【文章內(nèi)容簡介】 r 1 140 管理與企業(yè)管理 2023年 1月版 管理的領(lǐng)導(dǎo)職能 ? 1．領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)和作用 （ 1）領(lǐng)導(dǎo)的含義 領(lǐng)導(dǎo) 一詞通常有兩種含義： 一是領(lǐng)導(dǎo)者，即組織中的首領(lǐng)。 二是領(lǐng)導(dǎo)力，即領(lǐng)導(dǎo)者影響集體和個人以達(dá)到組織目標(biāo)的能力。 Chapter 1 141 管理與企業(yè)管理 2023年 1月版 （ 2）領(lǐng)導(dǎo)的效能 權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)。領(lǐng)導(dǎo)者影響下屬的心理與行為主要靠兩個方面的權(quán)力： 一是職位權(quán)力，這種權(quán)力是由于領(lǐng)導(dǎo)者在組織中所處的位置而由上級和組織賦予的，并隨職務(wù)的變動而變化。 二是非職位權(quán)力，即個人權(quán)力。這種權(quán)力由 領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生于自身的某些特殊條件。 Chapter 1 142 管理與企業(yè)管理 2023年 1月版 權(quán)力按其來源不同可分為五種： ①法定權(quán) ②獎賞權(quán) ③強制權(quán) ④專長權(quán) ⑤表率權(quán) Chapter 1 143 管理與企業(yè)管理 2023年 1月版 （ 3）領(lǐng)導(dǎo)的作用 ①指揮作用。在社會組織的運行中，需要有頭腦清晰、胸懷全局，運籌帷幄的領(lǐng)導(dǎo)者幫助人們認(rèn)清所處的環(huán)境和形勢，指明活動的目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)的途徑。 ②協(xié)調(diào)作用。在許多人協(xié)同工作的集體活動中，因各人的才能、理解能力、工作態(tài)度、性格、作風(fēng)、地位等不同，加上外部各種因素的干擾，人們之間在思想上發(fā)生各種分歧、行動上出現(xiàn)偏離目標(biāo)的情況是不可能避免的。因此需要領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)人們之間的關(guān)系和活動，朝著共同的目標(biāo)前進(jìn)。 ③激勵作用。在社會組織中，要使每一個職工都保持旺盛的工作熱情、最大限度地發(fā)揮他們的工作積極性，必須要有通情達(dá)理、關(guān)心群眾的領(lǐng)導(dǎo)者來為他們排憂解難、激發(fā)和鼓舞他們的斗志，發(fā)掘、充實和加強他們積極進(jìn)取的動力。 Chapter 1 144 管理與企業(yè)管理 2023年 1月版 2．領(lǐng)導(dǎo)方式 （ 1）權(quán)變理論 成功的領(lǐng)導(dǎo)方式取決于三個影響環(huán)境的因素 —— 職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)和上下級關(guān)系。 圖 19 Chapter 1 145 管理與企業(yè)管理 2023年 1月版 （ 2）領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)統(tǒng)一體理論 ①領(lǐng)導(dǎo)制定決策，下屬執(zhí)行決策。這種方式意味著專制、獨斷。下屬只有執(zhí)行的權(quán)力。 ②領(lǐng)導(dǎo)事先解釋制定的決策，下屬才加以接受并執(zhí)行。注意到讓執(zhí)行者理解決策。 ③領(lǐng)導(dǎo)做出決策，但必須向下屬征詢意見。下屬也在一定程度上參與決策。 ④領(lǐng)導(dǎo)擬出初步方案，經(jīng)下屬參與意見后再作修改。處于領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的折衷點上。 ⑤領(lǐng)導(dǎo)提出要解決的問題，下屬參與意見擬定備選方案，最后由領(lǐng)導(dǎo)最終抉擇。下屬已經(jīng)在相當(dāng)意義上參與決策。 ⑥領(lǐng)導(dǎo)提出解決問題的要求，由下屬在這種要求范圍之內(nèi)制定決策。主要由下屬制訂決策。 ⑦領(lǐng)導(dǎo)和下屬共同制定決策。（見下頁圖 110） Chapter 1 146 管理與企業(yè)管理 2023年 1月版 圖 110 領(lǐng)導(dǎo)模式連續(xù)統(tǒng)一體 Chapter 1 147 管理與企業(yè)管理 2023年 1月版 （ 3）管理方格理論 圖 111 管理方格圖 Chapter 1 148 管理與企業(yè)管理 2023年 1月版 管理方格圖反映了 81種領(lǐng)導(dǎo)方式，其中具備典型意義的為五種。它們是： 11型， 19型， 91型， 55型和 99型五種。 11型，以最消極的方式對待人和工作。 19型，充分關(guān)注人的需要和處理與下屬關(guān)系，但對工作關(guān)注很少。 91型，專注于工作而嚴(yán)重忽視對待下屬的關(guān)心。 99型，幾乎達(dá)到完美的領(lǐng)導(dǎo)方式，較為少見。 55型，注意工作和人的需要的平衡，并且都做出了相當(dāng)努力。 