商場經(jīng)理管理技巧(編輯修改稿)
2025-02-08 23:52 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 天裝運 47噸。按照他的計算，他們應(yīng)該可以做到目前成績的四倍，而且不會疲勞，只是必須加以證明。 泰勒選擇了一位史密斯先生，讓他按照馬表的規(guī)定時間來工作。有一個人拿著馬表來指揮史密斯：“現(xiàn)在拿起一塊生鐵，走 ?? 現(xiàn)在坐下來休息 ?? 現(xiàn)在走 ?? 現(xiàn)在休息?！笔聦嵶C明，這種積極休息的方法對于提高工作績效、緩解工作疲勞有著非常積極地作用。 16 商場日常管理實踐 17 中基層管理者在企業(yè)管理中承擔了非常重要的角色。 是企業(yè)員工的直接領(lǐng)導(dǎo)者，是團隊小組的負責人； 中基層管理者的行為方式集中傳達了公司的理念和宗旨。員工正是通過這部分人的管理行為，來認識企業(yè)和自己的職業(yè)生涯。 因此，經(jīng)理人的管理理念和管理行為是一個重要的管理問題。 商場日常管理實踐 18 二、商場工作管理實踐 （一）管理并不僅僅意味著明確任務(wù)、下達指令、制定計劃，并運用多種手段要求員工按時、按量完成工作。 管理是管，更要理。 還要幫助員工明確目標，認清自身優(yōu)缺點，并在員工執(zhí)行工作任務(wù)時，幫助他們理清思路，解決難題。 19 商場日常管理實踐 培養(yǎng)員工時幾個常見誤區(qū)： 提供“平臺”，而不是提供“拐杖” 錯誤 員工做事不理想，還不如自己親自動手。 錯誤 員工做事有困難，領(lǐng)導(dǎo)出于愛護替他去做。 以上做法都無形中讓領(lǐng)導(dǎo)變成了員工的“拐杖”。 要點： 培養(yǎng)員工時，領(lǐng)導(dǎo)是一個平臺，為他提供必須的資源支持和感情支持，必要時“拉”他一把，而不是替他去做。 20 商場日常管理實踐 做“領(lǐng)隊”而不是 “旁觀者” 不應(yīng)做站在旁邊等待任務(wù)完成、目標實現(xiàn)的旁觀者，你是那個站在隊首的“領(lǐng)頭羊”。 不要看著你的員工做事，不要看著他犯錯誤后去批評，你需要走在前面，看清形勢，判斷好方向，制定好策略，并為他助威、鼓舞，調(diào)動好后方援助，保證他們能夠無所顧慮地向前沖。 做“領(lǐng)隊”而不是“旁觀者” ，才是卓越的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做的。 21 二、商場經(jīng)理日常工作管理 “師帶徒的精神”而不是 “師帶徒的手法” 我們需要有師傅帶徒弟的精神，把自己的技能傾囊相授，并對員工的一言一行負責。 但是，在現(xiàn)代企業(yè)管理中，卻需要摒棄“一日為師，終身為父”的傳統(tǒng)思想以及由此產(chǎn)生的師傅帶徒弟的手法，即將他看做繼承自己衣缽的傳人，將自己的意志強加于他，以“玉不琢不成器”的心態(tài)責罵、督促他。 我們需要從這種家人關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)槌扇岁P(guān)系，要平等地溝通、交流，將他視作與你一樣擁有自己追求、自己事業(yè)的人，從組織的目標以及他個人成長的角度去關(guān)注他。 22 二、商場經(jīng)理日常工作管理 （二） “走動式”管理 到沃爾瑪?shù)念I(lǐng)導(dǎo)辦公室找人，很可能會撲空。因為他們的領(lǐng)導(dǎo)都是馬不停蹄地在各家分點造訪視察。 “走動式”管理做得最徹底的，要算沃爾瑪百貨的創(chuàng)辦人山姆 .沃爾頓。他早年在潘尼百貨當實習(xí)雇員的時候，就已經(jīng)深深體會到領(lǐng)導(dǎo)視察對員工的沖擊。沃爾頓說他在潘尼百貨服務(wù)的時候，有一天最高領(lǐng)導(dǎo)潘尼本人大駕光臨。他走到沃爾頓面前跟他談話，交談如何用“最少的繩子和最小的紙”做精美的包裝。沃爾頓覺得潘尼的一舉一動都流露出對員工的關(guān)系。這次的相遇深深地影響了沃爾頓日后的領(lǐng)導(dǎo)理念。 沃爾頓自創(chuàng)業(yè)開始，就下決心要親自到各家分店走動和視察，注意員工，也讓員工注意他的存在和他對員工的關(guān)心。沃爾頓本人常說，他每年都會親自造訪數(shù)百家以上的分店。他覺得視察每家分店其樂無窮，并且因為他的親自造訪，各個分店經(jīng)理不得不早一點發(fā)現(xiàn)問題并予以解決，以免釀成危機。 23 商場日常管理實踐 “走動式”管理的優(yōu)點 表現(xiàn)出“我在你左右”，始終出現(xiàn)在工作現(xiàn)場，常給員工一份溫馨和支持，協(xié)助員工及時有效地完成工作。 能立即處理現(xiàn)場發(fā)
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