新華信-管理提升和人力資源咨詢項(xiàng)目(編輯修改稿)
2025-03-28 10:23 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 個(gè)人績(jī)效考核，采用任務(wù)計(jì)劃溝通設(shè)定工作目標(biāo)的方式 計(jì)劃溝通、目標(biāo)設(shè)定 各總監(jiān) 部門(mén)經(jīng)理 科研部基層 管理人員、 所有普通員工 KPI指標(biāo)考核 專門(mén)任務(wù)指標(biāo)考核 ? KPI（ Key Performance Indicator） 即關(guān)鍵業(yè)績(jī)考評(píng)指標(biāo) ? 制定 KPI指標(biāo)應(yīng)兼顧公司長(zhǎng)期目標(biāo)和短期利益的結(jié)合 ? KPI針對(duì)工作業(yè)績(jī)產(chǎn)生重大影響的工作內(nèi)容 ， 以及占用大量工作時(shí)間的工作內(nèi)容 ? 專門(mén)任務(wù)考核針對(duì) KPI考核不能關(guān)注到的重要業(yè)務(wù)內(nèi)容； ? 專門(mén)任務(wù)可以是臨時(shí)性 、 過(guò)程性或不易用 KPI表示的 、 重要的工作 ,如學(xué)習(xí) 、 員工發(fā)展 、 創(chuàng)新等 。 專門(mén)任務(wù)指標(biāo)考核 ? 崗位職責(zé)為員工考核的出發(fā)點(diǎn)； ? 通過(guò)上下級(jí)溝通 ， 上級(jí)在每次考核周期給員工設(shè)定工作計(jì)劃 、 個(gè)人發(fā)展計(jì)劃等并設(shè)定指標(biāo) ， 對(duì)于指標(biāo)完成情況進(jìn)行考核 經(jīng)理 21 奧瑞金部分考核與被考核對(duì)象 市場(chǎng) 總監(jiān) 營(yíng)銷中心經(jīng)理 /市場(chǎng)部經(jīng)理 人力資源部經(jīng)理 /法務(wù)部經(jīng)理 /行政部經(jīng)理 /品管部經(jīng)理 研發(fā)總監(jiān) /財(cái)務(wù)總監(jiān) 生產(chǎn)中心經(jīng)理 /產(chǎn)供部經(jīng)理 財(cái)務(wù)部經(jīng)理 科研部經(jīng)理 中心行政部經(jīng)理 中心財(cái)務(wù)部經(jīng)理 中心品管部經(jīng)理 考核者 滿意度調(diào)查提供者 總裁 董事長(zhǎng) 總裁 生產(chǎn)總監(jiān) 市場(chǎng) 總監(jiān) /生產(chǎn)總監(jiān) 財(cái)務(wù)總監(jiān) 研發(fā)總監(jiān) 營(yíng)銷 /生產(chǎn)中心經(jīng)理 財(cái)務(wù)部經(jīng)理 品管部經(jīng)理 總部各部門(mén)，生產(chǎn) /營(yíng)銷中心經(jīng)理 總部各部門(mén)，生產(chǎn) /營(yíng)銷中心經(jīng)理 中心品管部、中心財(cái)務(wù)部 生產(chǎn) /營(yíng)銷中心經(jīng)理、中心行政部、中心品管部 生產(chǎn) /營(yíng)銷中心經(jīng)理、中心行政部、中心財(cái)務(wù)部 22 KPI指標(biāo)設(shè)定可以從三個(gè)方面考慮：財(cái)務(wù)類、客戶類、業(yè)務(wù)類 財(cái)務(wù)類 客戶類 業(yè)務(wù)類 KPI分類 說(shuō)明 舉例 ?盈利、增長(zhǎng)和所創(chuàng)造的價(jià)值，可以用財(cái)務(wù)方法表現(xiàn) ?收入、利潤(rùn)、費(fèi)用、投資回報(bào)率、銷售增長(zhǎng)率等 ?顧客如何評(píng)價(jià)我們，顧客關(guān)心什么； ?從為顧客提供有價(jià)值服務(wù)的角度出發(fā)，我們應(yīng)怎樣對(duì)待顧客 ?內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量 ?外部客戶滿意度，客戶投訴率等 ?主要的對(duì)外工作結(jié)果； ?主要的對(duì)內(nèi)管理工作 ?市場(chǎng)占有率 ?品質(zhì)管理 ?