【文章內(nèi)容簡介】 適用范圍 ： 適用于客戶服務(wù)部對保潔工作的指導 。 職責 ： 客戶服務(wù)部經(jīng)理負責審查保潔工作標準并對保潔工作程序和工作質(zhì)量 進行監(jiān)督和指導 ； 保潔員負責執(zhí)行本工作程序 ， 并可在執(zhí)行中提出合 理化建議 ； 客戶服務(wù)部保潔主管負責對保潔工作標準的制定 ， 并對 保潔員的工作質(zhì)量進行指導與檢查 。 相關(guān)文件 ： 《 日常保潔委托服務(wù)合同 》 客服部 《 運作手冊 》 公司質(zhì)量、環(huán)境管理手冊 客戶財產(chǎn)控制程序 目的 ： 對客戶的財產(chǎn)進行控制 ， 以確保客戶財物的安全 。 范圍 ： 適用于公司對客戶財產(chǎn)的驗證 、 貯存 、 搬運 、 維護等的控制 。 職責 ： 保安部及相關(guān)部門負責對業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的客戶財產(chǎn)根據(jù)規(guī)定進行控制 。 記錄 ： 《 客戶寄存物品登記表 》 公司質(zhì)量、環(huán)境管理手冊 應(yīng)急準備和響應(yīng)控制程序 目的 ： 快速 、 有效地處理緊急事件 ， 從而控制事態(tài)的發(fā)展 。 范圍 ： 適用于公司管理轄區(qū)內(nèi)各種緊急事件的處理 。 職責 ： 保安部主管負責火警 、 匪警的應(yīng)急處理 ； 保安部和工程部負責電梯困人的 應(yīng)急處理 ； 保安部和工程部負責電梯困人的應(yīng)急處理 ； 工程部負責水管爆 裂或燃氣泄漏的應(yīng)急處理 ； 客戶服務(wù)部負責各部門處理緊急事件的對客協(xié) 調(diào) ； 人事行政部負責對造成環(huán)境污染的緊急情況進行控制 。 文件 ： 《 運作手冊 》 《 消防工作手冊 》 《 火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案 》 《 治安應(yīng)急預(yù)案 》 記錄 ： 《 特殊事件處理報告 》 公司質(zhì)量、環(huán)境管理手冊 能源 、 水資源控制程序 目的 ： 對公司日常運行中能源 、 資源利用進行控制 ， 以確保符合環(huán)境目標與指 標的要求 ， 實現(xiàn)環(huán)境管理的持續(xù)改進 。 范圍 ： 對公司日常運行消耗的電力 、 水資源進行有效控制 。 職責 ： 工程部負責對公司電力 、 水資源利用采用有效措施進行控制 ； 人事行政 部負責監(jiān)督檢查各部門在落實有效利用電力 、 水資源方面措施的實施效 果 ； 各部門在各自的工作領(lǐng)域?qū)﹄娏?、 水資源有效利用的控制 。 相關(guān)文件 ： 公司能源 、 水資源計量系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)圖 公司 《 節(jié)能管理制度 》 《 基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境控制程序 》 記錄 ： 公司各部門月能耗報表 、 《 環(huán)境檢查表 》 公司質(zhì)量、環(huán)境管理手冊 水污染預(yù)防及廢水 、 污水排放控制程序 目的 ： 對公司日常運行中水污染預(yù)防和廢水 、 污水排放及廢水再利用進行控制 ， 以 確保符合環(huán)境目標與指標的要求 ， 實現(xiàn)環(huán)境管理的持續(xù)改進 。 范圍 ： 對公司日常運作中水污染及廢水 、 污水排放和廢水再利用 。 職責 ： 工程部負責對公司防治水污染及廢水 、 污水排放和廢水再利用提供有效的 技術(shù)保證 ； 人事行政部負責監(jiān)督檢查各部門在落實防治水污染 、 廢水 、 污 水排放及廢水再利用方面措施的實施效果 ； 各部門在各自的工作領(lǐng)域加強 對防治水污染 ， 廢水及污水排放和廢水再利用的控制 。 相關(guān)文件 ： 工程部 《 運作手冊 》 《 水箱清潔 、 維護規(guī)定 》 《 改進控制程序 》 記錄 ： 《 環(huán)境檢查表 》 公司質(zhì)量、環(huán)境管理手冊 大氣污染排放控制程序 目的 ： 對公司日常運行中大氣污染物的排放進行控制 ， 以確保符合環(huán)境目標與指 標的要求 ， 實現(xiàn)環(huán)境管理的持續(xù)改進 。 范圍 ： 對公司日常運作中涉及的氟利昂制冷劑泄漏 、 各種氣味 、 氣體 、 煙霧的排 放 、 混合氣體的排放 、 顆粒物的排放及突發(fā)事故中的氣體排放等進行控制 。 