【文章內容簡介】 核 心 競 爭 力 策略目標 客 戶 認 可 的 價 值 主 張我們公司（ % ）競爭對手 1 （ % ）競爭對手 2( % ) 競爭對手 3 ( % )競 爭 策 略1996 1997 1998 1999 2023 2023$0$100$200$300$400價格，成本成本價格客戶需求要素核 心 技 術 1 9 9 7 1 9 9 8 1 9 9 9 2 0 0 0 2 0 0 1 展望重 要 性競爭地位低 中 高 0 +技 術 來 源 ： 開發(fā)C= 當前F= 將來容易使用低成本系統(tǒng)設計標準附件預研話音質量語 音 編 碼 器語 音 識 別鍵盤顯示購買2 行 1 2 列 4 行 圖形顯示 — — 1 / 4 V G A天線放大器印 制 板1 0 k e y r u b b e r 單片機 無CF C FA S I C產品計劃技 術 研 究 計 劃需求 可獲得性平臺計劃所有的產品計劃構成了公司的產品規(guī)劃（ R） 平臺計劃在產品計劃中包括但一般要求單獨做（ V） 所有的技術研究計劃構成了公司的技術發(fā)展規(guī)劃 所有的資源計劃構成了公司各職能部門的資源規(guī)劃 42 產品路標規(guī)劃的流程 審 核 路 標 規(guī) 劃制 定 路 標 規(guī) 劃現(xiàn) 狀 分 析 策 略 分 析產品線總監(jiān)財務部產品線/產品開發(fā)團隊產品管理團隊市場部市 場 機 會 分 析財 務 分 析產 品 現(xiàn) 狀競 爭 情 況 分 析組 合 分 析客 戶 需求 分 析制 定 業(yè)務 目 標市 場 策 略研 發(fā) 策 略路 標 規(guī) 劃資 源平 衡批 準 路標 規(guī) 劃資 源 需 求43 產品路標規(guī)劃的制定 ? 產品路標規(guī)劃制定的責任中心 ? 產品線管理部門（跨產品開發(fā)全流程團隊） ? 產品路標規(guī)劃制定的周期 ? 根據(jù)公司的情況一年 2－ 4次，不斷刷新 ? 路標規(guī)劃的時間范圍 ? 產品路標規(guī)劃的時間范圍通常是最長開發(fā)周期時間的 2－ 3倍 44 需求收集 確定外部來源： ? 客戶 ? 行業(yè)分析報告 ? 競爭對手動態(tài) ? 各種展覽 ? 專業(yè)媒體 ? 技術論壇 確定內部來源： ? 開發(fā)團隊 ? 技術規(guī)劃團隊 ? 預研 ? 市場團隊 ? 銷售團隊 整理有價值需求 需求分析 需求分配 需求執(zhí)行 需求驗證 需求過濾： ? 解釋 ? 過濾 ? 檢視 需求分析： ? 分類 ? 排序 ? 證實 需求分配 產品的市場管理 產品路標規(guī)劃 具體的版本規(guī)劃 PCR的分析 決策 需求納入： ? 業(yè)務計劃 /產品路標規(guī)劃 ? 項目任務書 ? PCR 開發(fā)需求： ? 新方案 ? 新產品 ? 加入正在開發(fā)的產品 需求的跟蹤和變更控制 驗證需求 市場需求管理的流程 45 Customers and Huawei in action...Beta ProgramBenchmarkConferenceCustomer BriefingCustomer Advisory CouncilCustomer Satisfaction ProgramCustomer Support AdvocateDecision Support CenterDevelopment AdvocateOnsite SupportSolutions TeamSupportLine收集市場需求的 12種方法 直接方法 間接方法 與開發(fā)相關的 與支持相關的 其他方法 ?客戶建議團隊 ?公司決策中心 ?客戶簡報 ?研發(fā)高層交流 ?解決方案團隊 ?標桿管理 ?產品試用 ?售后服務高層交流 ?現(xiàn)場支持 ?服務熱線 800 ?各種會議 ?客戶滿意度調查 收集需求的 12種方法 46 需求的動態(tài)屬性 客戶滿意度 客戶不滿意度 產品特色 很差的執(zhí)行 基本需求 表現(xiàn) 興奮 Kano模式 資料來源： 《 PDMA HandBook》 47 客戶需求分析 是指從產品的價格、可獲得性、包裝、性能、易用性、保證性、生命周期成本和社會接受程度八個方面（即 $APPEALS）來了解客戶對產品的需求，并依此與業(yè)界主要對手進行對比分析，確定細分市場的產品需求定位和競爭策略。 