基礎電銷技巧(編輯修改稿)
2025-03-27 22:07 本頁面
【文章內容簡介】 他們也會記得和再次 致 電給 你 ? 注意你的禮貌、聲音、語調、節(jié)奏 ? 問候語 ? 尋找客戶本人 ? 表明 公司及自己姓名 ? 表明來電目的 ? 概述內容，然后轉入詢問引發(fā)客戶興趣 ? 互動取得更多的客戶資料（如客戶工作狀況） 11 連結銷售主題 ? 注意產品復雜程度，可采取分段式說明（不用把所有保險責任一股腦都倒給客戶） ? 說明產品主要架構及費用 ? 說明產品保險責任及給客戶帶來的利益 ? 適當探詢客戶是否了解 : 停頓一下，問“我剛講的您了解了嗎？ ” Outbound Call 架構 12 異議處理 客戶 的反對意見只是因為仍對產品 /服務有問題和憂慮，而不代表 客戶 真的不需要我們的產品 /服務。 ? 水落石出（直接回答，如保險責任部分） 確定真正拒絕原因，可以問“您有什么顧慮呢 ?” ? 緩和（客戶拖延搪塞，如“再和家人商量”） 降低客戶壓力及對立狀況，可以肯定、贊美客戶、運用同理心 ? 回避（有些問題不正面回答，不是所有問題都一一回答） a)選擇性回答客戶問題：選擇最會回答、對自己有利的問題答 b)透露購買意愿時正面回答 ? 選擇 a)用二選一方式促成，如“您想一天存 10塊還是 20塊？” b)用肯定方式探詢客戶意向，如“我就幫您辦理吧？”，不能問“可不可以？”“愿不愿意？” Outbound Call 架構 13 應注意的事項 14 祝大家成功 ! 15 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 28, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 13:24:1813:24:1813:243/28/202
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