第12章_質(zhì)量管理新七種工具2(編輯修改稿)
2025-03-28 11:11 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 矩陣圖 矩陣圖 矩陣圖是針對復雜問題找出成對的因素群，分別排成行和列，在其交點上表示成對因素間相關程度的定性分析圖形。 主要類型有： 1 L型矩陣圖； 2 T型矩陣圖； 3 Y型矩陣圖； 4 X型矩陣圖； 5 C型矩陣圖。 L型矩陣 T型矩陣 Y型矩陣 X型矩陣 C型矩陣 系統(tǒng)矩陣 矩陣用途 矩陣圖的主要用途 1 確定系列產(chǎn)品的研制 2 原材料的質(zhì)量展開 3 產(chǎn)品不良現(xiàn)象與材料設備工藝關系 4 擬定市場關聯(lián)的產(chǎn)品戰(zhàn)略方拿 5 確定產(chǎn)品質(zhì)量特性與責任部門的關系 6 明確質(zhì)量要求與工序管理的關系 矩陣步驟 矩陣圖的應用程序 1 確定事項 2 選擇對應的因素群 3 選擇適用的矩陣圖 4 分析評價各因素的關聯(lián) 5 行列終端統(tǒng)計并明確解決問題關鍵 吊扇矩陣 抗氧矩陣 矩陣數(shù)據(jù) 矩陣數(shù)據(jù)分析法 當矩陣圖上各要素之間的關系能夠定量表示時，通過計算來分析整理數(shù)據(jù)的方法。主要是數(shù)量化方法和主成分分析法等的具體應用，屬于數(shù)學上的多元分析方法。 主要用途： 1 預測定型； 2 質(zhì)量分析； 3 滿意度調(diào)查； 4 新產(chǎn)品用途分析； 5 理化性能光電特性分析。 （案例：食品愛好、成教滿意度等） 數(shù)據(jù)圖示 箭條圖 箭條圖 是一種利用網(wǎng)絡技術來制訂最佳日程計劃并有效管理實施進度的方法。主要有計劃評審技術（ PERT）和關鍵路線法（ CPM）。 （運籌學和生產(chǎn)管理課程已有祥細介紹） 箭條圖示 新舊七種 其他工具 質(zhì)量管理的其他工具 流程圖 頭腦風暴法 水平對比法 對策表 彩虹圖 其他圖 流程圖 流程圖 流程圖是將一個過程步驟用圖的形式表示出來的一種圖示技術。 通過研究一個過程中各個步驟之間的關系，就可能發(fā)現(xiàn)故障的潛在原因和需要進行質(zhì)量改進的環(huán)節(jié)。 流程圖符號有： 1 端點符 ? 2 活動符 ? 3 判斷符 ? 4 流線符 ? 5 注釋符 ?? 6 省略符 … 流程實例 頭腦風暴 頭腦風暴法 頭腦風暴法又稱暢談法、集思法、智力激勵法、腦力激蕩法，是采用會議形式，引導每個參加會議的人圍繞某個中心議題，充分解放思想、激發(fā)靈感，在自己頭腦中掀起風暴，毫無顧忌，暢所欲言地發(fā)表獨立見解的一種集體創(chuàng)造思維的方法。 主要用途有： 1 識別存在的質(zhì)量問題并尋求解決方法； 2 識別潛在的質(zhì)量改進機會； 3 用于繪制因果
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