基于素質(zhì)的管理模型(編輯修改稿)
2025-03-28 22:22 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 tion/Judgment) ? 結(jié)果導(dǎo)向 (Results Focus) ? 制定戰(zhàn)略的能力 (Strategizing Ability) ? 時(shí)間管理 (Time Management) 素質(zhì)庫(kù)的編制（ Janus） —— 流程 /改進(jìn)導(dǎo)向 (Process/improvement focus) ? 分析能力 (Analytical Ability) ? 應(yīng)變能力 (ChangeHandling Ability) ? 創(chuàng)造力 /革新 (Creativity/Innovation) ? 授權(quán) (Delegation) ? 持續(xù)性 /堅(jiān)韌性 (Persistence/Perseverance) ? 問(wèn)題解決能力 (ProblemSolving Ability) ? 質(zhì)量導(dǎo)向 (Quality Focus) ? 技術(shù)應(yīng)用 (Technology Application) ? 書面溝通 (Written Communication) 素質(zhì)庫(kù)的編制（ Janus） —— 人員 /授權(quán)導(dǎo)向 (People/empowerment focus) ? 指導(dǎo)能力 (Coaching Ability) ? 溝通（ Communication） ? 驅(qū)動(dòng)力 /動(dòng)機(jī) (Drive/Motivation) ? 情感智力 (Emotional Intelligence) ? 情感互動(dòng)能力 (Empathizing Ability) ? 授權(quán)能力 (Empowerment Ability) ? 反饋（給予和接受） (Feedback)(Giving and Receiving) ? 傾聽(tīng) (Listening) ? 自我發(fā)展 (SelfDevelopment) 素質(zhì)庫(kù)的編制（ Janus） —— 風(fēng)險(xiǎn) /價(jià)值創(chuàng)造導(dǎo)向 (Risk/value creation focus) ? 關(guān)注細(xì)節(jié) (Attention to Detail) ? 成本意識(shí) (CostConsciousness) ? 可信賴性 (Dependability) ? 多樣性導(dǎo)向 (Diversity Focus) ? 計(jì)劃和組織 (Planning and Organizing) ? 安全導(dǎo)向 (Sarety Focus) ? 壓力管理 (StressManagement) ? 主動(dòng)性性 /責(zé)任感 (Taking Initiative/Responsibility) ? 團(tuán)隊(duì)工作能力 (Teamwork Ability) ? 素質(zhì)名稱 ? 定義 ? 素質(zhì)的關(guān)鍵行為 ? “高分者”表現(xiàn)的行為 ? “低分者”表現(xiàn)的行為 ? 改進(jìn)“低分者”的行動(dòng)步驟 ? 每種關(guān)鍵行為的詳細(xì)解釋，包括在素質(zhì) 內(nèi)部改進(jìn)績(jī)效的一般的信息。 素質(zhì)庫(kù)的編制（ Janus） 素質(zhì)庫(kù)的編制（ Janus） 時(shí)間管理（ Time Management）指的是你能夠把時(shí)間需要平衡得有多好。這種素質(zhì)所要解決的問(wèn)題是：“你如何富有效率地支配你的時(shí)間以達(dá)到工作和閑暇的‘完美’均衡？” 問(wèn)卷中與這種素質(zhì)相關(guān)的題目包括： 保持良好情緒而不管時(shí)間上意料之外的需求；每天留出一定時(shí)間給“順便拜訪”的人 …… 高分者特征： 得分主要在 4～ 5分之間（“頻繁”和“幾乎總是”）表明這個(gè)人能夠安排他們 /她們自己和其他人迅速適應(yīng)工作量上的任何重大變革并重新確定工作的優(yōu)先次序。高分者可能把個(gè)人的安排看作他們時(shí)間管理工具包中的首要工具。