銷售技巧12(編輯修改稿)
2025-03-27 16:02 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 話的是秘書，秘書多半負(fù)有一項(xiàng)任務(wù) ——回絕老板們認(rèn)為不必要的電話，因此，您必須簡短地介紹自己，要讓秘書感覺您要和老板談?wù)摰氖虑楹苤匾?，記住不要說太多。 電話接近 —— 引起興趣的技巧 當(dāng)潛在客戶接上電話時(shí)，您簡短、有禮貌的介紹自己后，應(yīng)在最短的時(shí)間，引起潛在客戶的興趣。 電話接近 —— 訴說電話拜訪理由的技巧 依據(jù)您對潛在客戶事前的準(zhǔn)備資料，對不同的潛在客戶應(yīng)該有不同的理由。記住，如果您打電話的目的是要和潛在客戶約時(shí)間會面，千萬不要用電話談?wù)撎嘤嘘P(guān)銷售的內(nèi)容。 電話接近 —— 結(jié)束電話的技巧 電話不適合銷售、說明任何復(fù)雜的產(chǎn)品，您無法從客戶的表情、舉止判斷他的反應(yīng)，并且無 “見面三分情 ”的基礎(chǔ)，很容易遭到拒絕。因此您必須更有效地運(yùn)用結(jié)束電話的技巧，達(dá)到您的目的后立刻結(jié)束電話的交談。 贏得客戶注意 頭部 12寸 最后 12字 然后 12步 自我介紹 —— 12寸 接近客戶的三十秒，決定了銷售的成敗 客戶購買心理的七個(gè)階段 引起注意 → 產(chǎn)生興趣 → 產(chǎn)生聯(lián)想 → 激起 欲望 → 比較產(chǎn)品 → 下決心購買 → 成交 3秒鐘＝外表＝內(nèi)容 公司的形象取決于你！ 第一印象由感觀而定。 自我介紹 —— 12步 接近客戶的三十秒，決定了銷售的成敗 ?直接與決策人接觸 ?主動(dòng)熱情握手 ?目光接觸 ?充滿自信 ?保持安全距離 自我介紹 —— 12字 接近客戶的三十秒，決定了銷售的成敗 ?報(bào)出你的公司，你的名字，以及你銷售的產(chǎn)品。 ?贊美對方： 發(fā)自內(nèi)心的，真誠的恭維 具體，避免籠統(tǒng) 根據(jù)事實(shí)，不可言過其實(shí) 適可而止 貴乎自然，不要做作 開場白 引起客戶興趣 善用開場白，提供客戶機(jī)會： ?節(jié)省某些東西（金錢，時(shí)間） ?增加某些東西（周轉(zhuǎn)，利潤） ?解決某些事物（問題） 第四步 —— 了解需求 贏得面談機(jī)會 信函 直接拜訪 電話 第五步 — 幽默 誠信銷售 HONORABLE SELLING 賣方必須： 相信自己提供了價(jià)值 愿意以實(shí)相告 持雙贏態(tài)度 * 以買方需求為重，而非賣方需求 全神貫注地傾聽 幫助買方解決問題，而不只是推介產(chǎn)品 在買方需求有進(jìn)一步增加時(shí)才推出自己的產(chǎn)品或服務(wù) 與買方一同討論而非僅僅向買方介紹 解決難題，而非“戰(zhàn)勝”反對意見 僅在必要的時(shí)候結(jié)束磋商，不要施加壓力 避免使用帶銷售傾向的語言，例如“交易完成”， “大撈了一筆”。 買方必須： 對過程感到滿意 預(yù)期得到滿足 背景影響 SITUATIONAL FLUENCY 賣方通過認(rèn)知與技能結(jié)合來取得最佳成績 行業(yè)背景認(rèn)知 解決問題 能力的認(rèn)知 溝通 技巧 銷售 技巧 如何結(jié)合？ 買方應(yīng)從賣方得到什么 改進(jìn)后的背景影響 SITUATION FLUENCY REVISITED 通過 銷售程序 使認(rèn)知與技巧結(jié)合 達(dá)到最佳業(yè)績
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1