【文章內(nèi)容簡介】 把關(guān)鍵路徑需要的時(shí)間寫在最后一個(gè)活動(dòng)的右下角，然后從后往前依次計(jì)算，從該數(shù)字中減去活動(dòng)的持續(xù)時(shí)間，框圖中右下角的數(shù)字就是每個(gè)活動(dòng)必須結(jié)束的最晚時(shí)間。舉例： 確定 客戶 需求 2 2天 設(shè)計(jì) 12 工藝 要求 32 10天 采購 65 零件 65 30天 標(biāo)準(zhǔn) 46 測試 文件 74 8天 確定 38 設(shè)計(jì) 標(biāo)準(zhǔn) 66 6天 認(rèn)可 35 設(shè)計(jì) 方案 35 1天 評(píng)審 34 設(shè)計(jì) 方案 34 2天 設(shè)計(jì) 32 產(chǎn)品 性能 32 30天 采購 45 工裝 模具 65 10天 確定 47 測試 現(xiàn)場 75 1天 提交 83 樣件 83 1天 測試 82 樣件 82 7天 制作 75 樣件 75 10天 采購 45 測試 設(shè)備 65 10天 浮動(dòng)時(shí)間 在非關(guān)鍵路徑上的活動(dòng)，其最晚的完成時(shí)間即框圖中右下角的數(shù)字，要比其最早的完成時(shí)間即框圖中有上角的數(shù)字大，它們之間的差即為浮動(dòng)時(shí)間，也就是該活動(dòng)能推遲的時(shí)間，推遲后不影響后面活動(dòng)的最早開始，也不增加整個(gè)項(xiàng)目的持續(xù)時(shí)間。 顯而易見，在項(xiàng)目的進(jìn)度管理中，關(guān)鍵路徑尤為重要，尤其在給關(guān)鍵路徑的活動(dòng)分配資源時(shí)，更應(yīng)受到項(xiàng)目古管理者的高度關(guān)注。 項(xiàng)目成本管理 項(xiàng)目成本管理 —— 確保在批準(zhǔn)的預(yù)算范圍內(nèi)完成項(xiàng)目所需的各個(gè)過程。 成本管理過程包括 ? 資源計(jì)劃 —— 人員、設(shè)備、物資 ? 成本估算 —— 總預(yù)算 ? 成本預(yù)算 —— 預(yù)算分配 ? 成本控制 —— 掙值分析 人員計(jì)劃 — 工作量分配表 張工 李工 王工 趙工 錢工 活動(dòng) 1 10% 10% 活動(dòng) 2 20% 10% 活動(dòng) 3 30% 10% 活動(dòng) 4 10% 活動(dòng) 5 10% 活動(dòng) 6 40% 10% 合計(jì) 100% 60% 掙值分析 掙值 =預(yù)算成本 *完成的百分比 成 本偏差 進(jìn)度偏差 成本執(zhí)行指數(shù) 進(jìn)度執(zhí)行指數(shù) 項(xiàng)目人力資源管理 項(xiàng)目人力資源管理是充分發(fā)揮項(xiàng)目有效作用的過程 過程包括 ? 組織機(jī)構(gòu)設(shè)置 ? 人員獲取 ? 團(tuán)隊(duì)建設(shè) ? 人員激勵(lì) 人力資源管理 組織機(jī)構(gòu)設(shè)置 —— 直線職能、扁平型、矩陣型 工作分配 —— 職責(zé)分配矩陣表、 人力資源的獲取 —— 培訓(xùn)、考核 激勵(lì)理論 —— 馬斯洛的需求層次理論 績效考核 —— 定期考核 /不定期考核 定量考核 /定性考核 活潑型 完美型 ? 外向 、表現(xiàn)者、樂觀 ? 情感外露、幽默健談 ? 與人好感、愛表現(xiàn) ? 工作主動(dòng)積極、富有創(chuàng)造性 ? 鼓勵(lì)他人參與、吸引他人工作 ? 內(nèi)向、思考者、悲觀 ? 嚴(yán)肅認(rèn)真、深思熟慮 ? 追求完美、善于分析 ? 注重細(xì)節(jié)、工作認(rèn)真、投入 ? 有責(zé)任心、有組織、有條理 力量型 和平型 ? 外向 、行動(dòng)者、樂觀 ? 充滿自信、意志堅(jiān)決、果敢 ? 善于控制局面、不易氣餒 ? 充滿活力、行動(dòng)迅速 ? 縱觀全局、組織能力強(qiáng) ? 內(nèi)向、旁觀者、悲觀 ? 性格低調(diào)、仁慈善良 ? 隨和、調(diào)節(jié)問題 ? 避免沖突、有行政力 ? 善于面對(duì)壓力、追求容易的解決方法 因人而異的工作分配 項(xiàng)目的溝通管理 溝通管理的目標(biāo)是及時(shí)而適當(dāng)?shù)貏?chuàng)建、收集、發(fā)送、存儲(chǔ)、處理項(xiàng)目的信息 項(xiàng)目溝通管理的過程 計(jì)劃編制 信息發(fā)送、過程報(bào)告、管理收尾 溝通改善 信息發(fā)送 使用先進(jìn)技術(shù) 發(fā)送信息的正式和非正式方法 溝通復(fù)雜性的確定 渠道數(shù)量 = N(N1)/2 第一天內(nèi)容回顧 項(xiàng)目管理概念 項(xiàng)目管理的環(huán)境和過程 項(xiàng)目整體管理 項(xiàng)目管理的八大要素 ? 范圍、進(jìn)度、成本 、質(zhì)量 ? 人資、溝通 、風(fēng)險(xiǎn)、采購 項(xiàng)目管理的四大過程 ? 啟動(dòng)、計(jì)劃、實(shí)施與控制、收尾 項(xiàng)目整體管理 范圍 時(shí)間 成本 質(zhì)量 人資 溝通 風(fēng)險(xiǎn) 采購 項(xiàng)目成功 啟動(dòng) 計(jì)劃 執(zhí)行 收尾 項(xiàng)目整體管理 項(xiàng)目管理的八大要素知識(shí) 范圍管理 (WBS) 進(jìn)度管理 (里程碑、甘特、 CPM、 PERT) 成本管理 (資源計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算、成本控制） 人資管理（組織、獲取、考核、激勵(lì)） 溝通管理 (溝通計(jì)劃、正式 /非正式、溝通改善） 質(zhì)量管理 風(fēng)險(xiǎn)管理 采購管理 項(xiàng)目質(zhì)量管理 項(xiàng)目質(zhì)量管理 —— 確保項(xiàng)目滿足所應(yīng)滿足的需求的過程 項(xiàng)目質(zhì)量管理的過程 ?質(zhì)量計(jì)劃 ?質(zhì)量保證 ?