新社交禮儀(編輯修改稿)
2025-03-28 10:30 本頁面
【文章內容簡介】 池州學院經濟貿易系 張利平 社交禮儀講座 介紹集體 介紹集體，一般是指被介紹一方或雙方 不止一人。它實際上是一種特殊的介紹他人 的情況。其基本規(guī)則是： 介紹對方時，先卑后尊。 而在介紹己方時， 則應當自尊而卑。 池州學院經濟貿易系 張利平 社交禮儀講座 五、交換名片 提醒您： 名片是職業(yè)經理人重要的交際 工具。它直接承載著個人信息，擔負著保持聯(lián)系的重任。 在商務交往中可以這么說：一個沒有名片的人，是沒有實力的人；一個不隨身攜帶名片的人，是不尊重交往對象的人。 池州學院經濟貿易系 張利平 社交禮儀講座 男士 放在西服的內袋里 或公文包里 女式 放在包里 對于陌生人，先介紹后遞送 對于熟悉人，臨別時遞送 2 時機 1 準備 池州學院經濟貿易系 張利平 社交禮儀講座 3 名片的遞交 遞交名片時應注意的事項： ◆ 不要用左手遞交名片 ◆ 不要將名片背面對著方 或是顛倒著面對對方 ◆ 不要將名片舉得高于胸 ◆ 不要以手指夾名片給人 遞交名片時應 起身站立、雙手或者右手、正面。應說“多多關照”“常聯(lián)系”等話語，或是 先做一下自我介紹 。 池州學院經濟貿易系 張利平 社交禮儀講座 ? 應起身站立，面含微笑，目視對方。 ? 雙手捧接，或以右手接過。 ? 要從頭至尾把名片認真讀一遍。 ? 接受他人名片時，應使用謙詞敬語。 池州學院經濟貿易系 張利平 社交禮儀講座 名片的置放 隨身所帶的名片，最好放在 專用的名片包、名片夾里 。 接過他人的名片看過之后，應將其精心放入自己的名片包、名片夾或上衣口袋內。 不可把玩、亂扔亂放。 名片的管理 按姓名拼音字母分類。 按姓名筆畫分類。 按部門、專業(yè)分類。 按國別、地區(qū)分類。 池州學院經濟貿易系 張利平 社交禮儀講座 第 5 講 談話禮儀 說什么 如何說 本講重點 池州學院經濟貿易系 張利平 社交禮儀講座 一 .說什么 ◆ 不得非議黨和政府 ◆ 不可涉及國家秘密與行業(yè)秘密 ◆ 不得非議交往對象的內部事務 ◆ 不得背后議論領導、同事與同行 ◆ 不得涉及格調不高之事 ◆ 不得涉及個人隱私之事 忌談話題 池州學院經濟貿易系 張利平 社交禮儀講座 宜選的話題 ◆ 擬談的話題 ◆ 格調高雅的話題 ◆ 輕松愉快的話題 ◆ 時尚流行的話題 ◆ 對方擅長的話題 池州學院經濟貿易系 張利平 社交禮儀講座 二 .如何說 接受對方 交談四忌： *不打斷對方 *不補充對方 *不糾正對方 *不質疑對方 池州學院經濟貿易系 張利平 社交禮儀講座 在交談中尊重他人四要求： ▲ 講普通話 ▲ 聲音低，速度慢 ▲ 神態(tài)專注 ▲ 與談話對象互動 尊重他人 池州學院經濟貿易系 張利平 社交禮儀講座 第 6 講 服務中的接待禮儀 熱情待客 本講重點 文明待客 禮貌待客 池州學院經濟貿易系 張利平 社交禮儀講座 一 .文明待客 來有迎聲 問有答聲 去有送聲 要主動熱情而友善地與接待的客 人打招呼，主動、熱情而友善地 向對方問候致意。 在自己工作崗位上當班時，面對客人有問必答 . 。 當客人離去時，當客人離去時，特 別是在場的員工都要主動向對方道 別、致意。 池州學院經濟貿易系 張利平 社交禮儀講座 二 .禮貌待客 問候語 請求語 一般而言，問候語指的是“你好” 早上好、周末好、假期好、國慶快樂 等。 當你需要別人幫助、理解、支持、配合自己的時候，一定 要注意這個 “請” 字是不能少的。 池州學院經濟貿易系 張利平 社交禮儀講座 感謝語 道歉語 道別語 得到他人幫助、理解、支持時， 必須使用感謝語： “謝謝！” 打擾、怠慢他人時，需要向對方 道 “抱歉”或“對不起” 。 交往對象告別時，應主動對對方說： “再見！”、“保重”或者“慢走”。 池
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