【文章內(nèi)容簡介】 ?集團(tuán)公司的經(jīng)營項(xiàng)目應(yīng)該是多元化，主營鋼鐵，其它如旅游、物流、機(jī)械制造、房地產(chǎn)、路橋等也應(yīng)該有，這樣才可以將鋼鐵市場的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分散，從而確保整個(gè)集團(tuán)公司的經(jīng)濟(jì)情況不會(huì)產(chǎn)生大的波動(dòng)，才能夠穩(wěn)步發(fā)展。 ????? 分析 —— 對未來發(fā)展方向的統(tǒng)一認(rèn)識(shí)是戰(zhàn)略實(shí)施和實(shí)現(xiàn)的前提，在未來方向上的不一致可能導(dǎo)致所需要的資源配置重點(diǎn)不明確，所需的核心能力沒有得到有組織的培育。 —— 未來方向的不同認(rèn)識(shí)也可能造成思維意識(shí)、行為習(xí)慣的不統(tǒng)一，無法形成合力。 注意保密，請勿外傳 第 26頁 湘鋼公司“聯(lián)合艦隊(duì)”的效應(yīng)已逐步顯現(xiàn)，但離真正的“聯(lián)合艦隊(duì)”還有一段距離 第 22題 您認(rèn)為湘鋼發(fā)展正逐步從依賴個(gè)人能力轉(zhuǎn)變?yōu)橐蕾嚱M織體系、正在由 “車頭帶著火車跑 ”向 “聯(lián)合艦隊(duì)共同推進(jìn) ”轉(zhuǎn)變 第2 2 題%%%%%%%%%%%非常符合 基本符合 一般 基本不符合 非常不符合 —— 現(xiàn)階段湘鋼發(fā)展必須要強(qiáng)化由“車頭帶著火車跑”向“聯(lián)合艦隊(duì)共同推進(jìn)”轉(zhuǎn)變，讓所有管理人員，尤其是二級(jí)管理人員基于目標(biāo)，流程唯一，責(zé)任唯一，齊心協(xié)力完成戰(zhàn)略規(guī)劃。 從圖中可看出，僅%的員工認(rèn)為湘鋼公司發(fā)展正逐步從依賴個(gè)人能力轉(zhuǎn)變?yōu)橐蕾嚱M織體系、正在由“車頭帶著火車跑”向“聯(lián)合艦隊(duì)共同推進(jìn)”的發(fā)展模式轉(zhuǎn)變。 戰(zhàn)略推進(jìn)需要整體協(xié)作機(jī)制，靠個(gè)人或某一部門，可能造成戰(zhàn)略和執(zhí)行分離，戰(zhàn)略落地得不到有效保障。 分析 注意保密，請勿外傳 第 27頁 湘鋼決策層應(yīng)致力于構(gòu)建一套完整的執(zhí)行體系，全面提升整個(gè)湘鋼的執(zhí)行力 管理模式 企業(yè)文化 公司戰(zhàn)略 企業(yè) 愿景 組織結(jié)構(gòu) 人力資源 財(cái)務(wù)管理 執(zhí)行方法 ：建立以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的流程體系，消除流程中的非增值環(huán)節(jié)，能夠?yàn)楦咝?zhí)行力的形成提供正確的方法。 執(zhí)行力度： 完善的激勵(lì)約束機(jī)制，能夠強(qiáng)化員工認(rèn)識(shí)到該做什么、該如何做、做到什么程度，是確保執(zhí)行力度的條件。 執(zhí)行方向 ：完善的業(yè)績管理體系，能夠通過考核指標(biāo)的設(shè)立讓員工清楚他們的努力方向以及公司對他的要求，通過考核兌現(xiàn)強(qiáng)化員工的方向感，通過業(yè)績改進(jìn)形成考核閉環(huán)，這是確保員工執(zhí)行方向的重要工具。 執(zhí)行保障： 通過人員與崗位管理，把合適的人放在合適的崗位上，這是高執(zhí)行力形成的重要保障。 執(zhí)行環(huán)境： 通過建立基于能力的企業(yè)文化，形成以市場目標(biāo)、以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的文化氛圍，這是高效執(zhí)行力形成的環(huán)境基礎(chǔ)。 