某公司績效管理理論培訓(xùn)教材(編輯修改稿)
2025-03-27 11:49 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 管理概述 ? 績效管理的過程 ? 績效評估體系建立 目錄 績效管理是一個動態(tài)的貫穿于全年的過程 績效計(jì)劃 崗位職責(zé)明確 制定個人工作計(jì)劃 制定個人發(fā)展計(jì)劃 績效考核 年度績效考核 指導(dǎo)與反饋 年終獎勵 發(fā)展 確定個人工作目標(biāo) 確定個人發(fā)展目標(biāo) 明確改進(jìn)方向 績效實(shí)施 日常監(jiān)督與提醒 定期考核 指導(dǎo)與反饋 績效管理的流程和步驟 崗位職責(zé)明確 制定個人工作計(jì)劃 制定個人發(fā)展計(jì)劃 定期考核 指導(dǎo)與反饋 年度考核 考核結(jié)果討論 年終獎勵 績效 管理 步驟一： 崗位職責(zé)明確 管理人員應(yīng)在人力資源部的配合下，與員工就其崗位職責(zé)進(jìn)行充分溝通和討論。在取得共識后，明確主要業(yè)績指標(biāo)、能力指標(biāo)、態(tài)度指標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)和考核方法，交人力資源部備案，作為本年度考核的依據(jù)。 績效管理步驟二： 制定個人工作計(jì)劃 在制定個人工作計(jì)劃時(shí)，應(yīng)遵循如下步驟： 1. 員工依據(jù)當(dāng)年的崗位職責(zé)和工作績效考核指標(biāo)，在部門年度計(jì)劃的指導(dǎo)下，確定自己的年度、月份及周的工作計(jì)劃 。 2. 管理人員下屬員工的個人工作計(jì)劃進(jìn)行審查，根據(jù)部門工作計(jì)劃對其下屬員工的個人工作計(jì)劃進(jìn)行必要的調(diào)整； 3. 管理人員與員工對工作計(jì)劃進(jìn)行詳細(xì)討論，充分交流意見，計(jì)劃最終需由管理人員和員工共同確認(rèn) 。 績效管理步驟三：制定個人發(fā)展計(jì)劃 結(jié)合上一年度員工績效考核的結(jié)果及本年員工的個人工作目標(biāo)，分析員工在工作能力和工作態(tài)度方面需要改進(jìn)的方面； 1. 針對以上需要改進(jìn)的方面，確定本年度發(fā)展目標(biāo)； ； ，包括參加培訓(xùn)、學(xué)習(xí)等。 績效管理步驟四： 定期考核 管理人員應(yīng)對員工每周的目標(biāo)完成情況進(jìn)行考核，逐月將考核情況匯總上報(bào)人力資源部，作為年中及年末績效考評的工作計(jì)劃完成績效，包括以下方面： 1. 計(jì)劃的完成情況； 2. 工作中存在的問題和困難； 3. 應(yīng)采取哪些實(shí)際行動和需要什么條件以便改進(jìn)； 4. 為年中和年末考評積累資料。 績效管理步驟五： 指導(dǎo)與反饋 對于周考評，管理人員應(yīng)隨時(shí)將計(jì)劃任務(wù)考核結(jié)果反饋給員工，并幫助員工發(fā)揚(yáng)成績總結(jié)不足，尋找解決辦法。對于季度及年度考評，管理人員應(yīng)在考評完成的一定期限內(nèi)將結(jié)果反饋員工，征求員工意見。 1. 管理人員及時(shí)將考核結(jié)果提供給員工； 2. 員工有權(quán)力對考核結(jié)果提出自己的意見； 績效管理步驟六： 年度考核 年度考核包括能力考核、態(tài)度考核和工作業(yè)績考核三個方面，業(yè)務(wù)人員和職能部門人員三個部分的權(quán)重各不相同?？己私Y(jié)果將用來確定員工本年的獎金、年度工資調(diào)整和晉級的依據(jù)。 1. 使用記分制對員工的能力、態(tài)度、工作業(yè)績?nèi)齻€方面進(jìn)行打分； 2. 業(yè)績考評中的崗位 KPI采取由主管上級直接打分，工作計(jì)劃完成指標(biāo)由工作周計(jì)劃完成情況統(tǒng)計(jì)而來； 3. 員工的能力和態(tài)度指標(biāo)的考核者，依據(jù)工作關(guān)系圖確定。 4. 計(jì)算加權(quán)績效考核得分。 績效管理步驟七： 考核結(jié)果討論 績效考核討論會是管理人員和員工共同討論在全年工作中取得進(jìn)步和需要改進(jìn)的方面，討論的重點(diǎn)是員工對考核結(jié)果持有異議的地方。并共同對今后如何改進(jìn)績效達(dá)成共識。 1. 員工對年度工作做表現(xiàn)進(jìn)行自我總結(jié)； 2. 管理人員對員工全年工作進(jìn)行評價(jià)； 3. 就評價(jià)結(jié)果與員工進(jìn)行評價(jià)溝通 。 4. 管理人員指導(dǎo)員工確定下一年度的工作和個人發(fā)展目標(biāo)，并得到管理人員的確認(rèn)。 績效管理步驟八： 年終獎勵 年度績效評估完成后，對員工實(shí)行年終獎勵。獎勵分為年度獎金、晉升工資、晉升級別和特別獎金等多種方式。 1. 按照每個員工的績效考核結(jié)果，計(jì)算和發(fā)放季度及年度獎金； 2. 根據(jù)績效考核委員會的意見，確定員工是否調(diào)整崗位工資和崗位級別； 3. 對于有突出表現(xiàn)的員工，總經(jīng)理可以發(fā)放特別獎金 。 ? 績效管理概述 ? 績效管理的過程 ? 績效評估體系建立 目錄 績效管理體系建立的基本原則 公開與開放 可行性與實(shí)用性 可靠性與正確性 定期化與制度化 反饋與修訂 ? 考核程序公開、公正、透明； ? 考核標(biāo)
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