信息技術(shù)的演進及其對組織設(shè)計的影響-展示頁
2025-03-15 15:44本頁面
【正文】 有關(guān)活動的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過程。這是對決策概念最狹義的理解。這類事件既無先例，又無可遵循的規(guī)律，做出選擇要冒一定的風(fēng)險。這是狹義的理解。這是廣義的理解。如數(shù)據(jù)挖掘顯示，在18:00~20:00之間被太太打發(fā)去買尿布的男人，很可能會順手買走 6瓶啤酒。 凡是能擴展人的信息功能的技術(shù) ,都是信息技術(shù) 。它也常被稱為信息和通信技術(shù)（ Information and Communications Technology, ICT）。第 8章 信息技術(shù) 與控制 信息技術(shù)的演進 用于決策和控制的信息及系統(tǒng)構(gòu)成 提升戰(zhàn)略價值：強化內(nèi)部協(xié)調(diào) 提升戰(zhàn)略價值：強化外部關(guān)系 信息技術(shù)對組織設(shè)計的影響 幾點補遺 信息技術(shù) （ Information Technology， 簡稱 IT),是主要用于管理和處理信息所采用的各種技術(shù)的總稱。它主要是應(yīng)用計算機科學(xué)和通信技術(shù)來設(shè)計、開發(fā)、安裝和實施信息系統(tǒng)及應(yīng)用軟件。主要包括傳感技術(shù)、計算機技術(shù)和通信技術(shù)。 功能 定義 執(zhí)行功能的設(shè)備和技術(shù)的例子 捕捉 以可以傳送和存儲的形式獲得信息 鍵盤、條形碼掃描儀、錄音機、攝像機、語音識別軟件 傳送 把信息從一個地方傳送到另一個地方 無線電廣播、電視機、區(qū)域傳輸設(shè)備、有線電視、衛(wèi)星廣播、電話網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡(luò)、用于移動商業(yè)數(shù)據(jù)的光纖光纜、傳真機 、 電子郵件、語音信箱、互聯(lián)網(wǎng) 存儲 把信息移動到一個特定的地方，以備日后檢索 紙張、計算機用磁帶、軟盤、硬盤、光盤、光盤驅(qū)動器、閃存 處理 通過總結(jié)、分類、重新安排、變形或者其他計算方法，利用現(xiàn)存的信息創(chuàng)造新的信息 紙張、計算機用磁帶、軟盤、硬盤、光盤、光盤驅(qū)動器、閃存 ? 檢索 找到當(dāng)前需要的特定信息 計算機加上軟件 顯示 將信息展示給某人 激光打印機、計算機屏幕 信息技術(shù)的六項功能 信息：降低或消除不確定性的知識 信息技術(shù)的 演進 演進 發(fā)展及有所不同的變化 信息技術(shù)在組織中的應(yīng)用 高層 戰(zhàn)略、計劃等非程序性問題 基層 與作業(yè)活動、過去事件有關(guān)程序問題 管理層次 信息系統(tǒng)的復(fù)雜性程度 低 高 ? 業(yè)務(wù)處理系統(tǒng) ? 數(shù)據(jù)儲存 ? 數(shù)據(jù)挖掘 內(nèi)部 外部 ? 網(wǎng)絡(luò)化 ? 企業(yè)一體化 ? ERP ? 電子商務(wù) ? 知識管理 ? 客戶關(guān)系管理 —— 既是演進，也是指南 當(dāng)需要及時清楚發(fā)生了什么、當(dāng)需要作出更快的響應(yīng)、當(dāng)需要更高的靈活性和協(xié)調(diào)性時，信息系統(tǒng)的復(fù)雜性程度就會提高 數(shù)據(jù)挖掘 是在海量數(shù)據(jù)中確定相關(guān)因素，發(fā)現(xiàn)關(guān)于產(chǎn)品購買和客戶群體的有用信息。 ? 管理信息系統(tǒng) ? 決策支持系統(tǒng) ? 經(jīng)理信息系統(tǒng) ? 管理控制系統(tǒng) ? 平衡記分卡 用于 決策 和 控制 的信息及系統(tǒng)構(gòu)成 決策的復(fù)雜性決定了決策概念的界定不下上百種，歸納起來 基本有以下 三種理解 : 一是 把決策看作是一個包括提出問題、確立目標(biāo)、設(shè)計和選擇方 案的過程。 二是 把決策看作是從幾種備選的行動方案中作 出最終抉擇，是決策者的拍板定案。 三是 認(rèn)為決策是對不確定條件下發(fā)生的偶發(fā)事件所做的處理決定。就是說只有冒一定風(fēng)險的選擇才是決策?？疾鞗Q策專家家赫伯特 主體可以是組織也可以是個人。 控制的前提條件包括有計劃 、 組織結(jié)構(gòu) 、 信息溝通 。 輸出 （ Y） 目標(biāo)值 （ X） 計劃 受控主體 受控系統(tǒng) （ S） 反饋系統(tǒng) （ R） 反饋信息 （ △ X） 應(yīng)用于決策制定和管理控制的信息系統(tǒng) 決策信息 控制信息 公司數(shù)據(jù)庫 管理信息系統(tǒng)（ MIS）是向管理者提供信息的硬、軟件集成的系統(tǒng)。 經(jīng)理信息系統(tǒng) （ EIS)是管理信息系統(tǒng)的高層應(yīng)用，其運行一些特有的軟件將大量復(fù)雜的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成相關(guān)的信息并及時傳送給高層管理者。 反饋系統(tǒng)就是基于反饋原理建立的控制系統(tǒng)。 一般由制度控制系統(tǒng)、文化控制系統(tǒng)、預(yù)算控制系統(tǒng)、績效考評控制系統(tǒng)、激勵控制系統(tǒng)、風(fēng)險防范控制系統(tǒng)等六個子系統(tǒng)構(gòu)成 。 校正績效 內(nèi)容和頻度 管理控制系統(tǒng)及控制方式 財務(wù)支出和資源消耗，每月 非財務(wù)績效 /產(chǎn)出，每周或每月 基于目標(biāo)的績效考評，確定報酬，定期 參與，定標(biāo)桿，貫徹 6σ/DMAIC，持續(xù)不斷 目標(biāo) 正確行動 衡量方法 成果 控 制 方 式 預(yù) 算 統(tǒng) 計 報 告 薪 酬 體 系 經(jīng) 營 過 程 顧客服務(wù)
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