【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 在編制項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃時(shí)，主要的依據(jù)如下： ? 質(zhì)量方針。質(zhì)量方針是由高層管理者對(duì)項(xiàng)目的整個(gè)質(zhì)量目標(biāo)和方向制定的一個(gè)指導(dǎo)性的文件。但在項(xiàng)目實(shí)施的過程中，可以根據(jù)實(shí)際情況對(duì)質(zhì)量方針進(jìn)行適當(dāng)?shù)男拚? ? 范圍描述。范圍描述是質(zhì)量計(jì)劃的重要依據(jù)。 ? 產(chǎn)品描述。產(chǎn)品描述包含了更多的技術(shù)細(xì)節(jié)和性能標(biāo)準(zhǔn)，是制定質(zhì)量計(jì)劃必不可少的部分。 ? 標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則。項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的制定必須參考相關(guān)領(lǐng)域的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和特殊規(guī)定。 軟件質(zhì)量管理 第 27頁(yè) 在制定質(zhì)量計(jì)劃時(shí)，主要采取的方法和技術(shù)有： ? 效益 /成本分析法。質(zhì)量計(jì)劃必須考慮效益與成本的關(guān)系。滿足質(zhì)量需求的主要效益時(shí)減少了重復(fù)性工作，即高產(chǎn)出、低成本、高用戶滿意度。 ? 基準(zhǔn)法。主要是通過比較項(xiàng)目的實(shí)施與其他同類項(xiàng)目的實(shí)施過程，為改進(jìn)項(xiàng)目的實(shí)施過程提供借鑒和思路，并作為一個(gè)實(shí)施的參考標(biāo)準(zhǔn)。 ? 流程圖?？梢园ㄔ蚪Y(jié)果圖、系統(tǒng)流程圖、處理流程圖等。因此，流程圖經(jīng)常用于項(xiàng)目質(zhì)量控制過程中，其主要目的是確定以及分析問題產(chǎn)生的原因。 ? 試驗(yàn)設(shè)計(jì)。試驗(yàn)設(shè)計(jì)對(duì)于分析整個(gè)項(xiàng)目輸出結(jié)果是最有影響的因素，也是十分有效的。對(duì)于軟件開發(fā)、設(shè)計(jì)原型解決核心技術(shù)問題和主要需求也是可行和有效的。 軟件質(zhì)量管理 第 28頁(yè) 二. 軟件項(xiàng)目質(zhì)量保證 軟件質(zhì)量保證（ Software quality assurance， SQA）是指確定、達(dá)到和維護(hù)所需要的軟件質(zhì)量而進(jìn)行的所有有計(jì)劃、有組織的管理活動(dòng)。軟件質(zhì)量保證的目標(biāo)是以獨(dú)立審查方式，從第三方的角度監(jiān)控軟件開發(fā)任務(wù)的執(zhí)行，就軟件項(xiàng)目是否遵循已制定的計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程，給開發(fā)人員和管理層提供反映產(chǎn)品和過程質(zhì)量的信息和數(shù)據(jù)，提高項(xiàng)目透明度，同時(shí)輔助軟件項(xiàng)目組取得高質(zhì)量的軟件產(chǎn)品。 軟件質(zhì)量管理 第 29頁(yè) 1． 質(zhì)量保證策略 ? 質(zhì)量方針的制定和開展； ? 質(zhì)量保證方針和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)的制定； ? 質(zhì)量保證體系的建立和管理； ? 明確各個(gè)階段的質(zhì)量保證工作； ? 各個(gè)階段的質(zhì)量評(píng)審； ? 確保設(shè)計(jì)質(zhì)量； ? 重要質(zhì)量問題的提出與分析； ? 總結(jié)實(shí)現(xiàn)階段的質(zhì)量保證活動(dòng)； ? 整理面向用戶的文檔、說明書等； ? 產(chǎn)品質(zhì)量鑒定、質(zhì)量保證系統(tǒng)鑒定； ? 質(zhì)量信息的收集、分析和使用。 軟件質(zhì)量管理 第 30頁(yè) 1． 質(zhì)量保證策略 質(zhì)量保證的策略主要分為 3個(gè) 階段 /方面 ： ? 以檢測(cè)為重：產(chǎn)品制成之后進(jìn)行檢測(cè)，只能判斷產(chǎn)品質(zhì)量，不能提高產(chǎn)品質(zhì)量。 ? 以過程管理為重：把質(zhì)量的保證工作重點(diǎn)放在過程管理上，對(duì)開發(fā)過程中的每一道工序都要進(jìn)行質(zhì)量控制。 ? 以產(chǎn)品開發(fā)為重：在產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計(jì)階段，采取強(qiáng)有力的措施來消滅由于設(shè)計(jì)原因而產(chǎn)生的質(zhì)量隱患。 軟件質(zhì)量管理 第 31頁(yè) 2． 質(zhì)量保證的內(nèi)容 （ 1）與 SQA計(jì)劃直接相關(guān)的工作 （ 2）參與項(xiàng)目的階段性評(píng)審和審計(jì) （ 3）對(duì)項(xiàng)目日常活動(dòng)與規(guī)程的符合性進(jìn)行檢查 （ 4）對(duì)配置管理工作的檢查和審計(jì) （ 5）跟蹤問題的解決情況 （ 6）收集新方法，提供過程改進(jìn)的依據(jù) 軟件質(zhì)量管理 第 32頁(yè) 3． 軟件質(zhì)量保證措施 影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素，這些因素包括： ? 使用的方法和工具； ? 在開發(fā)和維護(hù)過程中應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)； ? 