Performance Packaging Ease of Use Availability Life Cycle Social Acceptance $ Price Assurances 不就是與客戶吃飯嗎？ 客戶需求的評估方法 48 市場需求分配機制 市場需求 哪條路徑 針對現(xiàn)有產品開發(fā)團隊的單產品需求 現(xiàn)有產品開發(fā)團隊 接納現(xiàn)有的需求， PCR流程 PLRMT CRMT 長期需求 跨產品需求 4跨產品線需求 協(xié)調跨產品線工作 協(xié)調跨產品的工作 納入市場管理流程，輸出產品路標規(guī)劃 市場需求的分配關系到： ?市場管理流程 ?新產品開發(fā)流程（ NPD） 涉及到部門或者角色： ?產品開發(fā)團隊 ?實現(xiàn)現(xiàn)有產品 ?制定 NPD流程 ?產品線需求管理團隊 PLRMT ?制定 PL的業(yè)務計劃書 ?產品路標規(guī)劃 ?公司級的需求管理團隊 CRMT ?管理跨產品線需求 49 需求的執(zhí)行與驗證 市場需求 產品包需求 內部需求 設計需求 系統(tǒng)規(guī)格 軟件需求 客戶要求 ?分解 ?分配 標準約束 硬件需求 架構設計 ?質量屬性 ?DFX ?書面標準 ?事實標準 概要設計 詳細設計 50 課程目錄 定位、職責與素質模型 開發(fā)管理 市管理 何管理整個產品團隊 培養(yǎng) 市場管理 51 本單元學習目標 ? 掌握產品開發(fā)管理的幾個重要的組成要素 ? 掌握產品經理如何參與產品開發(fā)流程 ? 掌握產品經理如何參與決策 ? 掌握產品經理如何監(jiān)控項目 ? 推薦讀物： 《 培思的力量 》 52 外圍組 核心組 CHAIRMEN 決策層：公司層面，決定產品 /項目投資策略 投資評審團隊 外圍組 核心組 LEADER 產品管理團隊 管理層：管理產品交付 外圍組 核心組 產品經理 /項目經理 產品開發(fā)團隊 執(zhí)行層：執(zhí)行產品開發(fā)管理 業(yè)界最佳產品管理團隊的層次 53 Project Team or Core Development Team Extended Team involving the Functions Functional Manager Sales Marketing R D Mfg Quality Test Vendors Materials (Procurement) PM Product Planning Finance 貫穿全流程的產品開發(fā)團隊 54 產品開發(fā)結構化流程的特點 55 產品經理在每個階段的工作重點 ? 概念階段 ? 計劃階段 ? 開發(fā)階段 ? 驗證階段 ? 市場發(fā)布階段 ? 產品生命周期管理階段 56 產品開發(fā)的決策評審機制 入口 1 第一 階段 第二 階段 入口 2 入口 3 入口 1 第一 階段 第二 階段 入口 2 入口 3 第三 階段 第四 階段 入口 4 入口 5 第五 階段 項目在入口 2或者 3進入新產品開發(fā)流程 技術開發(fā) 通向應用之路的入口 第二階段：具體調查： ?試驗工作 ?競爭性技術 ?確定戰(zhàn)略 ?商業(yè)可行性的定義 ?前期市場評估 ?前期生產評估 ?業(yè)務立項書和下一步任務 第一階段：技術評估： ?構思工作 ?可行性試驗 ?定義下一步研究項目 新產品開發(fā) 57 研發(fā)項目的計劃管理 Activity Sequence 活動排序 Scope Planning 范圍計劃 Activity Definition 活動定義 Activity Duration Estimate 活動工期估算 Schedule Development 進度計劃制定 Scope Definition 范圍定義 Resource Planning 資源計劃 Cost Estimate 成本估算 Project Plan Development and Control 項目計劃制定和控制 Risk Management Planning 風險管理計劃 風險管理 成本管理 時間管理 范圍管理 綜合管理 Quality Management Planning 質量管理計劃 質量管理 Cost Budgeting 成本預算 資料來源： 項目管理知識體