團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理(ppt76頁)-文庫吧資料
2025-03-14 10:01本頁面
【正文】 ? 如果自己有錯誤，干脆盡快承認(rèn) 54 如何避免爭論 ? 對分歧抱歡迎態(tài)度 ? 不要輕易作出為自己辯護(hù)的第一反應(yīng) ? 控制自己的脾氣 ? 先聽對方意見 ? 尋找共同點(diǎn) ? 答應(yīng)再想一想， 仔細(xì)研究對方的觀點(diǎn) ? 真誠感謝他對問題表現(xiàn)出興趣 ? 行動暫緩，以便雙方有時間思考 建立執(zhí)行語言 群策群力對話的三個階段 談?wù)搶υ? 學(xué)會理解對 方的話 將談話變?yōu)樾袆? 開始一起解決問題的 過程 一起將想法變?yōu)樾袆? ? 基礎(chǔ)一、信任 ? 基礎(chǔ)二、職場溝通態(tài)度 ? 基礎(chǔ)三、同理心 有效溝通的基礎(chǔ) 案例 ? 春秋戰(zhàn)國時期，耕柱是一代宗師墨子的得意門生，不過，他老是挨墨子的責(zé)罵。 案例分析 ? 這兩個理由是合理的嗎？ ? 如果你是這些部門經(jīng)理的直接上司，聽到這兩個理由，你會如何表態(tài)？ ? 為什么當(dāng)我們完成不了任務(wù)時，總會找理由？ PLAN 計(jì)劃 DO 執(zhí)行 CHECK 檢查 ACTION 調(diào)整 執(zhí)行循環(huán)系統(tǒng) 高層下達(dá)目標(biāo) 中層分解任務(wù) 基層配合完成 提出問題 分析問題 采取行動 分配任務(wù)與跟蹤任務(wù) 溝通是一種能力 “我愿意用畢生的努力去獲取一種能力， 那就是與人打交道的能力，這種能力 比陽光下的任何一種能力都重要！” —— 洛克菲勒 四、團(tuán)隊(duì)管理之高效溝通 溝通就是把組織中的成員聯(lián)系起來，以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的手段。 解決問題的思路 1. 找不到具體責(zé)任人不放過 2. 找不到問題的真正原因不放過 3. 找不到最佳解決方案不放過 案 例 根據(jù)公司規(guī)定 ,7月份的部門工作計(jì)劃必須在6月 28日上交 ,但是很多部門到 7月 1日才交計(jì)劃 ,究其原因 ,得到的理由是 : ,實(shí)在抽不出時間做計(jì)劃 。 只有 形式上的培訓(xùn) ——忘了改造人的思想與心態(tài) 。 缺少 良好的 方法 ——不會把工作分解匯總 。 制度本身 不合理 ——缺少針對性、可行性 。 當(dāng)員工發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)沒有兌現(xiàn)他們的承認(rèn)時．．．．．． 當(dāng)員工相信業(yè)績沒有自己好的人得到了獎勵和提升時時．．．．．．． 當(dāng)員工相信企業(yè)正在走向衰落時．．．．．． 當(dāng)員工感到＂關(guān)系＂比業(yè)績更重要時．．．．．． 知道 理解 認(rèn)同 文化 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力階梯模型 一知半解 教育、培訓(xùn)、輔導(dǎo)、訓(xùn)練等是打造執(zhí)行力階梯的核心基礎(chǔ) 團(tuán)隊(duì)效率障礙 分 析 影響團(tuán)隊(duì)效率的 8個原因 管理者 沒有常抓不懈 ——虎頭蛇尾 。執(zhí)行力文化的核心部分是企業(yè)運(yùn)營機(jī)制，通過它可以改變直接來影響企業(yè)績效的工作人員的信念和行為。 及時獎勵有執(zhí)行精神者。但這個要求如何理解和具體執(zhí)行呢？ 十步原則 露出八顆 牙齒 微笑 服務(wù) 編入工 作流程 寫進(jìn)員 工手冊 什么化？ 什么化？ 什么化？ 什么化？ 三、建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)的三要素 企業(yè)文化的感染。 執(zhí)行力 的內(nèi)容 決定執(zhí)行力強(qiáng)弱的要素 企業(yè)執(zhí)行力 組織和流程 “執(zhí)行力”團(tuán)隊(duì) 執(zhí)行文化 領(lǐng)導(dǎo)者 PLAN 計(jì)劃 DO 執(zhí)行 CHECK 檢查 ACTION
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