對(duì)開發(fā)和維護(hù)過程所進(jìn)行的組織管理； ? 軟件生產(chǎn)環(huán)境； ? 軟件開發(fā)中人員的組織和管理； ? 工作人員的熟練程度； ? 對(duì)工作人員的獎(jiǎng)勵(lì)和工作條件的改善情況； ? 對(duì)外部項(xiàng)目轉(zhuǎn)包商交付的產(chǎn)品的質(zhì)量控制 。 軟件質(zhì)量管理 第 33頁(yè) 3． 軟件質(zhì)量保證措施 基于非執(zhí)行的測(cè)試 （ 也稱為復(fù)審或評(píng)審 ） ， 基于執(zhí)行的測(cè)試 （ 即軟件測(cè)試 ） 和程序正確性證明 。 復(fù)審主要用來保證在編碼之前各個(gè)階段產(chǎn)生的文檔的質(zhì)量；基于執(zhí)行的測(cè)試需要在程序編寫出來之后進(jìn)行 ， 它是保證軟件質(zhì)量的最后一道防線；程序正確性證明使用數(shù)學(xué)方法嚴(yán)格驗(yàn)證程序是否對(duì)它的說明完全一致 。 軟件質(zhì)量管理 第 34頁(yè) 三 ． 質(zhì)量控制 質(zhì)量控制 （ Quality Control， QC） 是確定項(xiàng)目結(jié)果是否與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)相符 ， 同時(shí)確定消除不符合的原因和方法 ，控制產(chǎn)品的質(zhì)量 ， 及時(shí)糾正缺陷的過程 。 1．常見的質(zhì)量問題 ? 違背 IT項(xiàng)目規(guī)律。如未經(jīng)可行性論證，不做調(diào)查分析就啟動(dòng)項(xiàng)目；任意修改設(shè)計(jì)；不按技術(shù)要求實(shí)施，不經(jīng)過必要的測(cè)試、檢驗(yàn)和驗(yàn)收就交付使用等蠻干現(xiàn)象。 ? 技術(shù)方案本身的缺陷。 ? 基本部件不合格。選購(gòu)的軟件組件、中間件、硬件設(shè)備等不穩(wěn)定、不合格，造成整個(gè)系統(tǒng)不能正常運(yùn)行。 ? 實(shí)施中的管理問題。 軟件質(zhì)量管理 第 35頁(yè) 2．質(zhì)量控制過程 （ 1）事前質(zhì)量控制：指項(xiàng)目在正式實(shí)施前進(jìn)行的質(zhì)量控制，其具體工作內(nèi)容有以下幾類： ? 審查開發(fā)組織的技術(shù)資源，選擇合適的項(xiàng)目承包組織。 ? 對(duì)所需資源質(zhì)量進(jìn)行檢查與控制。 ? 審查技術(shù)方案，保證項(xiàng)目質(zhì)量具有可靠的技術(shù)措施。 ? 協(xié)助開發(fā)組織完善質(zhì)量保證體系和質(zhì)量管理制度。 （ 2）事中質(zhì)量控制：指在項(xiàng)目實(shí)施過程中進(jìn)行的質(zhì)量控制，其具體工作內(nèi)容有以下幾類： ? 協(xié)助開發(fā)組織完善實(shí)施控制。把影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素都納入管理狀態(tài)。建立質(zhì)量管理點(diǎn)，及時(shí)檢查和審核開發(fā)組織提交的質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析資料和質(zhì)量控制圖表。 軟件質(zhì)量管理 第 36頁(yè) ? 嚴(yán)格交接檢查。關(guān)鍵階段和里程碑應(yīng)有合適的驗(yàn)收。 ? 對(duì)完成的分項(xiàng)應(yīng)按相應(yīng)的質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)和方法進(jìn)行檢查、驗(yàn)收并按合同或需求規(guī)格說明書行使質(zhì)量監(jiān)督權(quán)。 ? 組織定期或不定期的評(píng)審會(huì)議，及時(shí)分析、通報(bào)項(xiàng)目質(zhì)量狀況，并協(xié)調(diào)有關(guān)組織間的業(yè)務(wù)活動(dòng)等。 （ 3）事后質(zhì)量控制：指在完成項(xiàng)目過程形成產(chǎn)品后的質(zhì)量控制，具體工作內(nèi)容如下： ? 按規(guī)定的質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和辦法，組織單元測(cè)試和功能測(cè)試，并進(jìn)行可能的檢查驗(yàn)收。 ? 組織系統(tǒng)測(cè)試和集成測(cè)試。 ? 審核開發(fā)組織的質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告及有關(guān)技術(shù)性文件。 ? 整理有關(guān)的項(xiàng)目質(zhì)量的技術(shù)文件，并編號(hào)、建檔。 軟件質(zhì)量管理 第 37頁(yè) 3．軟件質(zhì)量控制 質(zhì)量控制一般由開發(fā)人員實(shí)施，屬于檢查職能。質(zhì)量控制的要點(diǎn)是：監(jiān)控對(duì)象主要是項(xiàng)目工作結(jié)果；進(jìn)行跟蹤檢查的依據(jù)是相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)于質(zhì)量問題，需要分析其產(chǎn)生原因，并確定采取何種措施來消除這些問題。為了控制項(xiàng)目全過程中的質(zhì)量，也應(yīng)該遵循以下一些基本原則： ? 控制項(xiàng)目所有過程的質(zhì)量。 ? 過程控制的出發(fā)點(diǎn)是預(yù)防不合格。 ? 質(zhì)量管理的中心任務(wù)是建立并實(shí)施文檔管理的質(zhì)量體系。 ? 持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)。 ? 定期評(píng)價(jià)質(zhì)量體系。 軟件質(zhì)量管理 第 38頁(yè) 4．軟件項(xiàng)目質(zhì)量控制活動(dòng) （ 1）技術(shù)評(píng)審