【文章內(nèi)容簡介】 認(rèn)可。 第五層次：自我實(shí)現(xiàn)的需要 最高層次的需要，是指一個(gè)人需要做對(duì)他合適的工作，能發(fā)揮他的最大潛力，并在工作中和生活中能表現(xiàn)出個(gè)人的情感、思想和能力等，以實(shí)現(xiàn)自己的理想，并能夠不斷創(chuàng)造和發(fā)展。 馬斯洛的需要層次理論表明， 人有多種需要，需要與需要之間是有層次的，人的行為是出于對(duì)某種沒有滿足需要的追求 。一旦這種需求被滿足后，就沒有了動(dòng)力，也就不需要激勵(lì)了，就應(yīng)該滿足其更高層次的需要。 “ X理論一 Y理論” 道格拉斯 麥格雷戈（ Douglas M. McGregor, 19061964年）是美國著名行為科學(xué)家。他在 1957年提出了著名的 “ X理論一 Y理論” 。 傳統(tǒng)的管理學(xué)觀點(diǎn)稱為 X理論” ，因?yàn)檫@些理論都有一個(gè)共同的出發(fā)點(diǎn)，即認(rèn)為一般人的本性是懶惰的，他總是盡可能少地工作，并且缺乏進(jìn)取心。因此，管理者的任務(wù)是對(duì)職工進(jìn)行積極和嚴(yán)格的管理，不使他們有空子可鉆。 麥格雷戈指出“ X理論”是不全面的，人的這種與組織的消極對(duì)抗行為，并不是人的天性造成的。 在馬斯洛的需要層次理論基礎(chǔ)上，麥格雷戈提出了 “ Y理論” 。 “ Y理論”認(rèn)為，人并非天生就厭惡工作，也并非天生就對(duì)組織的要求采取消極或抵制態(tài)度。他們之所以這樣做，是由于管理者不重視員工需要，員工被剝奪了社會(huì)需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要而產(chǎn)生的病態(tài)行為，而并非本性所決定 。 “ Y理論”主張的管理行為與“ X理論”主張的管理行為截然不同，主張企業(yè)管理者要安排好生產(chǎn)作業(yè)的條件，在注重滿足員工物質(zhì)需要的同時(shí)，重視滿足員工的精神需要，使人們的智慧和潛能充分發(fā)揮出來。 行為科學(xué)管理理論的成功，標(biāo)志著管理由 以物為中心 向 以人為中心 轉(zhuǎn)移。 歸納行為科學(xué)理理論代表人物的觀點(diǎn)，可以發(fā)現(xiàn)，行為科學(xué)管理理論對(duì)下列問題進(jìn)行了研究： （ 1）人性假設(shè)是行為科學(xué)管理理論的出發(fā)點(diǎn) 傳統(tǒng)管理理論一直認(rèn)為，人是經(jīng)濟(jì)人，經(jīng)濟(jì)刺激是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的唯一途徑。行為科學(xué)家突破了這一觀點(diǎn)，從不同角度出發(fā)，開始分析人的不同態(tài)度以及這些現(xiàn)象產(chǎn)生的原因，對(duì)于揭示人的本性，把握管理過程提供了必要的理論依據(jù)。 （ 2）激勵(lì)理論是行為科學(xué)管理理論的核心內(nèi)容 行為科學(xué)管理理論通過對(duì)激勵(lì)理論的研究，指出管理者在管理工作中，要善于利用激勵(lì)來調(diào)動(dòng)人的積極性和主動(dòng)性，把人的內(nèi)在潛力挖掘出來。 （ 3）群體行為理論是行為科學(xué)管理理論的重要支柱 行為科學(xué)管理理論將群體人作為自己的重要研究對(duì)象，通過對(duì)正式群體、非正式群體研究，為處理管理過程中的人際關(guān)系，改善管理者與被管理者之間的對(duì)立狀況提供了必要的理論依據(jù)。 （ 4）領(lǐng)導(dǎo)行為是行為科學(xué)管理理論的重要組成部分 行為科學(xué)管理理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的角色是非常重要的，他對(duì)群體中其他角色的行為發(fā)生很大的影響。 （三）現(xiàn)代管理理論學(xué)派簡介 巴納德（ C. D. Barnard， 18861961年）是美國著名管理學(xué)家。 他將社會(huì)學(xué)的概念引人管理 ，在組織的性質(zhì)和理論方面做出了杰出貢獻(xiàn)。他的管理思想的主要內(nèi)容是： （ 1）組織是一個(gè)協(xié)作系統(tǒng) 巴納德強(qiáng)調(diào)組織是人的行為，是活動(dòng)和人和相互作用的系統(tǒng)。他認(rèn)為在組織內(nèi)主管人員是最為重要的因素，只有依靠主管人員的協(xié)調(diào)，才能維持組織的運(yùn)行。 （ 2）組織存在需要 明確的目標(biāo) 、 協(xié)作意愿 和 意見交流 三個(gè)基本要素 。 （ 3）組織效力與組織效率是組織發(fā)展的兩項(xiàng)重要原則 組織效力 是指組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的能力或?qū)崿F(xiàn)其目標(biāo)的程度。