深圳網通電商物流管理制度(編輯修改稿)
2025-03-27 07:49 本頁面
【文章內容簡介】 施： ? 職業(yè)成長激勵：根據員工在公司的表現及工作年限，當職位出現空缺時優(yōu)先從內部人員挑選，按員級 主管級 經理級 總監(jiān)級的職業(yè)晉升路線來激勵員工成長； ? 根據每年綜合績效考核結果，對于優(yōu)秀的員工給予先進表彰，并給予物質獎勵。 ? 為充分調司機在外收件的積極性，實行計件提成制，按在外收件運費的 20%給予提成。 三、建立內部操作標準化體系（ Operation) ? 貨物分揀標準； ? 貨物出入庫操作標準； ? 貨物信息掃描標準； ? 貨物裝卸車標準； ? 客戶收貨標準； ? 客戶退貨標準； ? 車輛使用標準； 三、建立內部操作標準化體系（ Operation) ? 貨物分揀標準： ? 倉庫設分揀區(qū)和收貨區(qū)，收貨區(qū)除工作人員外，一律不準外人進出，司機只準在收貨區(qū)核對領取貨物； ? 倉庫根據配送區(qū)域分設分揀區(qū)，分揀人員根據貨物配送地點把貨物分揀到相應的區(qū)域； ? 司機每天憑分配的配送單在收貨區(qū)領取自己配送的貨物，并核對貨物和訂單信息，保證一致。 三、建立內部操作標準化體系（ Operation) ? 貨物出入庫操作標準： ? 所有的貨物未經掃描不得進出倉庫； ? 對于當天要配送的貨物全部掃描，放到發(fā)貨區(qū)，并打印配送單，待司機簽名確認； ? 司機當天沒完成的配送貨物或客戶退回的貨物也要經過掃描，并做好登記。 三、建立內部操作標準化體系（ Operation) ? 貨物信息掃描標準： ? 貨物出分揀區(qū)由分揀員進行掃描，顯示貨物信息為商品已領??； ? 貨物裝車或上門收件后由配載的司機進行掃描，顯示貨物信息為商品派送中； ? 貨物由客戶簽收后由配載的司機進行掃描，顯示貨物信息為已簽收； ? 貨物因故不能正常投放或客戶退貨交回倉庫，由分揀員進行掃描，顯示貨物信息為商品返倉； ? 司機配送結束交回單和運費給客服，經統(tǒng)計無誤后對回單掃描，顯示貨物信息為配送結束。 三、建立內部操作標準化體系 （ Operation) ? 貨物裝卸車標準： ? 根據貨物的配送距離遠近進行裝車，提前規(guī)劃好配送線路，遵守后送先進，先進后送的原則； ? 貨物裝車時要注意保持貨物穩(wěn)定，在運輸過程中避免震蕩引起的貨物碰撞損壞，必要時可用繩索固定； ? 貨物裝車時要注意大不壓小，重不壓輕； ? 送貨時車輛要停放在安全區(qū)域，避免引起的交通罰款或偷盜事件； ? 貨物卸車要輕拿輕放，避免損壞等人為事故； ? 貨物返倉時要和工作人員交接清楚，并登記簽名。 三、建立內部操作標準化體系 （ Operation) ? 客戶收貨標準： ? 提前半小時聯(lián)系客戶做好收貨準備； ? 實行送貨上門服務； ? 貨物要當面與客戶核對清楚，讓客戶簽字確認； ? 家用電器要讓客戶通電檢查確認，避免后期因質量問題糾紛； ? 在客戶家里要注意不要弄壞客戶家里裝修及用品，特別是一些貴重的工藝品； ? 未經客戶允許不得私自進入客戶臥室，進去時也
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