【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 原則，項(xiàng)目成員至少有兩個(gè)上司，即項(xiàng)目經(jīng)理和部門(mén)經(jīng)理。當(dāng)他們的命令有分歧時(shí)，會(huì)令人感到左右為難，無(wú)所適從。項(xiàng)目成員需要對(duì)這種窘境有清楚的認(rèn)識(shí)，否則他會(huì)無(wú)法適應(yīng)這種工作環(huán)境 50 混合式組織結(jié)構(gòu) 總經(jīng)理 生產(chǎn) 項(xiàng)目 C 營(yíng)銷(xiāo) 財(cái)務(wù) 研究與開(kāi)發(fā) 人事 項(xiàng)目 A 51 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的選擇 52 決定組織選擇的關(guān)鍵因素 53 項(xiàng)目的計(jì)劃與設(shè)計(jì)決策需要基于項(xiàng)目目標(biāo)，項(xiàng)目完成時(shí)間表，需做工作，怎樣做，如果某些部分需要外部資源，那么需要什么資源，以及什么時(shí)候需要，需要多長(zhǎng)時(shí)間等。 計(jì)劃、設(shè)計(jì)項(xiàng)目 54 分解工作任務(wù) Work Breakdown 定義： 工作任務(wù)分解是將項(xiàng)目首先分解成里程碑，然后一步步地細(xì)分成很小的單位－－工作包，可分配給個(gè)人負(fù)責(zé)完成，利于準(zhǔn)確地估計(jì)項(xiàng)目人員的全部工作和時(shí)間跨度。 Definition: The development of a Work Breakdown Structure (WBS) is to break the project down to milestone levels, and then progressively depose the work into pieces (the work package) that are small enough to allow the assignment of individual responsibility and the accurate estimation of staff effort and elapsed time. 55 工作任務(wù)分解表 Work Breakdown Structure (WBS) 某項(xiàng)目 Project X 項(xiàng)目交付物 Project deliverable 階段 Phase 階段 Phase 階段 Phase 階段 Phase 層次 Tiers 工作包 Work package 56 工作任務(wù)分解表（例） Work Breakdown Structure (Example) 項(xiàng)目一：提供培訓(xùn) Project 1: Training Delivery 項(xiàng)目交付物 Project Deliverable 確定要求 Determine Reqs. 培訓(xùn)準(zhǔn)備 Prepare for Training 實(shí)施培訓(xùn) Implement Training 總結(jié) Summary 進(jìn)行面談 Conduct Interviews 設(shè)計(jì)課程 Design Program 與客戶一起審查設(shè)計(jì) Review Design with Client 發(fā)出通知 Issue Notice 總結(jié)／匯報(bào) Summarize/Report 制作證書(shū) Produce Certificate 實(shí)施培訓(xùn) Implement Training 學(xué)員報(bào)到 Participants Attend 確定培訓(xùn)設(shè)備 Identify Training Aids 尋找并確定培訓(xùn)地點(diǎn) Identify Venue 57 工作項(xiàng)目分解表（例） Work Breakdown Structure (Example) 項(xiàng)目二：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā) Project 2: New Products Development 最終交付物 Final Deliverable 概念階段 Concept Stage 計(jì)劃階段 Planning Stage 實(shí)施階段 Execution Stage 測(cè)評(píng)人力資源 和技能要求 / 可利用程度 Assess HR Skill Requs. Availability 評(píng)估 可行性 Review Feasibility 確定 項(xiàng)目經(jīng)理 Identify Project Manager 確定 項(xiàng)目目標(biāo) Define Project Objectives 定義 組員角色 Define Member Roles 技術(shù) /制 造 /測(cè)試 Technology/ Manufacturing/Assessment 定義 概念 Concept Definition 建立項(xiàng)目 組及目標(biāo) Establish Team Objectives 58 任務(wù)清單格式 Outline Format Task List ? 給每個(gè)工作包確定一個(gè) WBS編碼 Identify a WBS Code for each work package. ? 以動(dòng)詞開(kāi)始每個(gè)工作包 Start each work package with a verb. ? 確定每一工作包期望的結(jié)果 (交付物 ) Identify the desired oute (deliverable) of each work package. 