基于素質(zhì)的管理模型(編輯修改稿)
2025-03-28 22:22 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 tion/Judgment) ? 結(jié)果導向 (Results Focus) ? 制定戰(zhàn)略的能力 (Strategizing Ability) ? 時間管理 (Time Management) 素質(zhì)庫的編制（ Janus） —— 流程 /改進導向 (Process/improvement focus) ? 分析能力 (Analytical Ability) ? 應變能力 (ChangeHandling Ability) ? 創(chuàng)造力 /革新 (Creativity/Innovation) ? 授權 (Delegation) ? 持續(xù)性 /堅韌性 (Persistence/Perseverance) ? 問題解決能力 (ProblemSolving Ability) ? 質(zhì)量導向 (Quality Focus) ? 技術應用 (Technology Application) ? 書面溝通 (Written Communication) 素質(zhì)庫的編制（ Janus） —— 人員 /授權導向 (People/empowerment focus) ? 指導能力 (Coaching Ability) ? 溝通（ Communication） ? 驅(qū)動力 /動機 (Drive/Motivation) ? 情感智力 (Emotional Intelligence) ? 情感互動能力 (Empathizing Ability) ? 授權能力 (Empowerment Ability) ? 反饋（給予和接受） (Feedback)(Giving and Receiving) ? 傾聽 (Listening) ? 自我發(fā)展 (SelfDevelopment) 素質(zhì)庫的編制（ Janus） —— 風險 /價值創(chuàng)造導向 (Risk/value creation focus) ? 關注細節(jié) (Attention to Detail) ? 成本意識 (CostConsciousness) ? 可信賴性 (Dependability) ? 多樣性導向 (Diversity Focus) ? 計劃和組織 (Planning and Organizing) ? 安全導向 (Sarety Focus) ? 壓力管理 (StressManagement) ? 主動性性 /責任感 (Taking Initiative/Responsibility) ? 團隊工作能力 (Teamwork Ability) ? 素質(zhì)名稱 ? 定義 ? 素質(zhì)的關鍵行為 ? “高分者”表現(xiàn)的行為 ? “低分者”表現(xiàn)的行為 ? 改進“低分者”的行動步驟 ? 每種關鍵行為的詳細解釋，包括在素質(zhì) 內(nèi)部改進績效的一般的信息。 素質(zhì)庫的編制（ Janus） 素質(zhì)庫的編制（ Janus） 時間管理（ Time Management）指的是你能夠把時間需要平衡得有多好。這種素質(zhì)所要解決的問題是：“你如何富有效率地支配你的時間以達到工作和閑暇的‘完美’均衡？” 問卷中與這種素質(zhì)相關的題目包括： 保持良好情緒而不管時間上意料之外的需求；每天留出一定時間給“順便拜訪”的人 …… 高分者特征： 得分主要在 4～ 5分之間（“頻繁”和“幾乎總是”）表明這個人能夠安排他們 /她們自己和其他人迅速適應工作量上的任何重大變革并重新確定工作的優(yōu)先次序。高分者可能把個人的安排看作他們時間管理工具包中的首要工具。他們較容易察覺對于考慮正在進行的工作量的波動以及變革最后期限的需要，并且將可能為了達到最好的效果而重新組織工作。 低分者特征： 得分主要在 1～ 2分之間（“幾乎不”和“偶爾”）表明這個人花很少的時間或不花時間在系統(tǒng)地組織他們的工作任務上，并且傾向于接著處理鄰近的但是缺乏規(guī)劃和遠見的任務。低分者可能覺得每天都有干不完的工作。結(jié)果，他們通常會著手接踵而來的任何工作或者看起來是最緊急的工作，而不善于組織他們自己或者他們應該組織的其他人。 給低分者的行動建議： 低分者需要認識到為了達到適當?shù)慕Y(jié)果，人員、資源、目標、最后期限、可利用的時間應該被組合起來 —— 你不能像漂浮物一樣，每天在不斷改變優(yōu)先權的海洋中漂流。低分數(shù)者需要利用他們個人的優(yōu)先權并且認識到在處理一系列未來的任務時總會有最佳次序 …… 素質(zhì)模型的建立 要想根據(jù)素質(zhì)來衡量員工的績效水平，我們必須要有一個統(tǒng)一的衡量標準，這個標準由一整套保證從事某類工作的員工能夠取得高績效的素質(zhì)及素質(zhì)等級所構(gòu)成。這個保證員工能夠取得高績效的標準體系稱之為 素質(zhì)模型 。 素質(zhì)模型的一般要求 素質(zhì)模型 素質(zhì)模型建立的一般流程 素質(zhì)模型評估與確認 2 素質(zhì)模型的 應用 3 1 ? 選定職位 ? 選擇績優(yōu)人員 ? 行為事件訪談 ? 收集數(shù)據(jù)、信息歸類與編碼 ? 提煉素質(zhì)項目 ? 描述素質(zhì)特征 ? 建立素質(zhì)模型 ? 對素質(zhì)模型進行評估與驗證 ? 選擇標桿企業(yè)進行比較 ? 確認素質(zhì)模型 ? 戰(zhàn)略性人才規(guī)劃 ? 人員甄選調(diào)配 ? 績效管理 ? 薪酬管理 ? 培訓開發(fā) ? 職業(yè)生涯規(guī)劃 ? 繼任者計劃 戰(zhàn) 略 全面的建模方法 1 建立 標準樣本 2 收集 數(shù)據(jù)信息 3 分析 數(shù)據(jù)信息 4 建立 Competency 模型 5 驗證 Competency 模型 6 ?銷售量、利潤 ?管理風格 ?客戶滿意度等 ?一般經(jīng)理 ?優(yōu)秀經(jīng)理 ?BEI ?問卷調(diào)查 ?評價中心 ?專家評議組 ?訪談結(jié)果編碼 ?調(diào)查問卷分析 ?確定 petency項目 ?確定等級 ?描述等級 ?BEI ?問卷調(diào)查 ?評價中心 ?專家評議組 分析和確定 petency的過程 分析和確定 petency的過程 訪談簡介 1 了解職責 2 行為事件 描述 3 任職者 特征歸納 4 編寫 訪談報告 5 ?訪談者以輕松的口吻進行自我介紹 ?告知被訪談者訪談的目的和訪談程序 ?創(chuàng)造融洽和諧的談話氣氛 ?被訪談者描述其在崗位上的實際工作內(nèi)容、工作關系 ?獲得代表性事件的初步信息 ?以被訪談者講故事的形式 ,采集訪談者在崗位上經(jīng)歷過的典型或關鍵事件 ?訪談者請被訪談者歸
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