現(xiàn)代企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人溝通技巧管理-wenkub.com
2025-03-06 01:29 本頁(yè)面
【正文】 包括管理的理念、管理的風(fēng)格、管理手段與管理效果等，集中談?dòng)嘘P(guān)管理技能可能涉及到的問(wèn)題。 2. 團(tuán)隊(duì)角色與組織角色的差異與互補(bǔ) ? 發(fā)展團(tuán)隊(duì)角色能使原來(lái)部門經(jīng)理一個(gè)人對(duì)組織負(fù)責(zé)，轉(zhuǎn)變?yōu)檎麄€(gè)部門（包括部門中的各個(gè)成員）都來(lái)對(duì)公司負(fù)責(zé)。它無(wú)時(shí)不在，無(wú)處不在。 3. 談話中應(yīng)注意的 7項(xiàng)技巧 4. 商討績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃 （一）做一個(gè)好教練 ? 注意，下屬工作能力的 70%是從工作中得來(lái)的；是在上司的輔導(dǎo)、教練下成長(zhǎng)起來(lái)的。 2. 誰(shuí)來(lái)制定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)？ 3. 中層經(jīng)理如何為下屬制定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)： 需求分析，事先溝通，共同商定，注意兩類績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別 （三）績(jī)效觀察 1. 績(jī)效觀察是中層經(jīng)理有步驟、有方法地觀察、收集下屬績(jī)效行為和成果的過(guò)程，包括觀察行為，收集數(shù)據(jù)，做記錄，做分析等。 1) 首先區(qū)別“誰(shuí)求誰(shuí)” 2) 對(duì)“有求于我”的事要坦誠(chéng)以對(duì) （七）怎樣實(shí)現(xiàn)有效溝通 ? 管理學(xué)是以研究人性與人性的需求為著眼點(diǎn)的，是專門研究人性與人性的需求在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的種種表現(xiàn)的科學(xué)；是以怎樣滿足人性的需求以提高效益為終極目標(biāo)的科學(xué)。 2. 水平溝通 1) 要立志作“最好打交道的人”。 6. 傾聽(tīng)的技巧 1) 用心傾聽(tīng) 2) 排除偏見(jiàn)，避免“先入為主” 3) 積極回應(yīng)，激勵(lì)對(duì)方 4) 學(xué)會(huì)理解真義 5) 設(shè)身處地，引起共鳴 （五）關(guān)于傾聽(tīng) （七）怎樣實(shí)現(xiàn)有效溝通 1. 同上司溝通 1) 接受指示，一定要搞清楚領(lǐng)導(dǎo)的意圖。因?yàn)?，再也沒(méi)有比這么做更具有恭維的效果了！” 2. 學(xué)會(huì)傾聽(tīng)也許比學(xué)會(huì)說(shuō)話更重要。 （四）關(guān)于表達(dá) 6. 不良表達(dá) ? 準(zhǔn)備不充分 ? 表達(dá)不當(dāng) ? 不注意聽(tīng)眾的反應(yīng) ? 不注意地點(diǎn)、場(chǎng)合和氣氛 ? 不恰當(dāng)?shù)捏w態(tài)語(yǔ)言與口頭禪 ? 隨意打斷別人的說(shuō)話 （四）關(guān)于表達(dá) 7. 有效表達(dá)的要點(diǎn) 1） . 認(rèn)真琢磨 語(yǔ)言 與 思維 的關(guān)系 ? 語(yǔ)言是思維的建筑材料，也是思維的表現(xiàn)和載體。” 5. “自我的人格與說(shuō)話的能力，在許多情況下比哈佛的文憑還重要。 ? 行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，人才的競(jìng)爭(zhēng)，擇業(yè)的競(jìng)爭(zhēng) …… ? 挑戰(zhàn)二 角色 ? 挑戰(zhàn)三 心態(tài) ? 挑戰(zhàn)四 工作壓力 ? 挑戰(zhàn)五 不被理解 ? 挑戰(zhàn)六 職業(yè)發(fā)展 ? 挑戰(zhàn)七 管理 ? 挑戰(zhàn)八 職業(yè)道德 ? 今天，誰(shuí)有能力帶領(lǐng)人們應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，戰(zhàn)勝危機(jī)，創(chuàng)造財(cái)富，誰(shuí)就是當(dāng)代英雄。 3. 這是一個(gè)智慧文明的時(shí)代 ? 回顧人類文明社會(huì)的發(fā)展歷史： 農(nóng)業(yè)文明時(shí)代 —— 工業(yè)文明時(shí)代 —
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