如何塑造高績效團隊培訓(xùn)ppt(xxxx版)(編輯修改稿)
2025-03-28 10:58 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 又過了幾天，耳想聽聽鳥叫，眼想看看風(fēng)景。而腳也不肯走，耳目也無可奈何。大家便商量改變原來的決議。但鼻不肯，說：“你們都有求于腳，可我并沒有，它能拿我怎么辦呢？” 腳聽了，便走到骯臟的廁所前，長久站著不動。污臭的氣味，撲鼻直入，令人惡心。腸和胃大聲埋怨道：“它們在那里鬧意見，卻苦了我們！” 案例分析 團隊成員如何認識各自在團隊中所發(fā)揮的作用？ 30 團隊成員不要抬高自己或貶低他人，只有客觀認識團隊其他成員的作用和價值，才能夠融入到團隊之中，才能在有效的相互協(xié)作中實現(xiàn)自己的價值。 居功自傲 是團隊精神的殺手，是破壞團隊協(xié)作的重要因素。 你認為團隊協(xié)作的重點是什么？ 思考導(dǎo)向 31 六、 信任 是高效團隊的顯著特征 信任這種東西是相當脆弱的，它需要花大量的時間去培養(yǎng)而又很容易被破壞。 只有信任他人，才能換來被他人的信任，不信任只能導(dǎo)致不信任。 32 團隊管理者對成員的信任： 團隊成員通過工作表現(xiàn)、工作成效以及個人品行獲得團隊領(lǐng)導(dǎo)的信任。 團隊成員對管理者的信任： 團隊建立初期，團隊成員對管理者的信任是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者的以往經(jīng)歷、個人能力而產(chǎn)生。在團隊成長的過程中，通過指導(dǎo)團隊成員、事件處理能力、個人魅力等多方面加深成員對其的信任。 各團隊成員間的相互信任： 團隊成員間的相互信任是在團隊協(xié)作過程中，通過合作所感到的工作契合度、積累的情感以及愉快程度等因素形成的。 團隊信任的表現(xiàn)形式 33 提升團隊信任能力的方法 A、建立團隊規(guī)范； B、搭建有效的溝通平臺； C、減少團隊合作過程中 不可控因素的發(fā)生。 團隊管理角度 A、正直、誠實 B、對團隊忠誠； C、工作能力強。 D、行為一貫性 團隊成員的角度 34 雁奴是雁群中最小、最機敏的一種雁，主要負責晚上警戒任務(wù)，雁群因為有了雁奴的及時報警，所以夜間捕雁的人經(jīng)常一無所獲。后來村民摸清了雁群的生活規(guī)律。等夜幕降臨，村民就帶著捆雁用的繩子到事先挖好的洞中藏起來，不聲不響地在洞中過夜，在天亮前，他們把洞穴外面的柴草點燃，雁奴一見到火光，立即飛過去把火撲滅，雁群被雁奴發(fā)出的響聲驚醒，但睜開眼一看，周圍沒有別的動靜，于是又安心地去睡覺。一連三次以后雁群便開始抱怨雁奴大驚小怪，輪番用嘴去啄它，出完氣后，雁群又放心大膽地睡覺去了。過了一會，村民又點燃了火光，雁奴因為眾雁打它，不敢鳴叫，村民便迅速張開大網(wǎng)撲向雁群，網(wǎng)到之處，沒有一只雁能夠幸免。 案例分析 遇到可疑情況時，團隊成員如何才能保持相互信任？ 35 ? 遇到可疑情況時，團隊成員應(yīng)進行充分的溝通，弄清事情的真相，切忌根據(jù)表面現(xiàn)象進行主觀推斷，隨意猜測。 ? 缺乏信任就會使團隊成員在相互懷疑中浪費大量時間和精力，從而造成團隊效率的低下。 ? 你認為你的下屬信任你嗎？你是怎樣做到的？ 思考導(dǎo)向 36 什么是溝通？ 是人類社會交往的基本行為過程，用任何方法或形式，在 兩個或兩個以上 的主體 傳遞、交換或分享 任何種類的信息的任何過程 ,就叫做 溝通 。 七、提高團隊溝通能力 七、提高團隊溝通能力七、提高團隊溝通能力37 影響溝通的因素（管理人員） ? 聽而不聞 員工在意的不是主管聽到了多少，而是主管聽進了多少。如果主管沒有真心聆聽員工所說的話，員工會覺得主管根本不在乎他們，他們也會變得不在乎主管或主管所說的話。如此一來，便形成了溝通上的惡性循環(huán)。 ? 先說再聽 當員工有了問題時，很多主管會把員工找來，把自己的想法告訴他，并且指示他應(yīng)該如何解決這個問題。在這種情況下，該員工很可能會覺得自己被特別警告，所以他會變得有防御心，對主管的要求產(chǎn)生敵意。 ? 改進之道 主管可以用聊天的方式開頭，例如：「最近工作如何？哪些部份做得比較順利？哪些部份做得比較不順利？」把先說再聽的情形轉(zhuǎn)為先聽再說。這樣等于邀請員工分享他對工作的想法，同時也為主管要說的話鋪路，營造出比較自然的談話氣氛。 38 ? 雞同鴨講 不論說話的人是主管或是員工，聽話的一方不一定能接收到正確的訊息。為了避免產(chǎn)生誤解，當員工在說話時，主管除了仔細聆聽外，也要簡單復(fù)述已經(jīng)聽到的部份，以確定沒有聽錯員工的意思。這么做也可以讓員工知道，主管真的在乎他們的談話。 ? 一心二用 如果主管在和員工談話時，一邊還在看書或做其它瑣事，員工會覺得他們不受重視。而且因為主管心不在焉，員工可能要花比較長的時間來傳達想法。 ? 改進之道 當主管需要和員工談話時，可以事先約好，并且先確定談話時間，以及大致會進行多久。如此可以讓雙方認真看待談話，而非只是可有可無的閑聊。 39 ? 說太少 有些主管把話都往心里放，很少向員工提及公司的狀況。尤其是當公司情況不良時，他們更少和員工溝通。當員工無法從主管那里得到任何信息時，他們會以自己的推測或聽來的謠言揣想真實的情況。通常這種揣想會 丑化實情 。 ? 改進之道 當出現(xiàn)問題時，主管要集合員工，把問題攤開來說。告知員工目前實行的解決方法，并讓員工有表達看法及提供建議的機會。 ? 說太多 有些主管只是不斷地說，從來不管員工的反應(yīng)。這種主管不僅無法學(xué)到任何事情，而且員工在面對這種無止境的演講時，通常會覺得興味索然。 ? 改進之道
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