現(xiàn)代企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人溝通技巧管理(編輯修改稿)
2025-03-26 01:29 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 傾聽的好處： I. 可準(zhǔn)確了解對方，防止失誤 II. 彌補(bǔ)自身不足，是謂“兼聽則明” III. 善聽才能善言 IV. 激發(fā)對方的談話欲 V. 使你發(fā)現(xiàn)說服對方的關(guān)鍵所在 VI. 使你獲得友誼與信任 5. 人們更喜歡善聽者。唯善聽方顯現(xiàn)其涵養(yǎng)與大度，方能“從善如流”，“擇善而從之”。 6. 傾聽的技巧 1) 用心傾聽 2) 排除偏見，避免“先入為主” 3) 積極回應(yīng)，激勵(lì)對方 4) 學(xué)會(huì)理解真義 5) 設(shè)身處地，引起共鳴 （五）關(guān)于傾聽 （七）怎樣實(shí)現(xiàn)有效溝通 1. 同上司溝通 1) 接受指示，一定要搞清楚領(lǐng)導(dǎo)的意圖。 2) 匯報(bào)工作，要注意啟、承、轉(zhuǎn)、合。 3) 商討問題， 堅(jiān)持平等、互動(dòng)、開放的原則。 4) 表示不同意見，應(yīng)當(dāng)確切、簡明、扼要和完整。 2. 水平溝通 1) 要立志作“最好打交道的人”。 2) 把友鄰部門有求于你當(dāng)作自己求之不得的機(jī)會(huì)。 3) “謝謝你又給了我一次為你服務(wù)的機(jī)會(huì)” （七）怎樣實(shí)現(xiàn)有效溝通 （七）怎樣實(shí)現(xiàn)有效溝通 3. 同下屬溝通 1) 命令 —— 批評(píng) —— 討論 2) “永遠(yuǎn)使對方樂于做你所提議的事” 3) 請記?。骸皺?quán)威，只有當(dāng)人們有求于你時(shí)才存在” 。 4. 同外部客戶打交道。 1) 首先區(qū)別“誰求誰” 2) 對“有求于我”的事要坦誠以對 （七）怎樣實(shí)現(xiàn)有效溝通 ? 管理學(xué)是以研究人性與人性的需求為著眼點(diǎn)的，是專門研究人性與人性的需求在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中的種種表現(xiàn)的科學(xué)；是以怎樣滿足人性的需求以提高效益為終極目標(biāo)的科學(xué)。從這個(gè)意義上講“管理學(xué)就是人學(xué)”。 ? 要提倡“欣賞對方”、“換位思考”、 “感恩文化” ? “為你喜歡的人，做你喜歡的事！” 管理學(xué)就是人學(xué) 職業(yè)生涯設(shè)計(jì) 寫 作 綱 要 1. 確定志向 2. 自我評(píng)估：學(xué)歷、閱歷、性格、興趣、愛好、專長 3. 職業(yè)生涯機(jī)會(huì)的評(píng)估 評(píng)估各種環(huán)境因素對自己職業(yè)生涯發(fā)展的影響： 組織環(huán)境、政治環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境 4. 職業(yè)的選擇：所選行業(yè)現(xiàn)狀、前景的分析，對所選職業(yè)本人優(yōu)劣勢的分析。 ：短期（ 13年）、中期（ 510年） 、長期（ 1020年） 6. 制訂行動(dòng)計(jì)劃與實(shí)施方案 （一）績效評(píng)估的意義 1. 績效評(píng)估正是現(xiàn)代企業(yè)實(shí)行科學(xué)管理的重要手段 2. 傳統(tǒng)考核與績效評(píng)估的區(qū)別 3. 績效期望的差異 4. 中層經(jīng)理在評(píng)估中的角色和作用 5. 績效循環(huán) （二）建立績效標(biāo)準(zhǔn) 1. 績效標(biāo)準(zhǔn)的特征： 1. 具體的、可衡量的、表述確切的、合乎組織目標(biāo)的、由中層經(jīng)理經(jīng)下屬同意后共
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