組織具有較高的效力是組織發(fā)展的必要前提。 組織效率 是指組織在實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)過程中，滿足其成員個(gè)人目標(biāo)的能力和程度。 一個(gè)組織的組織效力是建立在組織效率基礎(chǔ)之上的。 西蒙（ Simon）是美國著名管理學(xué)家，決策理論學(xué)派的創(chuàng)始人。 他的主要思想是： “管理就是決策” 西蒙認(rèn)為如果決策錯(cuò)了，管理的方式方法越好，造成的危害越大，所以決策是管理的關(guān)鍵。 西蒙把決策分為 程序化決策 與 非程序化決策 。 程序化決策 是指 決策者在日常管理工作中，對(duì)經(jīng)常的、大量的、反復(fù)出現(xiàn)的問題所做出的決策，使用的決策方法主要是習(xí)慣和常規(guī) 。 非程序化決策 是指 對(duì)偶然發(fā)生的、不重復(fù)出現(xiàn)的非例行活動(dòng)的決策。對(duì)這類問題要按照解決問題的步驟進(jìn)行探索 。 西蒙認(rèn)為，決策過程是一個(gè)復(fù)雜的認(rèn)識(shí)過程，全部決策過程可分為四個(gè)階段： 判定問題、確定解決方案、方案選優(yōu)和決策 ，由于受系統(tǒng)內(nèi)條件的限制，得到的決策只是滿意的結(jié)果，而很難達(dá)到最優(yōu)結(jié)果。 3. 貝塔朗菲和系統(tǒng)管理學(xué)派 系統(tǒng)是指由兩個(gè)以上各不相同的要素為達(dá)到同一目的按一定秩序和內(nèi)部聯(lián)系而組成的、具有一定功能的有機(jī)整體。 系統(tǒng)管理學(xué)說首先從系統(tǒng)觀念上給管理人員提供一種思想方法，提供一種把企業(yè)內(nèi)外環(huán)境、各種因素作為整體進(jìn)行考慮的結(jié)構(gòu)。 傳統(tǒng)管理理論一般將企業(yè)看成一個(gè)孤立的封閉系統(tǒng)，而系統(tǒng)管理學(xué)強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的開放性，任何一個(gè)系統(tǒng)都受環(huán)境的影響，并不斷影響環(huán)境。 ? 東方管理思想與中國傳統(tǒng)管理思想 （一）東方管理思想 東方管理思想包括三部分： 治國學(xué) 治生學(xué) 治身學(xué)或稱人為學(xué) 治國學(xué) 主要是關(guān)于財(cái)政賦稅管理、人口田制管理、生產(chǎn)與市場管理、貨幣管理、漕運(yùn)驟遞管理、國家行政管理等方面的學(xué)問。 治生學(xué) 主要是有關(guān)農(nóng)副業(yè)、工業(yè)、運(yùn)輸業(yè)、建筑工程、市場經(jīng)營等方面的學(xué)問。 人為學(xué) 主要是研究用人、選才、激勵(lì)、修身、公關(guān)、博弈、獎(jiǎng)懲、溝通等方面的學(xué)問。 東方管理思想強(qiáng)調(diào) 管理實(shí)踐須首先協(xié)調(diào)心理活動(dòng)，管理好自我，再管理他人。 在具體管理思想上有“自導(dǎo)式管理思想、混沌管理思想、柔性管理思想、道家管理思想、 7s管理模式、 c管理模式 ”等。 1． 7s管理模式 戰(zhàn)略（ Strategy） 結(jié)構(gòu)（ Structure） 制度（ System） 人員（ Staff） 技術(shù)（ Skill） 作風(fēng)（ Style) 共有價(jià)值觀（ Shared value） 美國學(xué)者巴斯卡用 3S管理模式（戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度）來代表美國的管理模式，以此區(qū)別日本企業(yè)的 7S管理模式。 巴斯卡將日本產(chǎn)業(yè)所增加的 4S稱為 “軟性管理” ，并認(rèn)為軟性管理是日本 7S管理模式中的重要因素，是日本企業(yè)優(yōu)于美國企業(yè)的關(guān)鍵所在。 巴斯等得出的結(jié)論是： “軟性管理”優(yōu)于“硬性管理”。 2． C管理模式 美國佩格爾斯 1984年在他所著的《日本與西方管理比較》一書又提出了 11C模式。 他用 11C來說明日本成功企業(yè)的管理風(fēng)格企業(yè)文化，希望用 11C模式代替 7S模式。他希望西方管理人員學(xué)習(xí) 7S模式、 11C模式后，改變管理風(fēng)格。 文化（ Culture） 信息（ Communication） 觀念（ Concept） 關(guān)心（ concern） 競爭（ Competitiveness） 小組（ Circle） 協(xié)作（ cooperation） 協(xié)商（ Consensus） 聯(lián)合（ Coalition） 集中（ Concentration） 控制（ Control） （二）中國傳統(tǒng)