團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理(ppt76頁)(編輯修改稿)
2025-03-28 10:01 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 適度 最低點(diǎn) 三講 ?講結(jié)果 ——企業(yè)的根本目的是什么？ ——計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制的方向在哪里？ ——員工考核又考核什么？ ——一切圍著利潤的增長 ? 講危機(jī) ——危機(jī)意識：溫水青蛙 ——及時(shí)采取防范行動 ——突破危機(jī)轉(zhuǎn)折點(diǎn)：危機(jī)公關(guān) 四化 ? 把復(fù)雜的過程簡單化 ? 把簡單化的東西量化 ——把簡單化的東西量化從而達(dá)到可衡量性 其關(guān)鍵是要抓住問題的實(shí)質(zhì)，把其中最重要的東西進(jìn)行高度的概括和濃縮，把細(xì)枝末節(jié)的東西暫時(shí)放在一邊從而簡單化。 四化 ? 把量化的因素流程化 ——流程化講究的是次序，目的是把執(zhí)行行動 分為輕重緩急 ? 把流程化的因素框架化 ——框架化的目的是公司的執(zhí)行流程進(jìn)行制度 化，形成書面性的材料以后，如果執(zhí)行類 似任務(wù)，還是按照既定的流程來操作 ?沃爾瑪對營業(yè)員的服務(wù)態(tài)度要求是怎樣演化的？ 案例分析： ——沃爾瑪對營業(yè)人員提出要求，在與顧客相遇時(shí)， 不要等到顧客到跟前時(shí)才打招呼，要提前表示友善地 問候。但這個(gè)要求如何理解和具體執(zhí)行呢？ 十步原則 露出八顆 牙齒 微笑 服務(wù) 編入工 作流程 寫進(jìn)員 工手冊 什么化？ 什么化？ 什么化？ 什么化？ 三、建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)的三要素 企業(yè)文化的感染。 管理者的督導(dǎo)。 及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)有執(zhí)行精神者。 構(gòu)筑執(zhí)行力企業(yè)文化 執(zhí)行力文化是企業(yè)文化的核心部分，它是企業(yè)運(yùn)作的軟件。執(zhí)行力文化的核心部分是企業(yè)運(yùn)營機(jī)制，通過它可以改變直接來影響企業(yè)績效的工作人員的信念和行為。 組織行為 ≠個(gè)人行為 執(zhí)行力文化的形成有很多的因素，比如人們接受的培訓(xùn)，他們的個(gè)人經(jīng)歷，員工對公司未來的理解以及員工對領(lǐng)導(dǎo)行為的觀察，等等。 當(dāng)員工發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)沒有兌現(xiàn)他們的承認(rèn)時(shí)．．．．．． 當(dāng)員工相信業(yè)績沒有自己好的人得到了獎(jiǎng)勵(lì)和提升時(shí)時(shí)．．．．．．． 當(dāng)員工相信企業(yè)正在走向衰落時(shí)．．．．．． 當(dāng)員工感到＂關(guān)系＂比業(yè)績更重要時(shí)．．．．．． 知道 理解 認(rèn)同 文化 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力階梯模型 一知半解 教育、培訓(xùn)、輔導(dǎo)、訓(xùn)練等是打造執(zhí)行力階梯的核心基礎(chǔ) 團(tuán)隊(duì)效率障礙 分 析 影響團(tuán)隊(duì)效率的 8個(gè)原因 管理者 沒有常抓不懈 ——虎頭蛇尾 。 管理者出臺管理制度時(shí) 不嚴(yán)謹(jǐn) ——朝令夕改 。 制度本身 不合理 ——缺少針對性、可行性 。 執(zhí)行的過程 過于繁瑣 ——囿于條款，不知變通 。 缺少 良好的 方法 ——不會把工作分解匯總 。 缺少 科學(xué)的 監(jiān)督考核機(jī)制 ——沒人監(jiān)督，也沒有監(jiān)督方法 。 只有 形式上的培訓(xùn) ——忘了改造人的思想與心態(tài) 。 缺少大家認(rèn)同的 企業(yè)文化 ——沒有形成凝聚力 。 解決問題的思路 1. 找不到具體責(zé)任人不放過 2. 找不到問題的真正原因不放過 3. 找不到最佳解決方案不放過 案 例 根據(jù)公司規(guī)定 ,7月份的部門工作計(jì)劃必須在6月 28日上交 ,但是很多部門到 7月 1日才交計(jì)劃 ,究其原因 ,得到的理由是 : ,實(shí)在抽不出時(shí)間做計(jì)劃 。 ,計(jì)劃晚
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