淺談卓越績(jī)效管理模式概論(編輯修改稿)
2025-03-28 09:41 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 會(huì)飛的自行車 ?這輛自行車由機(jī)身、雙翼、葉片、降落傘組成，時(shí)速可達(dá) 25英里（約 40公里），可飛至 4000英尺 (約 1219米 )高空，售價(jià)1000英鎊（ RMB），僅為一輛普通汽車的價(jià)格。 創(chuàng)新首先是觀念 的創(chuàng)新（牛頓） 6. 學(xué)習(xí)創(chuàng)新 第二階段： 重視人力資源管理，因?yàn)樗麄兿Ｍ? 聘、留住和激勵(lì)優(yōu)秀的員工。 企業(yè)社會(huì)責(zé)任擴(kuò)展模型 第三階段： 將社會(huì)責(zé)任擴(kuò)展到顧客和供應(yīng)商。 第四階段： 積極促進(jìn)社會(huì)公正、保護(hù)環(huán)境和 支持社會(huì)公益活動(dòng)。 第一階段： 通過成本最小化和利潤(rùn)最大化來提 高股東的利益。 7. 社會(huì)責(zé)任 戰(zhàn)略導(dǎo)向 戰(zhàn)略制定（ 40） ? 戰(zhàn)略部署（ 50） 2. 戰(zhàn)略（ 90） 1. 戰(zhàn)略 是做未來的決策 是為未來做現(xiàn)在的決策 √ 戰(zhàn)略管理流程“五步法” 1 戰(zhàn) 略 分 析 2戰(zhàn)略決策 戰(zhàn)略 目標(biāo) 戰(zhàn)略 執(zhí)行 5 戰(zhàn)略監(jiān)控 使命： 愿景： 核心價(jià)值觀 兩棵樹，你會(huì) 砍哪一棵？ 到底為什么 砍樹呢？ 沒有長(zhǎng)遠(yuǎn) 戰(zhàn)略目標(biāo) 決策 隨意性大 分析盲目 盲目追逐熱點(diǎn) 資源過度分散 計(jì)劃流于 書面報(bào)告 企業(yè)在戰(zhàn)略方面存在的問題 企業(yè)發(fā)展缺乏方向感 戰(zhàn)略決策 缺乏科學(xué)的決策機(jī)制 對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 缺乏科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治? 企業(yè)投資過度多元化 戰(zhàn)略計(jì)劃不能得到 中高層的有力支持 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)迷失 摸石頭上癮不想過河 企業(yè)戰(zhàn)略 體系 技術(shù)開發(fā) 戰(zhàn)略 人才 戰(zhàn)略 發(fā)展戰(zhàn)略 市場(chǎng)營(yíng)銷 戰(zhàn)略 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 4.提升戰(zhàn)略執(zhí)行力的最有效工具平衡計(jì)分卡（BSC） 平衡 計(jì)分卡 財(cái)務(wù) 客戶 學(xué)習(xí)與 成長(zhǎng) 內(nèi)部 流程 為滿足顧客和股東要求，應(yīng)在哪些業(yè)務(wù)中處于領(lǐng)先？ 為實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景，我們要取得怎樣的進(jìn)步來適應(yīng)變革和發(fā)展？ 要在財(cái)務(wù)方面取得成功，應(yīng)該向股東展示什么？ 要實(shí)現(xiàn)我們的遠(yuǎn)景和目標(biāo)，應(yīng)向客戶展示什么？ 什么是 “ 平衡計(jì)分卡 ” 平衡計(jì)分卡是從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)角度，將組織的戰(zhàn)略落實(shí)為可操作的衡量指標(biāo)和目標(biāo)值的一種新型績(jī)效管理體系。設(shè)計(jì)平衡計(jì)分卡的目的就是要建立“實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略指導(dǎo)”的績(jī)效管理系統(tǒng)，從而保證企業(yè)戰(zhàn)略得到有效的執(zhí)行。因此，人們通常稱平衡計(jì)分卡是加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力的最有效的戰(zhàn)略管理工具。 S（ 優(yōu)勢(shì) strengths ） W（ 劣勢(shì) weakness ） l 設(shè)備先進(jìn) l 產(chǎn)品技術(shù)含量高 、 檔次高 l 有集團(tuán)產(chǎn)品戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)的支持 l 規(guī)模較大實(shí)力 、 成本優(yōu)勢(shì)明顯 l 國(guó)內(nèi)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)健全 l 品牌知名度高 l 產(chǎn)品生命周期短 l 海外市場(chǎng)營(yíng)銷能力較弱 l 本地供應(yīng)商及設(shè)備不足 l 分包方管理水平較差 l 專家級(jí)技術(shù)人才不足 O（ 機(jī)會(huì) opportunities ） T（ 挑戰(zhàn) threats ） l 中國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng) l 豐富的人力資源 l 強(qiáng)大的中國(guó)產(chǎn)品市場(chǎng) l 快速發(fā)展的本土化供應(yīng) l 行業(yè)產(chǎn)品發(fā)展速度快 l 新的國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)者搶占市場(chǎng) l 原材料資源緊缺 l 國(guó)家取消出口稅收政策 l 與本地文化不太融合 l 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量 — SWOT分析 SWOT分析和戰(zhàn)略選擇矩陣 預(yù)測(cè)方法有定量和定性。如時(shí)間序列分析、回歸分析、德爾菲法 預(yù)測(cè)績(jī)效時(shí)可考慮以下各方面帶來的變化：如新的商機(jī)、新市場(chǎng)、產(chǎn)品和服務(wù)技術(shù)上的創(chuàng)新等。 績(jī)效預(yù)測(cè)指對(duì)未來的績(jī)效或未來目標(biāo)實(shí)現(xiàn)結(jié)果的估計(jì)，是一種關(guān)鍵的管理診斷和戰(zhàn)略策劃工具。 6. 績(jī)效預(yù)測(cè) 顧客 驅(qū)動(dòng) 合作 共贏 顧客和市場(chǎng)的了解（ 40） ? 顧客關(guān)系與滿意（ 50） 3. 顧客與市場(chǎng)（ 90） 請(qǐng)思考以下問題： 1. 誰是我們的顧客？ 2. 他們需要我們?yōu)樗麄冏鍪裁矗? 3. 怎樣才能比競(jìng)爭(zhēng)者做的更好？ 4. 怎樣把我依賴顧客變成顧客依賴我 市場(chǎng)營(yíng)銷 第一目的 創(chuàng)造 獲取 維持 1. 營(yíng) 銷 ? 老客戶要 ，新客戶要 — ? 急客戶要 ，大客戶要 — ? 小客戶要 2. 顧客的需求和期望 以“產(chǎn)品” 為中心， 還是以“顧客” 為中心 ？ 從滿足 客戶需求 創(chuàng)造 客戶需求 到 3. 客戶丟失分析 腿勤、眼勤、嘴勤 銷售三勤 1%的客戶自然死亡 3%的客戶搬遷
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1