新任經理的基礎管理技巧講義(編輯修改稿)
2025-03-27 19:44 本頁面
【文章內容簡介】 規(guī)則 ?注意力由人際關系向團隊任務轉移 工作技能提升、生產力有所起色 建立工作規(guī)范和流程，特色逐漸形成 第三階段 穩(wěn)定期 團隊信心大增，具備多種技巧，協(xié)力解決各種問題 用標準流程和方式進行溝通、化解沖突、分配資源 團隊成員自由而建設性地分享觀點與信息 團隊成員分享領導權 顛峰的表現(xiàn)：有一種完成任務的使命感和榮譽感 第四階段 表現(xiàn)期 形成期的領導風格 — 命令型 行為：多指揮，少支持 決定：領導決定 溝通：自上而下 監(jiān)督：頻繁 第一階段 宣布你對團隊的期望 與成員分享成功的遠景 提供團隊明確的方向和目標（展現(xiàn)信心） 明確新隊員的角色和職責 提供團隊明確的紀律和規(guī)則 提供團隊所需的資訊 幫助團隊成員彼此認識和了解 如何幫助團隊度過第一階段 風暴期的領導風格 — 教練型 行為：多指揮，多支持 決定：征求意見后決定 溝通：雙向交流并反饋 監(jiān)督：頻繁 第二階段 最重要的建立內外溝通網絡 —— 認識并處理沖突、不粉飾太平 —— 同理心聆聽、增加彼此的了解和理解 —— 鼓勵團隊成員就有爭議的問題發(fā)表自己的看法 調整并準備建立新的工作規(guī)范（以身作則） 調整領導角色，鼓勵團隊成員參與決策 強調組織遠景深入人心 如何幫助團隊度過風暴期？ 穩(wěn)定期的領導風格 — 支持型 行為：少指揮，多支持 決定：共同做決定 溝通：多問少說并反饋 監(jiān)督：減少 第三階段 如何幫助團隊度過第三階段？ 建立相互現(xiàn)任，相互支持，人際寬容的環(huán)境 窗口 “ 公開區(qū) ” 擴大，成員間相互給予更多的反饋 培養(yǎng)高度的責任感，積極承擔份內外工作 授權，決策權力下放 表現(xiàn)期的領導風格 — 授權型 行為：少指揮，少支持 決定：受權人決定 溝通：雙向交流并反饋 監(jiān)督：更少 第四階段 變革：隨時更新工作方法與流程 團隊領導行如團隊成員而非領袖 通過承諾而非管制追求更佳結果 培養(yǎng)隊員自信、勇于挑戰(zhàn)自我 給團隊成員具有 挑戰(zhàn)性的目標 監(jiān)控工作的進展，承認個人的貢獻，慶祝成就 了解并關注團隊成員個人發(fā)展需求并提供幫助 和機會 如何帶領表現(xiàn)期的團隊 第五階段 調整期 ? 團隊解散 ? 團隊休整 ? 團隊整頓 團隊何去何從？ ? 員工的四個發(fā)展層次 ? 工作能力 （ Can Do） ? 工作意愿 （ Willing Do） ? 四種領導風格 ? 指揮性行為 （ 命令 、 教導 、 指揮 、 組織等高支配行為 ） ? 支持性行為 （ 鼓勵 、 詢問 、 傾聽 、 解釋等激勵性行為 ） 如何領導團隊成員 員工的四個發(fā)展層次 高能力 低能力 高意愿 低意愿 D3 D4 D1 D2 高意愿 高能力 （有心有力） 低意愿 低能力 （無心無
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