【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 師自己經(jīng)營(yíng)企業(yè)很成功，還有時(shí)間出來(lái)演講培訓(xùn)，還有時(shí)間出外旅行？您知道嗎？根源是張老師早就掌握了企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的系統(tǒng)工具和方法，難道這些還不值得您來(lái)學(xué)習(xí)嗎？ 內(nèi)訓(xùn)系列 3—— 有效解除客戶抗拒 有效解決 抗拒 專業(yè)式回應(yīng)： 是的王總，高貴等于珍貴嘛！奔馳永遠(yuǎn)不會(huì)賣桑塔納的價(jià)錢您說是嗎？我們承諾給您的就是如果您投資 xx的價(jià)錢，卻沒有讓您獲得至少投資十倍的收獲，我們?nèi)~退還您的學(xué)習(xí)費(fèi)用！您說好嗎？ 客戶定位式回應(yīng)： 通過與您的交流，能感覺到您是一位非常認(rèn)真、有責(zé)任心、具有大愛、眼光獨(dú)到的企業(yè)家，能認(rèn)識(shí)您是一種榮幸。您今天之所以說太貴了，一定是我還沒有把價(jià)值介紹清楚，憑您的智慧，您一定更注重您的投資回報(bào)的價(jià)值的，您什么時(shí)候比較方便，我再詳細(xì)介紹讓您來(lái)了解呢？相信在您了解這個(gè)課程之后，您一定會(huì)做出一個(gè)讓企業(yè)受用無(wú)窮的決定。 內(nèi)訓(xùn)系列 3—— 有效解除客戶抗拒 有效解決 抗拒 假設(shè)抗拒式回應(yīng)： 我服務(wù)了二百多家企業(yè)，我每天都和三四十位企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人溝通服務(wù)，我明白一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人在拒絕一個(gè)人的時(shí)候都會(huì)這樣說，沒時(shí)間、考慮一下、太貴了等等，但是您想一想，您可能從沒看過我們的廣告，但是我們每期都有近四百位企業(yè)家來(lái)參加，每個(gè)月兩期，還在排隊(duì)，您知道原因嗎？那些企業(yè)不是傻，如果沒有真正的價(jià)值，他們會(huì)不斷地來(lái)參加，不斷地給我們做口碑宣傳嗎？ 導(dǎo)師介紹式回應(yīng)： 是的，我能理解，但是您想過嗎？為什么張志誠(chéng)老師自己經(jīng)營(yíng)企業(yè)很成功，還有時(shí)間出來(lái)演講培訓(xùn)，還有時(shí)間出外旅行？您知道嗎？根源是張老師早就掌握了企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的系統(tǒng)工具和方法，難道這些還不值得您來(lái)學(xué)習(xí)嗎？ 內(nèi)訓(xùn)系列 3—— 有效解除客戶抗拒 五、不需要 案例式回應(yīng)： 是的，我能理解。曾經(jīng)廣州的趙總跟您一樣，我打了 7通電話給他，他每一次都說現(xiàn)在不需要，需要時(shí)再跟我聯(lián)系，第 8通的時(shí)候，我想他是被我的執(zhí)著感動(dòng)了，他下定決心要來(lái)了解一下我們的課程，您知道嗎？之后他非常果斷的派了近 20位高層來(lái)上課，這足以證明我們的價(jià)值，他三個(gè)月的利潤(rùn)提升就有 40%，我相信，趙總能做到，您也一定可以！ 顧問式回應(yīng)： 您是不需要我的產(chǎn)品還是我的服務(wù)呢？您是不需要企業(yè)利潤(rùn)還是管理方法呢？ 有效解決 抗拒 內(nèi)訓(xùn)系列 3—— 有效解除客戶抗拒 有效解決 抗拒 故事式回應(yīng)： 是的，我能理解，我在剛接觸這個(gè)課程的時(shí)候，有 80%的人都說現(xiàn)在不需要，我也是很懷疑的，難道課程真的價(jià)值不高嗎？