執(zhí)行目標(biāo) ： 清晰的發(fā)展戰(zhàn)略、詳細(xì)可行的戰(zhàn)略實(shí)施方案，能夠?yàn)閱T工指明執(zhí)行的目標(biāo)，起到巨大的牽引作用，這是創(chuàng)造高效執(zhí)行力的前提。 執(zhí)行基礎(chǔ) ：與戰(zhàn)略相匹配的管理模式和組織結(jié)構(gòu)，是高效執(zhí)行力形成的基礎(chǔ)。 流程體系 執(zhí)行尺度： 財(cái)務(wù)信息即時(shí)準(zhǔn)確，使管控尺度更合理。 信息技術(shù) 注意保密，請勿外傳 第 28頁 經(jīng)營 管理 問題 揭示 人力資源 組織管理 戰(zhàn)略執(zhí)行 組織管理問題分析 ?“流程唯一，責(zé)任唯一”的落實(shí)還需要加強(qiáng)。 ?內(nèi)部服務(wù)意識(shí)有待于進(jìn)一步強(qiáng)化。 ?湘鋼的管理制度體系和流程體系與優(yōu)鋼文化理念的契合度有待進(jìn)一步提高。 ?溝通有待加強(qiáng)。 組織管理問題揭示 注意保密，請勿外傳 第 29頁 “流程唯一，責(zé)任唯一”的落實(shí)還需要加強(qiáng) 第 20題 您認(rèn)為湘鋼各單位是否在工作中真正體現(xiàn)了“流程唯一，責(zé)任唯一”？ 第20題%%%%%%%%%%%很好 一般 不太好 很差 不知道 從問卷調(diào)研中可以看出，認(rèn)為湘鋼各單位在工作中真正體現(xiàn)了“流程唯一，責(zé)任唯一”的只有 %，而認(rèn)為不太好、很差和不知道的占 %。 “流程唯一，責(zé)任唯一”是具有湘鋼特色的管理方略，是戰(zhàn)略、決策執(zhí)行的要求和標(biāo)準(zhǔn)。訪談中部分被訪人員反映：理解并贊同兩個(gè)唯一，但是在工作中因流程本身的問題，或者是現(xiàn)有人員素質(zhì)的問題要想真正落實(shí)、堅(jiān)決執(zhí)行有一定的難度。 分析 注意保密，請勿外傳 第 30頁 湘鋼的管理制度體系和流程體系不能較好地體現(xiàn)優(yōu)鋼文化理念 第 19題 湘鋼的制度體系能較好地貫徹湘鋼企業(yè)文化理念，很少與湘鋼企業(yè)文化理念不一致或相沖突的。 第1 9 題%%%%%%%%%%%非常符合 基本符合 一般 基本不符合 非常不符合 優(yōu)鋼文化的理念在制度和流程的制定中沒有很好的融合起來。從問卷中可以看出，認(rèn)為湘鋼的制度體系能較好地貫徹湘鋼企業(yè)文化理念，很少與湘鋼企業(yè)文化理念不一致或相沖突的占 %；有超過半數(shù)的人認(rèn)為只是一般或基本不符合和非常不符合。 分析 注意保密，請勿外傳 第 31頁 內(nèi)部服務(wù)意識(shí)有待于進(jìn)一步強(qiáng)化（一） 第 18題 職能管理部門出臺(tái)政策都能考慮一線部門的實(shí)際情況，從有利于業(yè)務(wù)發(fā)展角度出發(fā)，而非從部門“控制”角度出發(fā)。 第18題%%%%%%%%%%%%%%%%非常符合 基本符合 一般 基本不符合 非常不符合 從問卷中可以看出，認(rèn)為湘鋼職能管理部門出臺(tái)政策都能考慮一線部門的實(shí)際情況，從有利于業(yè)務(wù)發(fā)展角度出發(fā)，而非從部門“控制”角度出發(fā)的占 %；有超過半數(shù)的人認(rèn)為只是一般或基本不符合和非常不符合。 訪談中，部分一線單位對職能部門的“服務(wù)意識(shí)”期望較高。 分析 注意保密，請勿外傳 第 32頁 內(nèi)部服務(wù)意識(shí)有待于進(jìn)一步強(qiáng)化（二） 第 33題 您認(rèn)為在湘鋼，遇到部門或個(gè)人之間的職責(zé)、利益等邊緣、交叉問題時(shí)： 從上圖可看出，在湘鋼公司遇到邊緣職責(zé)問題時(shí)，有 %的人認(rèn)為推卸責(zé)任、相互扯皮的現(xiàn)象普遍；同時(shí)，也有近 %的人認(rèn)為大家首先考慮的不是如何解決問題，而是維護(hù)自身利益、推卸責(zé)任。 