Chapter 1 149 管理與企業(yè)管理 2023年 1月版 （ 4） 領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論 該理論的基本觀點是：如果將領(lǐng)導(dǎo)方式分為以工作為中心和以人際關(guān)系為中心這兩種領(lǐng)導(dǎo)類型，則有效的領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)隨著下屬的逐漸成熟而不斷調(diào)整工作型和關(guān)系型這兩種領(lǐng)導(dǎo)方式的比例 (見圖 112) 圖 112 員工成熟度與領(lǐng)導(dǎo)方式的關(guān)系 Chapter 1 150 管理與企業(yè)管理 2023年 1月版 ①命令式。這是一種高工作與低關(guān)系組合的領(lǐng)導(dǎo)行為，適用于下屬成熟程度很低的情形，這時，領(lǐng)導(dǎo)者需要為被領(lǐng)導(dǎo)者確定工作任務(wù)，并以下命令的方式告訴他們做什么，怎么做，何時去做。 ②說明式。這是一種高工作與高關(guān)系組合的領(lǐng)導(dǎo)方式，適用于下屬成熟程度中等偏低的情形。這時需要領(lǐng)導(dǎo)者對其工作任務(wù)做出決定，但要讓被領(lǐng)導(dǎo)者了解所做出的決策，并在任務(wù)執(zhí)行中給予大力的支持和幫助。 ③參與式。這是一種低工作與高關(guān)系組合的領(lǐng)導(dǎo)方式，適用于下屬成熟程度中等偏高的情形。這時領(lǐng)導(dǎo)者鼓勵部屬參與管理，領(lǐng)導(dǎo)者提供支持和幫助。 ④授權(quán)式。這是一種低工作與低關(guān)系組合的領(lǐng)導(dǎo)方式，適用于下屬成熟程度較高的情形。讓被領(lǐng)導(dǎo)者自己決定和控制整個工作過程，領(lǐng)導(dǎo)者只起監(jiān)督作用。 Chapter 1 151 管理與企業(yè)管理 2023年 1月版 管理的控制職能 ? 1．控制的概念與作用 （ 1）控制的概念。 控制 是指由管理人員對實際運作是否符合計劃要求進(jìn)行測定，并促使組織目標(biāo)達(dá)成的過程。 （ 2）控制的作用 ①控制是計劃的延續(xù) ②控制是改進(jìn)計劃的手段 Chapter 1 152 管理與企業(yè)管理 2023年 1月版 ? 2．控制的類型 （ 1）預(yù)先控制 。預(yù)先控制是指在整個過程中預(yù)先集中于系統(tǒng)輸入端的控制。 （ 2）同步控制。同步控制是指當(dāng)工作正進(jìn)行的過程中所實施的控制活動。 （ 3）反饋控制。反饋控制是指工作或一項活動完成后所進(jìn)行的控制活動。 Chapter 1 153 管理與企業(yè)管理 2023年 1月版 ? 3．控制的基本程序 （ 1）制定標(biāo)準(zhǔn)。進(jìn)行控制，首先就要制定衡量各種工作的標(biāo)準(zhǔn)。 （ 2）衡量成效。要以制定的實際標(biāo)準(zhǔn)來檢查衡量每個員工的工作完成和其實際表現(xiàn)，而且這種檢查是經(jīng)常而持續(xù)性的。 （ 3）糾正偏差。衡量成效后，如果沒有發(fā)生偏差，或偏差在規(guī)定的界限之內(nèi)，則一輪的控制過程已告完成。 Chapter 1 154 管理與企業(yè)管理 2023年 1月版 ? 案例：惠普之道 威廉 休利特，惠普的創(chuàng)造人之一，曾這樣總結(jié)惠普的精神：“惠普之道，歸根結(jié)底就是尊重個人的誠實和正直?！? 惠普是最早實行彈性工作制的企業(yè)，公司沒有作息表，也不進(jìn)行考勤，職工可以從早上六點七點或八點開始上班，只要完成八小時工作即可，每個人都可以按照自己的生活需要來調(diào)整工作時間。在惠普，存放電氣和機(jī)械零件的實驗室備品庫是全面開放的，不僅允許工程師在工作中任意取用，而且還鼓勵他們拿回家供個人使用?；萜盏挠^點是：“不管這些零件是否用在工作相關(guān)之處，反正只要他們擺弄這些玩藝就總能學(xué)到點東西?！被萜盏陌菪院軓?，它只問你能為公司做什么，而不是強調(diào)你從那里來。在處理問題時只有基本的指導(dǎo)原則，卻把具體細(xì)節(jié)留給基層經(jīng)理，以利于作出更加合適的判斷，這樣公司可以給員工保留發(fā)揮的空間。 資料來源：改寫自張平華：《中國企業(yè)管理創(chuàng)新》中國發(fā)展出版社，2023年版，第 311頁。 Chapter 1 155 管理與企業(yè)管理 2023年 1月版 1． 3 企業(yè)與現(xiàn)代企業(yè)制度 ? 企業(yè) 1．企業(yè)的特征 企業(yè) 是以盈利為目的，運用各種生產(chǎn)要素 (土地、勞動力、資本和技術(shù) )，向市場輸出產(chǎn)品和服務(wù)的合法的社會經(jīng)濟(jì)組織。 Chapter 1 156 管理與企業(yè)管理 2023年 1月版 企業(yè)有以下特征： （ 1）企業(yè)是以盈利為目的經(jīng)濟(jì)組織 。 （ 2）企業(yè)應(yīng)該依法設(shè)立，獨立享有民事權(quán)利，承擔(dān)民事義務(wù)。 （ 3）企業(yè)應(yīng)該實行獨立核算、自負(fù)盈虧 。 （ 4）企業(yè)是從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的