北京新華信企業(yè)管理咨詢公司(編輯修改稿)
2025-01-26 03:37 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ? 總監(jiān)作為高層管理人員，是指導(dǎo)與監(jiān)督各部門正確開展工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié) ? 部門作為具體的職能單位，是貫徹并完成公司戰(zhàn)略的保證 ? 職務(wù)說明書是公司、總監(jiān)、部門各級(jí)管理內(nèi)容的具體表現(xiàn) 工作描述體系 績(jī)效管理體系 薪酬激勵(lì)體系 職業(yè)發(fā)展體系 3/21/2023 14 版權(quán)所有 翻版必究 北京新華信企業(yè)管理咨詢公司 實(shí)施人力資源戰(zhàn)略，創(chuàng)造持續(xù)佳績(jī) 績(jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制一起構(gòu)成了一個(gè)控制系統(tǒng)。考核的關(guān)鍵不在于考核本身而在于是否能形成改善績(jī)效的考核循環(huán)。 任務(wù)分配 投入 方法選擇 相關(guān)支持 績(jī)效結(jié)果 績(jī)效偏差 偏差分析 激勵(lì)措施 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 工作描述體系 績(jī)效管理體系 薪酬激勵(lì)體系 職業(yè)發(fā)展體系 3/21/2023 15 版權(quán)所有 翻版必究 北京新華信企業(yè)管理咨詢公司 實(shí)施人力資源戰(zhàn)略，創(chuàng)造持續(xù)佳績(jī) 績(jī)效管理是一個(gè)貫穿整個(gè)工作過程，并不只是對(duì)業(yè)績(jī)的考核 培訓(xùn)發(fā)展 培訓(xùn)發(fā)展 賦予更大 的責(zé)任 賦予更大 的責(zé)任 培訓(xùn)發(fā)展 內(nèi)部轉(zhuǎn)崗 培訓(xùn)發(fā)展 培訓(xùn)發(fā)展 賦予更大 的責(zé)任 內(nèi)部轉(zhuǎn)崗 培訓(xùn)發(fā)展 內(nèi)部轉(zhuǎn)崗 培訓(xùn)發(fā)展 績(jī)效評(píng)估矩陣 需要 提高 達(dá)到 要求 榜樣 榜樣 達(dá)到 要求 需要 提高 工作業(yè)績(jī) (產(chǎn)出指標(biāo) ) 態(tài)度 (投入指標(biāo) ) 投入 產(chǎn)出 轉(zhuǎn)化過程 態(tài)度 業(yè)績(jī)指標(biāo) 能力 全程績(jī)效管理 工作描述體系 績(jī)效管理體系 薪酬激勵(lì)體系 職業(yè)發(fā)展體系 3/21/2023 16 版權(quán)所有 翻版必究 北京新華信企業(yè)管理咨詢公司 實(shí)施人力資源戰(zhàn)略，創(chuàng)造持續(xù)佳績(jī) ? 績(jī)效管理的目標(biāo)是根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)而制定的，從而確保通過績(jī)效管理推進(jìn)的部門及員工的行為能夠與公司整體的發(fā)展目標(biāo)相一致。 ? 公司管理層需要定期對(duì)績(jī)效管理指標(biāo)進(jìn)行審視，針對(duì)企業(yè)發(fā)展中存在的問題作出相應(yīng)調(diào)整 ? 績(jī)效管理目標(biāo)包括短期和長(zhǎng)期目標(biāo) 設(shè)定績(jī)效評(píng)估的目標(biāo) 和關(guān)鍵評(píng)估指標(biāo) (KPI)是整個(gè)績(jī)效管理循環(huán)的起點(diǎn)和核心。 ? 關(guān)鍵評(píng)估指標(biāo) (KPIs)是量化的績(jī)效衡量標(biāo)準(zhǔn)，用來監(jiān)控向企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)邁進(jìn)的進(jìn)程 ? 關(guān)鍵評(píng)估指標(biāo) (KPIs)是溝通業(yè)務(wù)結(jié)果的主要方法 ? 關(guān)鍵評(píng)估指標(biāo) (KPIs)的長(zhǎng)期目標(biāo)或短期目標(biāo)，都是保證注重于企業(yè)的持續(xù)和突破性的改進(jìn) 績(jī)效評(píng)估目標(biāo) 關(guān)鍵評(píng)估指標(biāo) (KPIs) 工作描述體系 績(jī)效管理體系 薪酬激勵(lì)體系 職業(yè)發(fā)展體系 3/21/2023 17 版權(quán)所有 翻版必究 北京新華信企業(yè)管理咨詢公司 實(shí)施人力資源戰(zhàn)略，創(chuàng)造持續(xù)佳績(jī) 基于公司戰(zhàn)略分解的績(jī)效指標(biāo)體系 標(biāo)桿體系 戰(zhàn)略評(píng)估手段 （定量指標(biāo)） （定性指標(biāo)） 財(cái)務(wù)指標(biāo) F1提高收入 F2擴(kuò)大收入混合 F3降低成本結(jié)構(gòu) 投資回報(bào) 投資者風(fēng)險(xiǎn) 收益增長(zhǎng)率 投資者評(píng)價(jià) 客戶指標(biāo) C1用產(chǎn)品和人員提高客戶滿意程度 C2提高對(duì)“售后”服務(wù)的滿意程度 客戶流失率 客戶利潤(rùn)貢獻(xiàn)度 關(guān)系的廣度 關(guān)系的深度 口碑 內(nèi)部指標(biāo) I1流程效率 I2信息化程度 ?... 服務(wù)周期 服務(wù)成本，效率 產(chǎn)品開發(fā)周期 服務(wù)誤差率 員工滿意度 應(yīng)用軟件實(shí)施效果 學(xué)習(xí)能力指標(biāo) L1培養(yǎng)戰(zhàn)略性技能 L2提供戰(zhàn)略性信息 L3樹立相應(yīng)的個(gè)
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