世界電信日整合傳播推廣規(guī)劃教材(編輯修改稿)
2025-03-26 22:42 本頁面
【文章內容簡介】 體驗、互動活動為一體，引導進廳客戶感受移動3G帶來的生活體驗。 ?體驗區(qū)實施步驟： 5月初在汕尾城區(qū)綜合樓營業(yè)廳率先建立體驗區(qū)示范，陸豐、海豐、陸河四地，按照示范要求陸續(xù)建設當?shù)貭I業(yè)廳體驗專區(qū)。 ?引導區(qū)域 ?整合形象展示區(qū) ?業(yè)務演示體驗區(qū) ?業(yè)務展示促銷區(qū) ?區(qū)域功能劃分 圍繞“花樣 3G，繽紛綻放”的風格調性進行營造，重點展示體驗為主，劃分四大功能進行整體建設。 27 第 41屆 1 2 3 4 5 啟動儀式 營業(yè)廳體驗 街頭巡演 走進社區(qū) 持續(xù)推廣 ?顧客引導區(qū) ： 包含區(qū)域指示、前臺接待區(qū)、區(qū)域門頭，吸引并引導顧客關注。 ?設計方案： 營業(yè)廳進門至業(yè)務體驗區(qū)域路徑內進行客戶導向指引。 體驗區(qū)內各功能區(qū)域之間，自助設備、體驗設備之間客戶標識指引。 ?物料建議： 顧客路徑指示地貼 、空中懸掛指向牌、“ 3G業(yè)務體驗區(qū)”標識牌、自助設備標識牌、業(yè)務體驗設備標識牌。 ?空中指引 ?地面指引 28 第 41屆 1 2 3 4 5 啟動儀式 營業(yè)廳體驗 街頭巡演 走進社區(qū) 持續(xù)推廣 ?形象展示區(qū)： “多彩移動引領 3G花樣生活”區(qū)域主視覺的形式呈現(xiàn)。 ?櫥窗背景 ?設計方案： 展示“多彩移動，引領 3G花樣生活”整體新業(yè)務形象，營造區(qū)內整體視覺沖擊，吸引客戶駐足。 ?物料建議： 整合形象的主背景板、吊旗、堆頭等。 “多彩移動，引領 3G花樣生活” FLASH專題形象篇，內容結合“金花”概念進行創(chuàng)意。 “ 3G專題介紹”形象展板。 ?電視標板 29 第 41屆 1 2 3 4 5 啟動儀式 營業(yè)廳體驗 街頭巡演 走進社區(qū) 持續(xù)推廣 ?業(yè)務演示體驗區(qū)： 利用現(xiàn)有的硬件體驗設備和客戶服務人員、手機終端等條件，進行形象包裝植入和氛圍營造。 ?設備包裝 ?設計方案： 現(xiàn)有的營業(yè)廳體驗設備較為單一， 3G業(yè)務并不是都有專門的體驗設備，針對這種情況，對現(xiàn)有設備進行包裝即可。 ?體驗業(yè)務： 歡樂在線、手機電視、移動信息機、手機視頻、 3G上網(wǎng)本、全曲下載、飛信 等。 ?體驗方式： 硬件設備 +人工演示 +手機演示 ?物料建議 :自助終端機的外觀包裝、體驗設備的外觀包裝、屏幕桌面，專區(qū)服務人員衣帽、綬帶（胸牌）。 ?客服演示 30 第 41屆 1 2 3 4 5 啟動儀式 營業(yè)廳體驗 街頭巡演 走進社區(qū) 持續(xù)推廣 ?物料陳列 ?設計方案： 利用空間內有效位置，陳列目前重點推廣的分業(yè)務形象以促銷優(yōu)惠活動物料，開展現(xiàn)場業(yè)務辦理活動。 ?陳列內容： 五朵金花業(yè)務、手機電視、 188搶號活動、移動寬帶業(yè)務、激活贈送活動。 ?物料建議 ： X展架、海報、單張。 ?業(yè)務展示促銷區(qū)： 重點展示分類業(yè)務賣點、辦理方式、資費、優(yōu)惠活動等業(yè)務信息。 31 第 41屆 1 2 3 4 5 啟動儀式 營業(yè)廳體驗 街頭巡演 走進社區(qū) 持續(xù)推廣 ?