但是當(dāng)我看到在課程當(dāng)中，每一個(gè)企業(yè)家充滿疑惑的走進(jìn)課堂，三天的時(shí)間，又充滿自信的走回企業(yè)，并且，在后續(xù)回訪服務(wù)的過程中，捷報(bào)頻傳的時(shí)候，更加堅(jiān)定了我的信念，當(dāng)這些企業(yè)家在課堂上對(duì)我們業(yè)務(wù)員鞠躬感謝的時(shí)候，更加堅(jiān)定了我的選擇，王總，您可以一直這樣來(lái)拒絕我，但是你真真切切的損失了一個(gè)可以令企業(yè)正規(guī)化發(fā)展的機(jī)會(huì)。 教練式回應(yīng)： 謝謝您，看得出來(lái)，您是一個(gè)非常果斷的人，非常明確什么是不需要的，但是您最需要的是什么呢？您想過嗎？ 您知道我今天跟您推薦的課程價(jià)值有多大嗎？您真的了解嗎？ 內(nèi)訓(xùn)系列 3—— 有效解除客戶抗拒 有效解決 抗拒 專業(yè)式回應(yīng)： 王總，您說不需要是因?yàn)槟鷷簳r(shí)還不了解這套課程對(duì)您的重要性，您說是么？每個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者都希望能夠通過一種好的方法令到自己企業(yè)的利潤(rùn)得到快速的提升。而我們的系統(tǒng)就是幫助你解決這個(gè)問題的！ 客戶定位式回應(yīng)： 通過與您的交流，能感覺到您是一位非常認(rèn)真、有責(zé)任心、具有大愛、眼光獨(dú)到的企業(yè)家，能認(rèn)識(shí)您是一種榮幸。您不會(huì)輕易地說您不需要，一定是我哪里還沒有介紹清楚，您什么時(shí)候比較方便，我再詳細(xì)介紹讓您來(lái)了解呢？相信在您了解這個(gè)課程之后，您一定會(huì)做出一個(gè)讓企業(yè)受用無(wú)窮的決定。 內(nèi)訓(xùn)系列 3—— 有效解除客戶抗拒 有效解決 抗拒 假設(shè)抗拒式回應(yīng)： 我服務(wù)了二百多家企業(yè)，我每天都和三四十位企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人溝通服務(wù)，我明白一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人在拒絕一個(gè)人的時(shí)候都會(huì)這樣說，沒時(shí)間、考慮一下、不需要等等，但是您想一想，您可能從沒看過我們的廣告，但是我們每期都有近四百位企業(yè)家來(lái)參加，每個(gè)月兩期，還在排隊(duì)，您知道原因嗎？那些企業(yè)不是傻，如果沒有真正的價(jià)值，他們會(huì)不斷地來(lái)參加，不斷地給我們做口碑宣傳嗎？ 導(dǎo)師介紹式回應(yīng)： 是的，我能理解，但是您想過嗎？為什么張志誠(chéng)老師自己經(jīng)營(yíng)企業(yè)很成功，還有時(shí)間出來(lái)演講培訓(xùn)，還有時(shí)間出外旅行？您知道嗎？根源是張老師早就掌握了企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的系統(tǒng)工具和方法，難道這還不值得您來(lái)學(xué)習(xí)嗎？ 內(nèi)訓(xùn)系列 3—— 有效解除客戶抗拒 六、路太遠(yuǎn) 案例式回應(yīng)： 是的，我能理解。曾經(jīng)山東的趙總跟您一樣，我打了 18通電話給他，他每一次都說課很好，但是路太遠(yuǎn)，等在山東開課一定來(lái)上，第 19通的時(shí)候，他終于被我的執(zhí)著感動(dòng)，他下定決心要來(lái)了解一下我們的課程，您知道嗎？之后他非常果斷的派了近 20位高層來(lái)上課，這足以證明我們的價(jià)值，他三個(gè)月的利潤(rùn)提升就有 40%，我相信，趙總能做到，您也一定可以！ 顧問式回應(yīng)： 您去遠(yuǎn)方旅行會(huì)覺得遠(yuǎn)嗎？您遠(yuǎn)方的親人想和您見面您會(huì)覺得遠(yuǎn)嗎？如果您此行會(huì)賺到一百萬(wàn)您會(huì)覺得遠(yuǎn)嗎？