合同管理等 23 對(duì)于財(cái)務(wù)類指標(biāo)通過(guò)公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的分解形成，對(duì)于業(yè)務(wù)類、客戶類指標(biāo)通過(guò)公司年度工作計(jì)劃分解形成 公司年度計(jì)劃 公司利潤(rùn)目標(biāo) 公司凈資產(chǎn)預(yù)計(jì) 公司銷售 收入目標(biāo) 公司預(yù)計(jì) 總成本開(kāi)支 凈資產(chǎn)利潤(rùn)率 銷售利潤(rùn)率 地區(qū) 1銷售收入預(yù)測(cè) 分解 目標(biāo)組成和設(shè)定示意 管理費(fèi)用 科研費(fèi)用 公司總部 下級(jí)各部 + + 財(cái)務(wù)費(fèi)用 銷售費(fèi)用 + + 地區(qū) 2銷售收入預(yù)測(cè) 生產(chǎn)成本 + 年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 具體工作計(jì)劃 24 奧瑞金關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系 總監(jiān) 市場(chǎng) 總監(jiān) 生產(chǎn)總監(jiān) 研發(fā)總監(jiān) 財(cái)務(wù)總監(jiān) 中心經(jīng)理 營(yíng)銷中心經(jīng)理 生產(chǎn)中心經(jīng)理 部門(mén)經(jīng)理 市場(chǎng)部經(jīng)理 產(chǎn)供部經(jīng)理 人力資源部經(jīng)理 法務(wù)部經(jīng)理 科研部經(jīng)理 財(cái)務(wù)部經(jīng)理 行政部經(jīng)理 品管部經(jīng)理 銷售額 生產(chǎn)成 本 銷售費(fèi)用 管理費(fèi)用 市場(chǎng)份額 計(jì)劃制定準(zhǔn)確 客戶滿意度 內(nèi)部滿意度 財(cái)務(wù)類 業(yè)務(wù)類 客戶類 252。 252。 252。 252。 252。 252。 252。 質(zhì)量達(dá)標(biāo) 252。 252。 252。 252。 252。 252。 252。 數(shù)量達(dá)標(biāo) 252。 252。 252。 252。 252。 252。 252。 252。 252。 252。 252。 252。 252。 252。 252。 252。 252。 252。 252。 252。 252。 252。 252。 252。 252。 252。 252。 252。 252。 252。 252。 252。 252。 252。 25 對(duì)于每項(xiàng)考核內(nèi)容（ KPI、專門(mén)任務(wù)）設(shè)定打分規(guī)則 10分 出色 ， 該項(xiàng)工作績(jī)效大大超越常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求 ， 通常具有下列表現(xiàn)：在規(guī)定的時(shí)間之前完成任務(wù) ， 并且完成任務(wù)的數(shù)量 、 質(zhì)量顯著超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn) ， 得到來(lái)自客戶的高度評(píng)價(jià) ， 給公司帶來(lái)預(yù)期外的較大收益 。 8分 優(yōu)秀 ， 該項(xiàng)工作績(jī)效超出常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求 ， 通常具有下列表現(xiàn)：嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)間要求完成任務(wù) ， 在數(shù)量 、 質(zhì)量上超出明顯規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn) ， 獲得客戶的滿意 ， 超過(guò)公司預(yù)期目標(biāo) 。 6分 良好 ， 該項(xiàng)工作績(jī)效達(dá)到常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求 ， 通常具
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