網(wǎng)絡(luò)營銷的基本理論概述(編輯修改稿)
2025-03-29 00:17 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 一、網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論 整合，是綜合、合并、一體化，以完整地結(jié)合成一體為特征，即把各個分散的部分結(jié)合成一個更完整、更和諧的整體，各組成部分緊密合作，在動態(tài)運(yùn)行中通過綜合使之完整與和諧。 第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷的基本理論 網(wǎng)絡(luò)整合營銷的關(guān)鍵是要牢牢抓住消費(fèi)者。網(wǎng)絡(luò)營銷首先要求把顧客整合到整個營銷過程中來，從他們的需求出發(fā)開始整個營銷過程。在整個營銷過程中要不斷地與顧客交流溝通，每一個營銷決策都要從消費(fèi)者出發(fā)而不是從企業(yè)自身出發(fā)。企業(yè)與消費(fèi)者在傳播的作用下有機(jī)地交融在一起互動，從而達(dá)到盈利的目的。消費(fèi)者個性化需求得到良好滿足，將逐漸樹立起對企業(yè)的忠誠意識。消費(fèi)者差異化很強(qiáng)的個性化需求，使其他企業(yè)很難進(jìn)入。兩者的關(guān)系非常緊密，形成了企業(yè)對消費(fèi)者的一對一的營銷關(guān)系。 二、網(wǎng)絡(luò)軟營銷理論 軟營銷理論是針對“強(qiáng)勢營銷”提出的新的理論。強(qiáng)調(diào)企業(yè)進(jìn)行市場營銷活動的同時必須尊重消費(fèi)者的感受和體驗(yàn)，讓消費(fèi)者舒服地主動接受的營銷活動，其基礎(chǔ)就是網(wǎng)絡(luò)本身的特點(diǎn)和消費(fèi)者個性化需求的回歸。 軟營銷的特征主要體現(xiàn)在“遵守網(wǎng)絡(luò)禮儀的同時，通過對網(wǎng)絡(luò)禮儀的巧妙運(yùn)用。從而獲得一種微妙的營銷效果。 三、網(wǎng)絡(luò)直復(fù)式營銷理論 直復(fù)營銷是一種為了在任何地方產(chǎn)生可度量的反應(yīng)和達(dá)成交易而使用一種或多種廣告媒體的互相作用的市場體系。 直 …… 是指不通過中間分銷渠道而直接將企業(yè)與消費(fèi)者聯(lián)接起來； 復(fù) …… 是指企業(yè)與顧客之間的交流與溝通。 直復(fù)營銷是企業(yè)與消費(fèi)者之間直接面對、交互式的營銷活動。 直復(fù)營銷最重要的特性是效果可測定、可度量、可評價。 第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合 一、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷并存的原因 網(wǎng)上銷售市場只是整個商品市場的一部分，覆蓋的消費(fèi)者群體只是整個市場中的某一部分； 許多消費(fèi)者由于消費(fèi)觀念、個人生活方式等原因，不愿意接受新的溝通方式和營銷渠道； 消費(fèi)者有個人的偏好和習(xí)慣； 有時，感情的交流是通過人與人之間面對面的接觸而實(shí)現(xiàn)的 企業(yè)要想開展網(wǎng)絡(luò)營銷，前提是企業(yè)能夠引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)入企業(yè)網(wǎng)站，而宣傳、推廣網(wǎng)站的工作在很大程度上要由傳統(tǒng)營銷來完成。 二、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷整合的概述 整合營銷的含義 （ 1）傳播資訊的統(tǒng)一性 （ 2）互動性 （ 3）目標(biāo)營銷 整合營銷主張的觀念 （ 1）先不急于制定產(chǎn)品策略，而以研究消費(fèi)者的需求和欲望為中心（） （ 2）暫把定價策略放到一邊，而研究消費(fèi)者為滿足其需求所愿會出的成本（） （ 3）忘掉渠道策略，著重考慮怎樣給消費(fèi)者方便（）以購買到商品 （ 4）拋開促銷策略，著重于加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通和交流（） 網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合模式 （ 1）傳統(tǒng)營銷作為引導(dǎo) 在網(wǎng)絡(luò)營銷中，企業(yè)的營銷對象主要有：企業(yè)網(wǎng)站本身和企業(yè)品牌 例 國泰航空公司為了擴(kuò)展美國飛往亞洲的市場，擬舉辦一個大型抽獎活動，并在各大報(bào)紙上刊登了一個贈送百萬里行程抽獎的廣告。 （ 2）網(wǎng)絡(luò)營銷為主力 在企業(yè)利用傳統(tǒng)營銷手法將消費(fèi)者吸引到網(wǎng)站上后 ,都可以充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營銷戰(zhàn)略目標(biāo)。 例 集團(tuán)的網(wǎng)站，除詳盡介紹各種產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)，還提供企業(yè)新聞、產(chǎn)品展示等其他內(nèi)容。 例 人民日報(bào)的網(wǎng)絡(luò)版上提供讓用戶免費(fèi)訂閱新聞的服務(wù)，用戶可選擇個人喜愛的新聞項(xiàng)目。 第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)營銷 一、網(wǎng)站內(nèi)容營銷 網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)計(jì)的一般原則 目標(biāo)定位 優(yōu)化內(nèi)容 快速下載 網(wǎng)站介紹 向前和向后按鈕 ? 動畫與內(nèi)容應(yīng)有機(jī)結(jié)合 ? 設(shè)計(jì)一個留言板 ? 網(wǎng)頁應(yīng)易讀 ? 網(wǎng)站導(dǎo)航要清晰
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