班組長溝通培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-03-29 00:13 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 有價值時使用 正面反饋 細(xì)節(jié)： 具體指出對方的觀念和行為細(xì)節(jié) 影響： 這些觀念或行為表現(xiàn)所帶來的結(jié)果和影響 認(rèn)可： 表達(dá)你對這件事認(rèn)可的態(tài)度 正面反饋技巧 當(dāng)你有部分同意對方、部分不同意時使用 先說出你同意的部分和為什么同意，再說出你不同意的部分和不同意的原因，最后給出你的建議 指出同意部分（細(xì)節(jié)）和同意原因 還有哪些不同意部分（細(xì)節(jié)）和原因 提出你的建議 修正反饋 師傅喜來樂和徒弟以 “ 上門推銷” 的方式給人 “ 治病 ” 賺錢，師徒倆不同的溝通方式，一個被人打，一個卻贏得信任 ? 影片背景 1. 徒弟為何被人打？ 2. 師傅為何能贏得信任？ 帶著問題看影片 有效溝通的基礎(chǔ) TOP 2 企業(yè)高層 企業(yè)中層 企業(yè)基層 1發(fā)展規(guī)劃 2執(zhí)行控制 1目標(biāo)計劃 2團(tuán)隊建設(shè) 1計劃實現(xiàn) 2信息反饋 班組長的地位 ?提高產(chǎn)品質(zhì)量 – 質(zhì)量關(guān)系到市場和客戶，班組長要領(lǐng)導(dǎo)員工為按時按量地生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品而努力。 ?提高生產(chǎn)效率 – 提高生產(chǎn)效率是指在同樣的條件下，通過不斷地創(chuàng)新并挖掘員工生產(chǎn)積極性、改進(jìn)操作方法和管理流程，生產(chǎn)出更多更好的高質(zhì)量的產(chǎn)品。 ?降低生產(chǎn)成本 – 降低成本包括原材料的節(jié)省、能源的節(jié)約、人力成本的降低等等 。 ?生產(chǎn)現(xiàn)場管理 – 安全：防止工傷和重大事故，包括監(jiān)督員工嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作等； – 人員的調(diào)配、排班、考勤、員工的情緒管理、新進(jìn)員工的培訓(xùn)； – 設(shè)備保養(yǎng)； – 生產(chǎn)現(xiàn)場的衛(wèi)生、班組的建設(shè)等 。 班組長的使命 認(rèn)知教育 認(rèn)識企業(yè) 認(rèn)識基本管理概念 角色與自我認(rèn)知 日常管理 物料管理 設(shè)備管理 人員管理 環(huán)境管理 方法管理 班組長的職能 機(jī)能管理 交期管理 成本管理 質(zhì)量管理 安全管理 管理技巧 改善問題 分析問題 發(fā)掘問題 員工問題處理 團(tuán)隊溝通 人際關(guān)系 合理化建議與小組活動 自我成長與前途規(guī)劃 士氣管理 班組和班組長 ?對自己角色的規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)的準(zhǔn)確把握： – 對下代
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