第33題%%%%%%%%%%首先考慮查找 自己的責(zé)任或問題相互推諉，扯 皮的現(xiàn)象普遍 最能體現(xiàn)出充 分溝通、協(xié)調(diào) 順暢的融洽氛圍首先考慮的是 維護(hù)自身利益、推卸責(zé)任分析 注意保密，請勿外傳 第 33頁 部分員工認(rèn)為上、下級(jí)之間的溝通有待于進(jìn)一步提升 從訪談?dòng)涗泚砜矗糠衷L談?wù)哒J(rèn)為湘鋼內(nèi)部，上、下級(jí)和同級(jí)之間的溝通不是很充分，有待進(jìn)一步加強(qiáng)。 分 析 —— 良好的溝通能創(chuàng)造和諧的工作氛圍，調(diào)動(dòng)員工的積極性，增強(qiáng)員工的凝聚力，在工作中保持一致，增加員工的歸屬感，最終形成合力，完成企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。 —— 企業(yè)應(yīng)逐步構(gòu)建多種形式的溝通交流平臺(tái)，以加強(qiáng)整體協(xié)作性，否則大企業(yè)優(yōu)勢很難發(fā)揮。 ——湘鋼上面領(lǐng)導(dǎo)跟下面的溝通越來越難。一般是說官話。 ——領(lǐng)導(dǎo)，制度管理嚴(yán)格，但是也可能是因?yàn)槊Γ瑢鶎踊蛘呤菃T工的個(gè)人溝通沒有，都抓大的方面去了。 訪談 注意保密，請勿外傳 第 34頁 經(jīng)營 管理 問題 揭示 人力資源 組織管理 戰(zhàn)略執(zhí)行 人力資源管理問題分析 人力資源問題揭示 ?人力資源開發(fā)與發(fā)展戰(zhàn)略落實(shí)的要求還存在一定的差距。 ?湘鋼的用人機(jī)制得到大部分員工的認(rèn)可，但是對 評估和考核機(jī)制員工有太多不同的感受，需要通過優(yōu)秀的文化來引導(dǎo)。 ?湘鋼在關(guān)注全體員工發(fā)展的同時(shí)，應(yīng)加大對優(yōu)秀人才、優(yōu)秀員工的關(guān)注。在文化上能吸引人才，在制度上能留住人才。 注意保密，請勿外傳 第 35頁 人力資源改革為湘鋼的發(fā)展提供了保障，但“做精做強(qiáng)”戰(zhàn)略目標(biāo)的提出對人才建設(shè)提出了更高的要求。 ?湘鋼人力資源通過改革，取得了積極成效，不僅在公司內(nèi)部創(chuàng)造了比較公平、公正的就業(yè)環(huán)境，優(yōu)化了湘鋼內(nèi)部人力資源的配置，而且為管理人員、技術(shù)人員和員工都設(shè)計(jì)出了職業(yè)通道，將“富裕員工”、“使員工和企業(yè)一起成長”體現(xiàn)在制度上，用績效考核的辦法將人的價(jià)值體現(xiàn)在其工作崗位上，為湘鋼的快速發(fā)展提供了必要的人力支撐。 調(diào) 研 分 析 ?“做精做強(qiáng)”戰(zhàn)略目標(biāo)的提出對人才建設(shè)提出了更高的要求，需要整個(gè)員工隊(duì)伍相應(yīng)發(fā)展和提升，不僅是數(shù)量上的變化，更多的是質(zhì)量上、素質(zhì)上的提升；需要加強(qiáng)內(nèi)部的培養(yǎng)，引進(jìn)高端人才，補(bǔ)充新鮮血液，不斷滿足企業(yè)發(fā)展的需要。 注意保密，請勿外傳 第 36頁 湘鋼用人機(jī)制得到大部分員工的認(rèn)可 第 39題 湘鋼用人機(jī)制能夠體現(xiàn)公平公開公正、能力導(dǎo)向 。 第 41題 湘鋼用人機(jī)制主要采用“賽馬不相馬”，以實(shí)績論英雄 。 第3 9 題%%%%%%%%%%%非常符合 基本符合 一般 基本不符合 非常不符合第4 1 題%%%%%%%%%%%非常符合 基本符合 一般 基本不符合 非常不符合 一個(gè)企業(yè)用人機(jī)制的好壞，關(guān)系到這個(gè)企業(yè)員工隊(duì)伍的穩(wěn)定、向心力和凝聚力，關(guān)系到隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力。