信息技術(shù)的演進(jìn)及其對(duì)組織設(shè)計(jì)的影響(編輯修改稿)
2025-03-27 15:44 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 流、信息流、資金流，把客戶需要和企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以及供應(yīng)商資源整合在一起，體現(xiàn)完全按用戶需要生產(chǎn)的一種全新的經(jīng)營(yíng)管理方法。企業(yè)資源計(jì)劃也是實(shí)施企業(yè)流程再造的重要工具之一，是個(gè)屬于大型制造業(yè)所使用的公司資源管理系統(tǒng)。世界 500 強(qiáng)企業(yè)中有 80％ 的企業(yè)都在用 ERP 軟件作為其決策的工具和管理日常工作流程，其功效可見(jiàn)一斑。 制造資源計(jì)劃 （ MRPⅡ manufacturing resource planning ）， 是對(duì)于制造企業(yè)的所有資源進(jìn)行有效計(jì)劃的一種方法 , 包括經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、生產(chǎn)規(guī)劃、主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、能力需求計(jì)劃以及有關(guān)能力和物料的執(zhí)行支持系統(tǒng)。 物料需求計(jì)劃 ( MRP ,material requirements planning ),是利用物料清單、庫(kù)存數(shù)據(jù)和主生產(chǎn)計(jì)劃計(jì)算物料需求的一套技術(shù)。 客戶資源管理 ERP成功實(shí)施有 二個(gè)基本條件 ， 一個(gè)是 合適的軟件，另一個(gè) 是有效的實(shí)施方法。 其中有效實(shí)施大致上可歸納為十個(gè)方面的內(nèi)容： ○ 高級(jí)管理層的支持和承諾； ○ 有一支既懂管理又精通軟件的實(shí)施和咨詢隊(duì)伍； ○ 管理信息系統(tǒng)范圍的重申和監(jiān)督； ○ 管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目小組的組成； ○ 管理信息系統(tǒng)工作的深入程度； ○ 詳細(xì)可行的項(xiàng)目計(jì)劃； ○ 詳細(xì)可行的項(xiàng)目持續(xù)性計(jì)劃； ○ 項(xiàng)目必須有適當(dāng)?shù)馁Y源； ○ “經(jīng)驗(yàn)總結(jié)”，所有有關(guān)部門的質(zhì) 量管理評(píng)估； ○ 項(xiàng)目從建模、測(cè)試、試運(yùn)行到正 式投入運(yùn)行的轉(zhuǎn)換管理。 企業(yè)資源計(jì)劃 （ ERP， enterprise resource planning） 第一 選好軟件，并必須遵循以下四個(gè)步驟：① 理解 ERP 原理， ② 分析企業(yè)需求， ③ 選擇軟件， ④ 選擇硬件平臺(tái)、操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)。 第二 選擇一家富有經(jīng)驗(yàn)的管理咨詢公司。 第三 制定具體的量化目標(biāo)。 第六 做好業(yè)務(wù)流程重組。 并遵循以下基本原則： ① 以企業(yè)目標(biāo)為導(dǎo)向調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，② 讓執(zhí)行者有決策的權(quán)力， ③ 取得高層領(lǐng)導(dǎo)的參與和支持， ④ 選擇適當(dāng)?shù)牧鞒踢M(jìn)行重組，⑤ 建立通暢的交流渠道， ⑥ 組織結(jié)構(gòu)要以目標(biāo)和產(chǎn)出為中心而不是以任務(wù)為中心。 第五 有針對(duì)性地解決企業(yè)管理瓶頸。 第四 培訓(xùn)和制定制度，提高員工素質(zhì)，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。 ERP 實(shí) 施 的 關(guān) 鍵 成功而有效的ERP模式構(gòu)成 顯性知識(shí) 和 隱性知識(shí) 的不同管理方法 顯性知識(shí) 為查閱和使用經(jīng)過(guò)編輯的可再利用的知識(shí)提供快速、可信、高質(zhì)量的信息系統(tǒng) 目的 /目標(biāo) 隱性知識(shí) （ 潛在的 /緘默的 ） 使個(gè)人的專業(yè)技能得到溝通，從而為戰(zhàn)略問(wèn)題的解決提供創(chuàng)造性意見(jiàn) 人 —— 文檔法 建立電子文檔來(lái)編輯 、儲(chǔ)存、傳遞知識(shí)并提供再利用的途徑 知識(shí)管理策略 人 —— 人法 建立網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接組織成員，使隱性知識(shí)得到共享 為方便人們查閱經(jīng)過(guò)編輯的可再利用的知識(shí)，在信息技術(shù)方面投入巨資 信息技術(shù)投資 在信息技術(shù)方面做中度的投資，以促進(jìn)人們間的交流及隱性知識(shí)的交換 數(shù)據(jù)儲(chǔ)存和數(shù)據(jù)開發(fā) 知識(shí)圖譜 電子圖書館 方法手段 對(duì)話 學(xué)習(xí)歷史、講述故事 自發(fā)形成的實(shí)踐團(tuán)體 顯性知識(shí) （ explicit knowledge ）是正式的系統(tǒng)化的知識(shí)，它能夠以文件或一般指令的形式被整理、記錄及傳遞。 隱性知識(shí) （ tacit knowledge）是建立在個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、實(shí)踐、直覺(jué)和判斷基礎(chǔ)上，不易以書面的方式加以整理并傳遞給他人的一種知識(shí)。 E = MC2 提升戰(zhàn)略價(jià)值：強(qiáng)化外部關(guān)系 提升戰(zhàn)略價(jià)值 —— 強(qiáng)化外部關(guān)系之 外部網(wǎng) 消費(fèi)者在網(wǎng)頁(yè)上填寫訂單，系統(tǒng)建議最佳預(yù)訂時(shí)間。員工檢查通過(guò)該時(shí)間之后將其下載到數(shù)據(jù)庫(kù)中。 在預(yù)定的時(shí)間，軟件將訂單指令發(fā)送到生產(chǎn)機(jī)器。 員工將幾大卷紙放到機(jī)器里，然后機(jī)器按照顧客的具體要求制作出相應(yīng)的產(chǎn)品。 員工將完成品包裝完畢，系統(tǒng)自動(dòng)給貨物貼上已印制好的條形碼。 包裝好的貨物經(jīng)傳送帶傳送到運(yùn)輸?shù)攸c(diǎn)，經(jīng)掃描條形碼，并貼有正確的運(yùn)輸標(biāo)簽。 無(wú)線電腦指揮叉車司機(jī)依據(jù)訂單找到合適的拖車。 卡車司機(jī)卸完貨之后，就將信息輸入到網(wǎng)絡(luò)中，然后等待合適的拖車接貨，最后第二天清晨交付客戶訂單。 Wow,here already? TO 運(yùn)作中的瓦楞紙制造公司系統(tǒng)例 外部網(wǎng) （ extra）是一種外部溝通系統(tǒng)，通過(guò)萬(wàn)維網(wǎng)將信息在兩個(gè)或兩個(gè)以上組織中共享。每個(gè)組織都是從其內(nèi)部網(wǎng)以外獲取所需數(shù)據(jù)，但僅將一部分供外部組織通過(guò)外部網(wǎng)共享。 A公司 部門 1
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