同樣的，您此行收獲企業(yè)管理的系統(tǒng)工具和方法，相比較價(jià)值而言，遠(yuǎn)并不是問題，是嗎？ 有效解決 抗拒 內(nèi)訓(xùn)系列 3—— 有效解除客戶抗拒 有效解決 抗拒 故事式回應(yīng)： 是的，我能理解，我在剛接觸這個(gè)課程的時(shí)候，有 80%的人都說路太遠(yuǎn)，在本地開課我就參加，我也是很懷疑的，難道課程真的不值得嗎？但是當(dāng)我看到在課程當(dāng)中，每一個(gè)企業(yè)家充滿疑惑的走進(jìn)課堂，三天的時(shí)間，又充滿自信的走回企業(yè)，并且，在后續(xù)回訪服務(wù)的過程中，捷報(bào)頻傳的時(shí)候，更加堅(jiān)定了我的信念，當(dāng)這些企業(yè)家在課堂上對(duì)我們業(yè)務(wù)員鞠躬感謝的時(shí)候，更加堅(jiān)定了我的選擇，王總，您可以一直這樣來(lái)拒絕我，但是你真真切切的損失了一個(gè)可以令企業(yè)正規(guī)化發(fā)展的機(jī)會(huì)。 教練式回應(yīng)： 您從沒走出過這個(gè)城市嗎？您曾經(jīng)走出過這個(gè)城市嗎？ 您當(dāng)時(shí)為什么會(huì)走出這個(gè)城市呢？您有想過嗎？ 您確定這一次走出這個(gè)城市，價(jià)值沒有上一次的高嗎？您有想過這一次的走出有可能會(huì)給企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)效的方法嗎？ 您在害怕您走出去后企業(yè)會(huì)發(fā)生狀況嗎？如果有這種因素的話，您就更應(yīng)該早點(diǎn)解決這個(gè)問題，您說是嗎？ 內(nèi)訓(xùn)系列 3—— 有效解除客戶抗拒 有效解決 抗拒 專業(yè)式回應(yīng)： 王總，現(xiàn)在有很多企業(yè)家都會(huì)跑到國(guó)外學(xué)習(xí)，為什么呢？因?yàn)楦叨?！而在中?guó)，經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的地方在哪里？上海！作為經(jīng)濟(jì)中心，上海無(wú)疑是最具有本土特色同時(shí)又兼?zhèn)鋰?guó)際特點(diǎn)的市場(chǎng)環(huán)境，距離不是問題，而是我們是不是一定要？您說是么？ 客戶定位式回應(yīng)： 通過與您的交流，能感覺到您是一位非常認(rèn)真、有責(zé)任心、具有大愛、眼光獨(dú)到的企業(yè)家，能認(rèn)識(shí)您是一種榮幸。您今天之所以嫌路太遠(yuǎn)，一定是我還沒有把價(jià)值介紹清楚，憑您的智慧，您一定不會(huì)輕易放過任何提升的機(jī)會(huì)的，您什么時(shí)候比較方便，我再詳細(xì)介紹讓您來(lái)了解呢？相信在您了解這個(gè)課程之后，您一定會(huì)做出一個(gè)讓企業(yè)受用無(wú)窮的決定。 內(nèi)訓(xùn)系列 3—— 有效解除客戶抗拒 有效解決 抗拒 假設(shè)抗拒式回應(yīng)： 我服務(wù)了二百多家企業(yè)，我每天都和三四十位企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人溝通服務(wù)，我明白一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人在拒絕一個(gè)人的時(shí)候都會(huì)這樣說，沒時(shí)間、考慮一下、路太遠(yuǎn)等等，但是您想一想，您可能從沒看過我們的廣告，但是我們每期都有近四百位企業(yè)家來(lái)參加，每個(gè)月兩期，還在排隊(duì)，您知道原因嗎？那些企業(yè)不是傻，如果沒有真正的價(jià)值，他們會(huì)不斷地來(lái)參加，不斷地給我們做口碑宣傳嗎？ 導(dǎo)師介紹式回應(yīng)： 是的，我能理解，但是您想過嗎？為什么張志誠(chéng)老師自己經(jīng)營(yíng)企業(yè)很成功，還