他們較容易察覺(jué)對(duì)于考慮正在進(jìn)行的工作量的波動(dòng)以及變革最后期限的需要，并且將可能為了達(dá)到最好的效果而重新組織工作。 低分者特征： 得分主要在 1～ 2分之間（“幾乎不”和“偶爾”）表明這個(gè)人花很少的時(shí)間或不花時(shí)間在系統(tǒng)地組織他們的工作任務(wù)上，并且傾向于接著處理鄰近的但是缺乏規(guī)劃和遠(yuǎn)見(jiàn)的任務(wù)。低分者可能覺(jué)得每天都有干不完的工作。結(jié)果，他們通常會(huì)著手接踵而來(lái)的任何工作或者看起來(lái)是最緊急的工作，而不善于組織他們自己或者他們應(yīng)該組織的其他人。 給低分者的行動(dòng)建議： 低分者需要認(rèn)識(shí)到為了達(dá)到適當(dāng)?shù)慕Y(jié)果，人員、資源、目標(biāo)、最后期限、可利用的時(shí)間應(yīng)該被組合起來(lái) —— 你不能像漂浮物一樣，每天在不斷改變優(yōu)先權(quán)的海洋中漂流。低分?jǐn)?shù)者需要利用他們個(gè)人的優(yōu)先權(quán)并且認(rèn)識(shí)到在處理一系列未來(lái)的任務(wù)時(shí)總會(huì)有最佳次序 …… 素質(zhì)模型的建立 要想根據(jù)素質(zhì)來(lái)衡量員工的績(jī)效水平，我們必須要有一個(gè)統(tǒng)一的衡量標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)由一整套保證從事某類工作的員工能夠取得高績(jī)效的素質(zhì)及素質(zhì)等級(jí)所構(gòu)成。這個(gè)保證員工能夠取得高績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)體系稱之為 素質(zhì)模型 。 素質(zhì)模型的一般要求 素質(zhì)模型 素質(zhì)模型建立的一般流程 素質(zhì)模型評(píng)估與確認(rèn) 2 素質(zhì)模型的 應(yīng)用 3 1 ? 選定職位 ? 選擇績(jī)優(yōu)人員 ? 行為事件訪談 ? 收集數(shù)據(jù)、信息歸類與編碼 ? 提煉素質(zhì)項(xiàng)目 ? 描述素質(zhì)特征 ? 建立素質(zhì)模型 ? 對(duì)素質(zhì)模型進(jìn)行評(píng)估與驗(yàn)證 ? 選擇標(biāo)桿企業(yè)進(jìn)行比較 ? 確認(rèn)素質(zhì)模型 ? 戰(zhàn)略性人才規(guī)劃 ? 人員甄選調(diào)配 ? 績(jī)效管理 ? 薪酬管理 ? 培訓(xùn)開(kāi)發(fā) ? 職業(yè)生涯規(guī)劃 ? 繼任者計(jì)劃 戰(zhàn) 略 全面的建模方法 1 建立 標(biāo)準(zhǔn)樣本 2 收集 數(shù)據(jù)信息 3 分析 數(shù)據(jù)信息 4 建立 Competency 模型 5 驗(yàn)證 Competency 模型 6 ?銷售量、利潤(rùn) ?管理風(fēng)格 ?客戶滿意度等 ?一般經(jīng)理 ?優(yōu)秀經(jīng)理 ?BEI ?問(wèn)卷調(diào)查 ?評(píng)價(jià)中心 ?專家評(píng)議組 ?訪談結(jié)果編碼 ?調(diào)查問(wèn)卷分析 ?確定 petency項(xiàng)目 ?確定等級(jí) ?描述等級(jí) ?BEI ?問(wèn)卷調(diào)查 ?評(píng)價(jià)中心 ?專家評(píng)議組 分析和確定 petency的過(guò)程 分析和確定 petency的過(guò)程 訪談簡(jiǎn)介 1 了解職責(zé) 2 行為事件 描述 3 任職者 特征歸納 4 編寫 訪談報(bào)告 5 ?訪談?wù)咭暂p松的口吻進(jìn)行自我介紹 ?告知被訪談?wù)咴L談的目的和訪談程序 ?創(chuàng)造融洽和諧的談話氣氛 ?被訪談?wù)呙枋銎湓趰徫簧系膶?shí)際工作內(nèi)容、工作關(guān)系 ?獲得代表性事件的初步信息 ?以被訪談?wù)咧v故事的形式 ,采集訪談?wù)咴趰徫簧辖?jīng)歷過(guò)的典型或關(guān)鍵事件 ?訪談?wù)哒?qǐng)被訪談?wù)邭w
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