團隊建設(shè)培訓(xùn)教材(ppt59頁)(編輯修改稿)
2025-03-27 20:44 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 管對團隊的成功 負責(zé) ?人事職能由主管處 理 ?主管決策做什么 ?團隊決定怎么做 ?主管和團隊負有 責(zé)任 ?人事職能由主管和 團隊共同處理 ?團隊決策做什么和 怎么做 ?團隊成員彼此負責(zé) ?所有人事職能由團 隊處理 團隊分類 2. 根據(jù)團隊存在的目的、擁有自主權(quán)的大小可將團隊劃分為以下三種類型： ?問題解決型團隊 ?自我管理型團隊 ?多功能型團隊 問題解決型團隊 ? 問題解決型團隊的核心點是提高生產(chǎn)質(zhì)量、提高生產(chǎn)效率、改善企業(yè)工作環(huán)境等。 ? 問題解決型團隊中成員就如何改變工作程序和工作方法相互交流，提出一些建議。 ? 成員沒有什么實際權(quán)力來根據(jù)建議采取行動。 ? 問題型團隊成員強調(diào)專業(yè)特長。 問題解決型團隊 自我管理型的團隊 ? 每個人都有明確的分工和職責(zé) ? 在個人的職責(zé)范圍內(nèi)能夠獨立決策 ? 每個成員對自己的業(yè)績負責(zé)的同時，對他人也負有責(zé)任 ? 團隊有挑選成員的權(quán)限 ? 自我管理型團隊成員需要成熟 多功能型的團隊 ? 多功能型團隊是由來自同一種等級不同領(lǐng)域的員工組成，成員之間交換信息，激發(fā)新的觀點，解決所面臨的一些問題。 ? 上世紀 60年代， IBM開發(fā)了卓有成效的 360度反饋系統(tǒng)，該系統(tǒng)采用的是一種大型的任務(wù)攻堅團隊，成員來自公司各個部門。由于團隊成員知識、經(jīng)驗、背景和觀點不太相同，加上處理復(fù)雜多樣的工作任務(wù)，因此實行這種團隊形式，建立有效的合作需要相當(dāng)長的時間，而且要求團隊成員具有很高的合作意識和個人素質(zhì)。 ? 多功能團隊成員強調(diào)溝通 【 思考 】 ? 比較團隊三種類型 問題解決型團隊、自我管理型團隊、多功能型團隊的優(yōu)點和不足。 ? ______________________________________ ? ______________________________________ ? ______________________________________ 團隊分類 3． 從功能上劃分 ? 高層團隊 確定總體目標，指導(dǎo)下屬團隊； ? 流程團隊 承擔(dān)跨部門的職責(zé)，負責(zé)特定流程的有效實施； ? 行動團隊 具體行動的貫徹執(zhí)行 。 【 案例 】 中國壽險業(yè)的團隊模式 ? 中國壽險業(yè)引進營銷機制以來也引進了團隊這個概念，建立營銷職場，加強個人代理人隊伍建設(shè)。 ? 個險業(yè)務(wù)部是最基層的團隊，是目前個人壽險代理制經(jīng)營模式的最終實現(xiàn)形式。 ? 團隊的組建極大地促進了壽險業(yè)的發(fā)展。 ? 加強團隊建設(shè)從團結(jié)、活力、創(chuàng)新、學(xué)習(xí)等方面努力，從而實現(xiàn)團隊的價值。 一、協(xié)作型團隊 ? 團隊協(xié)作具有強大的威力，能使不同能力、不同個性、分散的人攜手作戰(zhàn)，組織成一個有共同目標相互協(xié)調(diào)的整體。 ?首先，團隊協(xié)作是群體協(xié)作。公司積極宣導(dǎo)讓每個營銷員樹立協(xié)作精神，形成相互支持的共識，并出臺措施，創(chuàng)造團結(jié)協(xié)作的氛圍。 ?其次，團體溝通。團隊主管與營銷員、營銷員之間進行有效溝通，利用早會、夕會、周例會及時了解業(yè)務(wù)動態(tài)和思想動態(tài)，主管應(yīng)以坦誠之心幫助營銷員解決實際困難。 ?第三，贏得人心。團隊主管以身作則，在業(yè)務(wù)拓展、為人處事上帶好頭，贏得全體伙伴們的尊敬。主管利用各種機會展現(xiàn)團隊美好的發(fā)展遠景，創(chuàng)造歡愉的合作氣氛，使營銷員有自豪感和滿足感，全身心地投入到展業(yè)中去。 二、激情型團隊 ? 一支士氣高漲，富有激情的團隊才能充滿活力、團結(jié)向上。 ? 首先，主管要富有激情，主管作為團隊的帶頭人，自己必須充滿活力，以帶動每個成員。主管應(yīng)有良好心態(tài)，面對逆境泰然處之，忘我工作。 ? 其次，團隊成員要自信，每位營銷員必須充滿自信，相信自己一定能完成任務(wù)，做得最好。強烈的自信心和進取心，不僅能鼓舞士氣，甚至能感染對手。 ? 第三，注重團隊激勵，激勵那些能達到預(yù)定目標的人，主管運用激勵手段，保持每個伙伴的展業(yè)激情。 三、創(chuàng)新型團隊 ? 創(chuàng)新是團隊永恒的主題。 ? 每個團隊必須研究自己的對手，研究客戶的喜好，不斷對自己的產(chǎn)品、服務(wù)進行創(chuàng)新，創(chuàng)新在于突破，對于業(yè)務(wù)拓展、對公司形象有利都是一個好的創(chuàng)新。 ? 公司應(yīng)宣導(dǎo)灌輸給每個成員創(chuàng)新的意識方法和手段，形成團隊良好創(chuàng)新的氛圍。 ? 在創(chuàng)新過程中，重點做好服務(wù)創(chuàng)新，提供有別于其它公司的差異化服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)取信于客戶。 四、學(xué)習(xí)型團隊 ? 在激烈的保險市場競爭中，每天都面臨種種的困難和挑戰(zhàn)，關(guān)鍵是我們能否比競爭對手學(xué)習(xí)得更快，能否領(lǐng)先同行一步，而這一切的基礎(chǔ)是建立學(xué)習(xí)型團隊，提高團隊成員個人素質(zhì)和團隊整體業(yè)務(wù)拓展能力，達到團隊和個人的雙贏。 ? 建立學(xué)習(xí)型團隊，要提倡團隊學(xué)習(xí)，加強培訓(xùn)輔導(dǎo)，建立完善的學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，強化團隊學(xué)習(xí)的管理和考核，發(fā)揮主觀能動性，相互學(xué)習(xí)競爭，相互幫助，共同提高，同時也要學(xué)習(xí)團隊以外的先進經(jīng)驗和技能，從而使每位成員、整個團隊永
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