團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練營(yíng)(ppt60頁(yè))(編輯修改稿)
2025-03-29 00:37 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 法：接到指令，復(fù)述一次明確的結(jié)果，然后主動(dòng)承諾結(jié)果，不給自己留后路。 五、做結(jié)果的好方法 分解法：大結(jié)果，分解成小結(jié)果，然后分塊執(zhí)行，防止小結(jié)果不確定，大結(jié)果得不到，設(shè)置結(jié)果，以一周為好。 拜訪客戶，確定合作意向 提交合同 確定細(xì)節(jié)、簽約 發(fā)貨 回款 五、做結(jié)果的好方法 ３、重點(diǎn)法：你的時(shí)間是永遠(yuǎn)守恒的，怎樣能在有限的時(shí)間做更多有效的事情？ 五、做結(jié)果的好方法 緊急 不緊急 重 要 不 重 要 客戶價(jià)值 36 二、企業(yè)的問題 ? 為什么員工自認(rèn)為在做結(jié)果，但實(shí)際上做的工作沒有價(jià)值？ ? 為什么客戶總是流失，而我們卻束手無(wú)策？ ? 為什么企業(yè)內(nèi)部互相推諉責(zé)任、互相扯皮、爭(zhēng)論不休？ 15’ 37 ? 客戶價(jià)值 讓判斷工作結(jié)果是否有價(jià)值有了衡量標(biāo)準(zhǔn)； ? 客戶價(jià)值 —讓企業(yè)基業(yè)常青，且不戰(zhàn)而屈人之兵； ? 客戶價(jià)值 —讓企業(yè)內(nèi)部相互配合、停止?fàn)幷摗? ? 站在客戶的角度，為客戶提供滿意和超值的結(jié)果；是執(zhí)行的方向 ! 什么是客戶價(jià)值 ? 38 客戶價(jià)值舉例 ?產(chǎn)品 – 物理特性 – 平臺(tái) /粘性 /易用性 ?服務(wù) – 客戶體驗(yàn) – 態(tài)度 /專業(yè) /個(gè)性化 ?價(jià)格 – 交換價(jià)格 – 驚喜 /包裝 /成就感 ? 非業(yè)務(wù)價(jià)值 ? 關(guān)系或形象 ? 客戶解決方案 客戶價(jià)值元素 39 四、怎么做客戶價(jià)值？ 客戶價(jià)值的原則 ? 高價(jià)值 ? 低成本 ? 可體驗(yàn) ? 能持續(xù) 中國(guó)企業(yè)最大的誤區(qū)： 癡迷于“搞定客戶”的方法！ 癡迷于教會(huì)員工所謂技巧！ 45’ 40 （二）、做客戶價(jià)值的方法： ? 排除法 —這是客戶要的嗎 ? 不是，干掉！ ? 新增法 —哪些客戶還沒有，加上！ ? 遞進(jìn)法 —哪些地方還能做得更好，做透！ 41 內(nèi)部客戶價(jià)值 42 如何用客戶價(jià)值提高內(nèi)部執(zhí)行力？ ? 下道工序就是上道工序的客戶！ ? 如 : ? 從提交工作結(jié)果來(lái)看：上級(jí)是下級(jí)的客戶！ ? 從提供成長(zhǎng)機(jī)會(huì)來(lái)講：下級(jí)是上級(jí)的客戶！ 43 4R制度執(zhí)行力 ——建立不依賴于任何能人的業(yè)務(wù)體系 44 中國(guó)企業(yè)存在的主要問題 “ 四個(gè)缺乏，四個(gè)依靠 ” ： 第一，缺乏有針對(duì)性的 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 /預(yù)算 ，依靠老板的 感覺打仗 而不是靠腦子打仗； 第二，缺乏明確的 崗位責(zé)任與職能分工 ，依靠老板的 感覺用人 而不是靠業(yè)績(jī)用人； 45 中國(guó)企業(yè)存在的主要問題 “ 四個(gè)缺乏，四個(gè)依靠 ” ： 第三，缺乏對(duì)經(jīng)營(yíng) 過程的制度化管理 ，依靠老板的 感覺經(jīng)營(yíng) 而不是靠科學(xué)的管理經(jīng)營(yíng)； 第四，缺乏一套 科學(xué)有效的績(jī)效考核辦法 ，依靠老板的權(quán)威親情 而不是靠制度和文化凝聚人。 46 建立一個(gè)不依賴于能人的制度化執(zhí)行系統(tǒng)，靠制度保證執(zhí)行 業(yè)績(jī)跟蹤 Review 關(guān)鍵職責(zé) Responsibility 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 Ready 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估 Result 戰(zhàn)略目標(biāo) 過程檢查 Review 一對(duì)一責(zé)任 Responsibility 結(jié)果定義 Ready 即時(shí)激勵(lì) Result 結(jié)果 47 神州英才 執(zhí)行力
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