從問卷調(diào)查看，近八成受調(diào)查者對用人機(jī)制是比較認(rèn)可的。 分析 注意保密，請勿外傳 第 37頁 湘鋼的評估和考核機(jī)制（一） 第 44題 湘鋼建立一套較為客觀公正的評價(jià)體系，能對部門（單位）或個(gè)人給出相對客觀的判斷，而非“一俊遮百丑” , “會(huì)哭的孩子有奶吃”現(xiàn)象不明顯。 第44題%%%%%%%%%%%%非常符合 基本符合 一般 基本不符合 非常不符合 —— 一套較為客觀公正的評價(jià)體系，能對部門（單位）或個(gè)人給出相對客觀的判斷，給予合理公正的回報(bào)，才能最大限度的調(diào)動(dòng)員工工作積極性。 —— 從問卷調(diào)查看，大部分人對公司的評價(jià)體系是認(rèn)可的。其中，認(rèn)為非常符合和基本符合的占 %。 分析 注意保密，請勿外傳 第 38頁 湘鋼的評估和考核機(jī)制（二） 第 46題 從目前公司技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核帶來壓力和公司管理是否人性化兩個(gè)方面作考慮，您認(rèn)為 第46題%%%%%%%%%%%壓力大，缺乏 人性化的管理氛圍壓力大，但是 體現(xiàn)了人性化管理壓力小，也缺 乏人性化的管理氛圍壓力小，具備 人性化的管理氛圍 —— 從問卷調(diào)查看，兩大陣營非常明顯：認(rèn)為“壓力大，缺乏人性化的管理氛圍（ %)”和“壓力大，但是體現(xiàn)了人性化管理”（ 49%）比例基本相當(dāng)。這表明在湘鋼內(nèi)部，人們對考核帶來壓力的感受是不同的，需要加強(qiáng)正面的宣傳與引導(dǎo)，以取得最大正確的認(rèn)同。 —— 技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核帶來壓力是必然的，是提高效率、確定責(zé)任的有效手段之一。 分析 注意保密，請勿外傳 第 39頁 湘鋼的評估和考核機(jī)制（三） 第 47題 （多選題）您認(rèn)為下列哪些選項(xiàng)最能反映湘鋼的考核工作的實(shí)際情況 第47題考核制度較科學(xué)合理，落實(shí)得當(dāng)，能夠體現(xiàn)公平原則,%考核屬結(jié)果導(dǎo)向，導(dǎo)致部分單位急功近利, 3 0 . 3 7 %考核名目繁多，基層單位疲于應(yīng)付,%考核比較混亂，制度執(zhí)行因人而異,%考核制度較科學(xué)合理，但執(zhí)行走樣，難以調(diào)動(dòng)積極性,%考核制度本身不夠合理，影響被考核者的積極性,% —— 問卷中認(rèn)為“考核制度較科學(xué)合理，落實(shí)得當(dāng)，能夠體現(xiàn)公平原則” 的只占 %。公司需要加強(qiáng)對考核制度的宣傳與溝通，使全體員工真正理解考核制度的真諦和意義。 分析 注意保密，請勿外傳 第 40頁 湘鋼部分人才流失的問題（一） 第 56題 在下面的陳述中，請選擇你認(rèn)為造成優(yōu)秀員工離職的主要原因 第 51題 湘鋼能關(guān)注我的成長和價(jià)值提升。通過員工職業(yè)通道，我的職業(yè)生涯規(guī)劃比較清晰，感覺有“前途”。 第56題% %% %%%%%%%%%工作累工作時(shí)間長 福利待遇低掙錢不多不受重視，沒前途找不到對象第51題%%%%%%%%%%%非常符合 基本符合 一般 基本不符合 非常不符合 —— 問卷分析表明，離職的主要原因是“不受重視，沒前途”（ 44%)，而職業(yè)生涯規(guī)劃比較清晰，感覺有“前途的”只有 %。 —— 訪談中，大部分被訪談人員對湘鋼人對公司的忠誠度比較肯定，認(rèn)為湘鋼的人才流失比率是比較低的。 但我們也發(fā)現(xiàn)，公司存在部分優(yōu)秀員工（人才），特別是新大學(xué)生的流失比率較高的現(xiàn)狀。 分析 注意保密，請勿外傳 第 41頁 湘鋼部分人才流失的問題（二） 第 57題 （多選題）在下列選項(xiàng)中，請選擇