職責 ： 工程部負責對大氣污染物排放的控制采用有效的技術(shù)措施 ； 人事行政部負 責監(jiān)督落實大氣污染物排放控制措施的實施效果 ； 各部門在各自的領(lǐng)域加 強對大氣污染物排放的控制 。 相關(guān)文件 ： 《 減少大氣污染物計劃 》 《 應(yīng)急準備和相應(yīng)控制程序 》 《 改進控制程序 》 記錄 ： 《 環(huán)境檢查表 》 《 環(huán)境因素匯總表 》 《 重要環(huán)境因素一覽表 》 公司質(zhì)量、環(huán)境管理手冊 固體廢棄物控制程序 目的 ： 對公司日常運行中固體廢棄物的排放進行控制 ， 以確保符合環(huán)境目標與指 標的要求 ， 實現(xiàn)環(huán)境管理的持續(xù)改進 。 范圍 ： 公司日常運作中涉及的各種固體廢棄物 。 職責 ： 工程部負責對大氣污染物排放的控制采用有效的技術(shù)措施 ； 人事行政部負 責監(jiān)督檢查各部門落實固體廢棄物排放控制措施的實施效果 ； 各部門在各 自的工作領(lǐng)域加強對固體廢棄物排放的控制 。 相關(guān)文件 ： 《 改進控制程序 》 《 固體廢棄物再循環(huán)方案 》 記錄 ： 《 固體廢棄物排放調(diào)查報告 》 《 環(huán)境檢查表 》 公司質(zhì)量、環(huán)境管理手冊 室內(nèi)環(huán)境控制程序 目的 ： 對公司日常室內(nèi)環(huán)境空氣進行控制，以確保符合環(huán)境目標與指標的 要求，實現(xiàn)環(huán)境管理的持續(xù)改進。 范圍 ： 公司各室內(nèi)環(huán)境空氣的控制。 職責 ： 工程部負責對各室內(nèi)環(huán)境空氣控制采用有效的技術(shù)措施 ； 人事行政 部負責監(jiān)督檢查各部門落實室內(nèi)環(huán)境控制措施的實施效果 ； 各部門 在各自的工作領(lǐng)域加強對室內(nèi)環(huán)境控制。 相關(guān)文件 ： 《室內(nèi)空氣質(zhì)量標準》《改善室內(nèi)空氣質(zhì)量計劃》 《改進控制程序》 記錄 ： 《環(huán)境檢查表》 公司質(zhì)量、環(huán)境管理手冊 室內(nèi)噪聲控制程序 目的 ： 對公司日常室內(nèi)噪聲進行控制 ， 以確保符合環(huán)境目標與指 標的要求 ， 實現(xiàn)環(huán)境管理的持續(xù)改進 。 范圍 ： 公司日常室內(nèi)噪聲的控制 。 職責 ： 工程部負責對公司室內(nèi)噪聲控制采用有效的技術(shù)措施 ； 人 事行政部負責監(jiān)督檢查各部門落實室內(nèi)噪聲控制措施的實 施效果 ； 各部門在各自的工作領(lǐng)域加強對室內(nèi)噪聲控制 。 相關(guān)文件 ： 《 改進控制程序 》 《 躁聲控制管理方案 》 記錄 ： 《 環(huán)境檢查表 》 公司質(zhì)量、環(huán)境管理手冊 常用化學物品 、 燃料的管理控制程序 目的 ： 對公司常用化學物品 、 燃料進行控制 ， 以確保符合環(huán)境目標與指 標的要求 ， 實現(xiàn)環(huán)境管理的持續(xù)改進 。 范圍 ： 公司常用化學物品 、 燃料的控制 。 職責 ： 工程部負責對公司常用化學物品 、 燃料控制采用有效的技術(shù)措施 ； 人事行政部負責監(jiān)督檢查各部門落實常用化學物品 、 燃料控制措施 的實施效果 ； 各部門在各自的工作領(lǐng)域加強對常用化學物品 、 燃料 的控制 。 相關(guān)文件 ： 各類化學藥劑的管理制度 《 燃料管理制度 》 《 改進控制程序 》 記錄 ： 《 公司常用化學物品清單 》 《 環(huán)境檢查表 》 公司質(zhì)量、環(huán)境管理手冊 對有害物質(zhì)的控制程序 目的 ： 對公司存在的有害物質(zhì)進行控制 ， 以確保符合環(huán)境目標與指標的要求 ， 實現(xiàn)環(huán)境管理的持續(xù)改進 。 范圍 ： 公司存在的任何可能導致傷害 、 損傷健康或?qū)е律锝M織死亡或可能損 壞環(huán)境的物質(zhì) 。 職責 ： 工程部負責對公司存在的有害物質(zhì)控制采用有效的技術(shù)措施 ； 人事行政 部負責監(jiān)督檢查各部門落實對存在的有害物質(zhì)控制措施的實施效果 ； 各 部門在各自的工作領(lǐng)域加強對有害物質(zhì)的控制 。 相關(guān)文件 ： 《 常用危險物質(zhì)管理手冊 》 《 危險廢棄物管理規(guī)定 》 《 燃料管理制度 》 《 空氣污染條例 》 《 石棉制品控制要求 》 記錄 ： 《 危險廢棄物清單 》 《 環(huán)境檢查表 》 《 公司常用化學物品清單 》 公司質(zhì)量、環(huán)境管理手冊 監(jiān)視和測量裝置的控制程