 時(shí)間不能定的過(guò)緊，要給下屬完成任務(wù)留有一定的 余地；二 是 在規(guī)定的期限內(nèi) 密切 關(guān)注下屬工作的進(jìn)展情況，并進(jìn)行有效的督促， 遇到下屬解決不了的困難及時(shí)幫助解決，以免拖延時(shí)間，規(guī)定的期限一到，便應(yīng) 要求其匯報(bào)工作完成情況。 如果過(guò)了規(guī)定期后卻不聞不問(wèn)，容易失信于下屬，那么下次在交代任務(wù)和 明確時(shí)間后下屬工作時(shí)仍然會(huì)拖泥帶水。 以身作則，首先領(lǐng)導(dǎo)者辦事風(fēng)風(fēng)火火，能在下屬心中樹立一個(gè)榜樣，很難想像一個(gè)自身辦事拖帶水的領(lǐng)導(dǎo)，能帶出一支辦事干練隊(duì)伍。其次，領(lǐng)導(dǎo)者自身辦事利索，能讓下屬自覺地接受自己提出的要求和服從自己的領(lǐng)導(dǎo)。相反，領(lǐng)導(dǎo)者拖拖拉拉，下屬匯報(bào)一件事情遲遲沒(méi)有答復(fù)，處理問(wèn)題優(yōu)柔寡斷，而他卻嚴(yán)格要求下屬高效，下屬心理上很難服他，甚至潛意識(shí)里產(chǎn)生抵觸情緒。再次，領(lǐng)導(dǎo)者自身辦事時(shí)間觀念、效率意識(shí)強(qiáng)，能營(yíng)造一種好的氛圍。 45 讓下級(jí)愉快地工作，就是通過(guò)提高員工滿意度，以實(shí)現(xiàn)管理者自己 的目標(biāo)。 員工滿意度主要表現(xiàn) 1）對(duì)工作本身的滿意程度。其中包括：工作合適度；責(zé)權(quán)匹配度；工作挑戰(zhàn)性；工作勝任度 2）對(duì)工作回報(bào)的滿意程度。其中包括：工作認(rèn)可度；事業(yè)成就感；薪酬公平感；晉升機(jī)會(huì) 3）對(duì)工作背景的滿意程度。其中包括：工作時(shí)間制度；工作配備齊全度；福利待遇滿意度 4）對(duì)工作群體的滿意程度。其中包括：合作和諧度；信息開放度 5）對(duì)公司的滿意程度。其中包括：公司了解度；