商場(chǎng)經(jīng)理管理技巧(編輯修改稿)
2025-02-08 23:52 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 天裝運(yùn) 47噸。按照他的計(jì)算，他們應(yīng)該可以做到目前成績(jī)的四倍，而且不會(huì)疲勞，只是必須加以證明。 泰勒選擇了一位史密斯先生，讓他按照馬表的規(guī)定時(shí)間來(lái)工作。有一個(gè)人拿著馬表來(lái)指揮史密斯：“現(xiàn)在拿起一塊生鐵，走 ?? 現(xiàn)在坐下來(lái)休息 ?? 現(xiàn)在走 ?? 現(xiàn)在休息?！笔聦?shí)證明，這種積極休息的方法對(duì)于提高工作績(jī)效、緩解工作疲勞有著非常積極地作用。 16 商場(chǎng)日常管理實(shí)踐 17 中基層管理者在企業(yè)管理中承擔(dān)了非常重要的角色。 是企業(yè)員工的直接領(lǐng)導(dǎo)者，是團(tuán)隊(duì)小組的負(fù)責(zé)人； 中基層管理者的行為方式集中傳達(dá)了公司的理念和宗旨。員工正是通過(guò)這部分人的管理行為，來(lái)認(rèn)識(shí)企業(yè)和自己的職業(yè)生涯。 因此，經(jīng)理人的管理理念和管理行為是一個(gè)重要的管理問(wèn)題。 商場(chǎng)日常管理實(shí)踐 18 二、商場(chǎng)工作管理實(shí)踐 （一）管理并不僅僅意味著明確任務(wù)、下達(dá)指令、制定計(jì)劃，并運(yùn)用多種手段要求員工按時(shí)、按量完成工作。 管理是管，更要理。 還要幫助員工明確目標(biāo)，認(rèn)清自身優(yōu)缺點(diǎn)，并在員工執(zhí)行工作任務(wù)時(shí)，幫助他們理清思路，解決難題。 19 商場(chǎng)日常管理實(shí)踐 培養(yǎng)員工時(shí)幾個(gè)常見誤區(qū)： 提供“平臺(tái)”，而不是提供“拐杖” 錯(cuò)誤 員工做事不理想，還不如自己親自動(dòng)手。 錯(cuò)誤 員工做事有困難，領(lǐng)導(dǎo)出于愛護(hù)替他去做。 以上做法都無(wú)形中讓領(lǐng)導(dǎo)變成了員工的“拐杖”。 要點(diǎn)： 培養(yǎng)員工時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)平臺(tái)，為他提供必須的資源支持和感情支持，必要時(shí)“拉”他一把，而不是替他去做。 20 商場(chǎng)日常管理實(shí)踐 做“領(lǐng)隊(duì)”而不是 “旁觀者” 不應(yīng)做站在旁邊等待任務(wù)完成、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的旁觀者，你是那個(gè)站在隊(duì)首的“領(lǐng)頭羊”。 不要看著你的員工做事，不要看著他犯錯(cuò)誤后去批評(píng)，你需要走在前面，看清形勢(shì)，判斷好方向，制定好策略，并為他助威、鼓舞，調(diào)動(dòng)好后方援助，保證他們能夠無(wú)所顧慮地向前沖。 做“領(lǐng)隊(duì)”而不是“旁觀者” ，才是卓越的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做的。 21 二、商場(chǎng)經(jīng)理日常工作管理 “師帶徒的精神”而不是 “師帶徒的手法” 我們需要有師傅帶徒弟的精神，把自己的技能傾囊相授，并對(duì)員工的一言一行負(fù)責(zé)。 但是，在現(xiàn)代企業(yè)管理中，卻需要摒棄“一日為師，終身為父”的傳統(tǒng)思想以及由此產(chǎn)生的師傅帶徒弟的手法，即將他看做繼承自己衣缽的傳人，將自己的意志強(qiáng)加于他，以“玉不琢不成器”的心態(tài)責(zé)罵、督促他。 我們需要從這種家人關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)槌扇岁P(guān)系，要平等地溝通、交流，將他視作與你一樣擁有自己追求、自己事業(yè)的人，從組織的目標(biāo)以及他個(gè)人成長(zhǎng)的角度去關(guān)注他。 22 二、商場(chǎng)經(jīng)理日常工作管理 （二） “走動(dòng)式”管理 到沃爾瑪?shù)念I(lǐng)導(dǎo)辦公室找人，很可能會(huì)撲空。因?yàn)樗麄兊念I(lǐng)導(dǎo)都是馬不停蹄地在各家分點(diǎn)造訪視察。 “走動(dòng)式”管理做得最徹底的，要算沃爾瑪百貨的創(chuàng)辦人山姆 .沃爾頓。他早年在潘尼百貨當(dāng)實(shí)習(xí)雇員的時(shí)候，就已經(jīng)深深體會(huì)到領(lǐng)導(dǎo)視察對(duì)員工的沖擊。沃爾頓說(shuō)他在潘尼百貨服務(wù)的時(shí)候，有一天最高領(lǐng)導(dǎo)潘尼本人大駕光臨。他走到沃爾頓面前跟他談話，交談如何用“最少的繩子和最小的紙”做精美的包裝。沃爾頓覺得潘尼的一舉一動(dòng)都流露出對(duì)員工的關(guān)系。這次的相遇深深地影響了沃爾頓日后的領(lǐng)導(dǎo)理念。 沃爾頓自創(chuàng)業(yè)開始，就下決心要親自到各家分店走動(dòng)和視察，注意員工，也讓員工注意他的存在和他對(duì)員工的關(guān)心。沃爾頓本人常說(shuō)，他每年都會(huì)親自造訪數(shù)百家以上的分店。他覺得視察每家分店其樂無(wú)窮，并且因?yàn)樗挠H自造訪，各個(gè)分店經(jīng)理不得不早一點(diǎn)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并予以解決，以免釀成危機(jī)。 23 商場(chǎng)日常管理實(shí)踐 “走動(dòng)式”管理的優(yōu)點(diǎn) 表現(xiàn)出“我在你左右”，始終出現(xiàn)在工作現(xiàn)場(chǎng)，常給員工一份溫馨和支持，協(xié)助員工及時(shí)有效地完成工作。 能立即處理現(xiàn)場(chǎng)發(fā)
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