活動思路： 以整合優(yōu)惠促銷和3G新業(yè)務為主體，在街頭開展業(yè)務宣傳、業(yè)務辦理、互動游戲等環(huán)節(jié)的路演活動。 ?活動主題： 多彩移動 引領 3G花樣生活 第 41屆 生活信息節(jié) 活動時間： 5月 ?活動實施思路： ?縣公司 ：四個縣選擇人流城區(qū)繁華市區(qū)、廣場、營業(yè)廳門前為活動場地，每個地方在規(guī)定時間內自主開展 5至10場。 ?市公司： 統(tǒng)一活動主題形象，統(tǒng)一下發(fā)活動帳篷、宣傳展架、游戲道具、業(yè)務物料等現(xiàn)場物料的設計模版。 32 第 41屆 1 2 3 4 5 啟動儀式 營業(yè)廳體驗 街頭巡演 走進社區(qū) 持續(xù)推廣 ?活動環(huán)節(jié)一：“ 3G中國芯， TD我支持”萬人簽名活動 ?目的： 展示中國 3G標準 TD概念，傳遞移動懷抱責任，積極運營自主 3G技術，激發(fā)大眾民族情懷，遏制對手 3G放號的宣傳聲勢，引發(fā)媒體炒作曝光。 ?形式： 客服人員邀請過路行人進行簽名，現(xiàn)場辦理業(yè)務并簽名可獲得紀念品 《 動感地帶 》 、 《 全球通 》 雜志一份。 ?物料： 簽名背景板、筆、 TD業(yè)務介紹展架（內容包括： TD建設回顧、 3G業(yè)務、中央領導寄予等），宣傳手冊，現(xiàn)場客服人員。 33 第 41屆 1 2 3 4 5 啟動儀式 營業(yè)廳體驗 街頭巡演 走進社區(qū) 持續(xù)推廣 ?活動環(huán)節(jié)二：“ 3G全民大問答”現(xiàn)場有獎答題活動 ?目的： 普及移動 3G 知識，建立目標客戶業(yè)務認知。 ?形式： 服務人員引導行人進行 G3問卷 AB選擇題，共 10道，皆為 G3基礎知識普及性問題，答案能在現(xiàn)場宣傳物料中獲得，答對 5題或以上 并現(xiàn)場參與“移動信息節(jié)感恩客戶四重享”某一項優(yōu)惠活動客戶 ，（現(xiàn)場填寫業(yè)務辦理單）即可獲得 10元充值卡一張，每個號碼僅限一次機會。 ?物料： 3G業(yè)務宣傳手冊、答卷、筆、業(yè)務辦理單、客戶服務人員。 什么是 3G？（ ） A、第三代數(shù)字通信 B、第一代模擬制式手機 下列哪項不是我國使用的 3G網(wǎng)絡？ A、 TDSCDMA D、 WiMAX 3G的主流技術有 WCDMA、CDMA2023和 TDSCDMA三種，其中WCDMA由歐洲提出， CDMA2023由美國高通公司提出， TD－ SCDMA由（ ）提出 A、新加坡 B、中國 34 第 41屆 1 2 3 4 5 啟動儀式 營業(yè)廳體驗 街頭巡演 走進社區(qū) 持續(xù)推廣 ?活動環(huán)節(jié)三：“幸運 3G轉轉轉”現(xiàn)場抽獎活動 ?目的： 活躍現(xiàn)場氣氛，吸引客戶參與，促進業(yè)務現(xiàn)場辦理。 ?形式： 設計“幸運大轉盤”游戲道具， 活動現(xiàn)場參與“移動信息節(jié)感恩客戶四重享”優(yōu)惠活動客戶 ，就有機會參加幸運大轉盤抽獎，獎項依次不等設計，建議為話費、雜志、家庭生活用品。轉盤格子內設計可以采用現(xiàn)有業(yè)務“金花形象”，中心可為 G3標識或本次活動主題。
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