質(zhì)量控制 ISO9000質(zhì)量保證體系 質(zhì)量：反映實(shí)體（產(chǎn)品、過程或活動(dòng)等）滿足明確的和隱含的需要的能力特性總和。 質(zhì)量方針 —— 質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向 質(zhì)量體系 —— 質(zhì)量管理的組織、程序、過程、資源的總和 質(zhì)量計(jì)劃 —— 確定質(zhì)量目標(biāo)和要求、確定采用質(zhì)量體系要素的目標(biāo)和要求 質(zhì)量保證 —— 提供證據(jù)，表明其實(shí)體能滿足質(zhì)量要求的活動(dòng)（內(nèi)審 /外審） 質(zhì)量控制 —— 為達(dá)到質(zhì)量要求所采取的活動(dòng) 質(zhì)量管理的理念 第一次就將事做對(duì) —— 通過選擇合適的材料、培訓(xùn)等手段，計(jì)劃一個(gè)確保產(chǎn)生相應(yīng)結(jié)果的過程，來預(yù)防缺陷。 說到一定要做到 質(zhì)量是設(shè)計(jì)出來的，不是測試出來的。 項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃書的編制 編制依據(jù) ? 項(xiàng)目的質(zhì)量方針 ? 項(xiàng)目的范圍說明書、產(chǎn)品說明書 ? 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī) 編制方法 ? 質(zhì)量標(biāo)桿法 ? 經(jīng)濟(jì)質(zhì)量法 —— 成本 /收益分析法 ? 流程圖 質(zhì)量保證 質(zhì)量保證 —— 對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量管理的組織、程序、方法、資源情況進(jìn)行審查，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展情況定期進(jìn)行全面的評(píng)價(jià)，確定是否能達(dá)到質(zhì)量目標(biāo) 內(nèi)審 /外審 =自查 /它查：說了做到否？ 質(zhì)量控制 質(zhì)量控制 —— 直接對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行把關(guān) 質(zhì)量控制方法 ? 檢查、測試 ? 分析、改進(jìn)： 石川馨 —— 魚刺圖 (練習(xí)） ? 控制圖 ? 統(tǒng)計(jì)抽樣和標(biāo)準(zhǔn)差 ?（ 3/6西格碼： % / % 10億個(gè)中 270萬個(gè) /2個(gè) ) 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 風(fēng)險(xiǎn)：損失或損害的可能性 項(xiàng) 目風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)：使?jié)撛跈C(jī)會(huì)或回報(bào)最大化、潛在風(fēng)險(xiǎn)最小化 風(fēng)險(xiǎn)管理涉及的主要過程包括： ? 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 ? 風(fēng)險(xiǎn)量化 ? 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃制定 ? 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)控制 —— 危機(jī)管理 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與量化 風(fēng)險(xiǎn)的來源 —— 可能對(duì)項(xiàng)目帶來極壞影響的事件或其癥狀、苗頭。 風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別 —— 依據(jù)技術(shù)或?qū)＜遗袛?，參照?xiàng)目計(jì)劃對(duì)可能的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析、評(píng)估。 風(fēng)險(xiǎn)的量化 —— 對(duì)可能的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定量 /定性的評(píng)估，估計(jì)損失的大小。 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃與控制 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃的制定 應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的三項(xiàng)基本措施 ? 風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避 ? 風(fēng)險(xiǎn)接受 ? 風(fēng)險(xiǎn)減輕 應(yīng)急計(jì)劃和應(yīng)急儲(chǔ)備 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)控制：執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)管理過程和風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 惡性事件處理 —— 危機(jī)管理 危機(jī)處理 第一時(shí)間控制局面，把損失降低到最小 立即成立危機(jī)應(yīng)對(duì)組織 確定唯一的發(fā)言人 與利益關(guān)系方建立 溝通 —— 表明我方態(tài)度 盡快成立權(quán)威的問題鑒定機(jī)構(gòu)，進(jìn)行鑒定 發(fā)布消息取得 理解 ，給與處理問題的時(shí)間 采取補(bǔ)救措施，避免類似的情況再次發(fā)生 項(xiàng)目采購管理 采購管理的目的 ? 降低固定成本和經(jīng)常性成本 ? 把工作重點(diǎn)放在核心業(yè)