59 任務(wù)清單格式（例） Work Breakdown Structure (Example) 編碼C o d e任務(wù)描述D e s c r i p t i o n期望取得的結(jié)果 ( 交付物 )D e s i r e d O u t c o m e ( D e l i v e r a b le )確定要求 D E T E R M I N E R E Q U I R E M E N T SA 進(jìn)行面談 C o n d u c t I n t e r v i e w s 培訓(xùn)需求 T r a i n i n g N e e d s培訓(xùn)準(zhǔn)備 P R E P A R E F O R T R A I N I N GB 設(shè)計(jì)課程 D e s i g n P r o g r a m 課程初稿 P r o g r a m D r a f tC 與客戶一起審查設(shè)計(jì) R e v i e w D e s i g n w i t h C li e n t 反饋 / 客戶審查通過(guò) F e e d b a c k / C li e n t R e v i e w O KD 確定培訓(xùn)設(shè)備 I d e n t i f y T r a i n i n g A i d s 設(shè)備清單 T r a i n i n g A i d s C h e c k li s tE 尋找并確定培訓(xùn)地點(diǎn) I d e n t i f y V e n u e 培訓(xùn)地點(diǎn) T r a i n i n g V e n u eF 發(fā)出通知 I s s u e N o t i c e 學(xué)員接到通知 P a r t i c i p a n t s R e c e i v e N o t i c eG 學(xué)員報(bào)到 P a r t i c i p a n t s A t t e n d 報(bào)到情況表 A t t e n d a n c e F o r m培訓(xùn) T R A I N I N GH 實(shí)施培訓(xùn) I m p le m e n t T r a i n i n g 學(xué)員滿意 P a r tic ip a n ts ’ S a tis f a c tio nI 制作證書(shū) P r o d u c e C e r t i f i c a t e s 準(zhǔn)確無(wú)誤的證書(shū) F la w le s s C e r t i f i c a t e s總結(jié) S U M M A R I Z EJ 總結(jié) / 匯報(bào) S u m m a r i z e / R e p o r t 培訓(xùn)報(bào)告 T r a i n i n g R e p o r tK 完成 C lo s e o u t P r o j e c t 項(xiàng)目完成 C o m p le t i o n P r o j e c t60 1) 完成 開(kāi)始式 (0%B以 100%A為前提 ) 2) 開(kāi)始 開(kāi)始式 (0%B需要 0%A) 3) 完成 完成式 (100%B同時(shí)要求有 100%A) 4) 交疊式 (0%B以 50%A為前提 ， 60%B以 100%A為前提 ) 5) 置后時(shí)間 (0%B須以 100%A為前提 + 10秒鐘間隔時(shí)間 ) B A B A B A B A B A 依賴關(guān)系 Dependency 61 網(wǎng)絡(luò)圖（例） The Network (Example) A 進(jìn)行 面談 Conduct Interview B 設(shè)計(jì)培 訓(xùn)課程 Design Program D 確定培 訓(xùn)設(shè)備 Identify Aids E 尋找并確定培地點(diǎn) Identify Venue C 與客戶一起審查設(shè)計(jì) Review Design with Client F 發(fā)出 通知 Issue Notice G 學(xué)員 報(bào)到 Participants Attend H 實(shí)施 培訓(xùn) Implement Training J 總結(jié) 與匯報(bào) Summarize/Report K 完成 Finish I 制作 證書(shū) Produce Certificates 62 網(wǎng)絡(luò)圖中可預(yù)見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域 Predictable Risk Areas In The Network ? 網(wǎng)絡(luò)圖過(guò)于前后序列化 Network is too sequential ? 一項(xiàng)工作依賴于過(guò)多的前續(xù)行動(dòng) Too many predecessors for one task 63 量化估計(jì)技術(shù) 技術(shù)T e c h n i q u e s缺陷D i s a d v a n t a g e s克服的方法S o l u t i o n s直覺(jué)法I n t u i t i v e? 估計(jì)較粗略，可能誤差大E s t i m a t i o n m i g h t b e r o u g h a n d h a se r r o r? 細(xì)分后估計(jì)，然后加總E s t i m a t e a f t e r s u b d i v i s i o n , t h e n a d d u p? 讓有直接經(jīng)驗(yàn)的人估計(jì)L e t m o r e e x p e r i e n c e d p e o p l e e s t i m a t e歷史法H i s t o r i c a l? 有的歷史記錄本身有誤差S o m e h i s t o r i c a l d a t a c o n t a i n s e r r o r? 情況發(fā)生變化T h e s i t u a t i o n h a s c h a n g e d? 進(jìn)一步確認(rèn)歷史記錄V e r i f y t h e d a t a? 考慮各方面變化C o n s i d e r v a r i o u s c h a n g e s公式法F o r m u l a s? 未考慮人員的經(jīng)驗(yàn)及熟練程度P e o p le ’ s e x p e r i e n c e a n d m a tu r it ym i g h t b e n e e d e d? 未考慮變化因素C h a n g e f a c t o r s m i g h t b e n e g l e c t e d? 結(jié)合考慮人員熟練程度及相關(guān)變 化因素C o n s id e r p e o p le ’ s m a tu r it y a n dr e l e v a n t c h a n g e f a c t o r s類(lèi)比法A n a l o g o u s? 類(lèi)比的任務(wù)性質(zhì)有差異T a s k s m a y v a r y i n t y p e? 確認(rèn)是否有類(lèi)比價(jià)值I d e n t i f y t h e v a l u e o f a n a l o g y參與法P a r t i c i p a t i v e? 費(fèi)時(shí)T i m e c o n s u m i n g? 適當(dāng)選擇較關(guān)鍵的任務(wù)S e l e c t a p p r o p r i a t e c r u c i a l t a s k s64 責(zé)任矩陣 Responsibility Matrix 工作包W o r kP a c k a g e項(xiàng)目發(fā)起者P r o j e c ts p o n s o r