六標(biāo)準(zhǔn)差之系統(tǒng)模式ppt19(編輯修改稿)
2025-03-26 20:43 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 omer Scorecard)清楚的界定顧客之期望與需要。 ? 專案之選定亦可用組織之方針、年度目標(biāo)或平衡計分卡 (Balanced Score Card) ? 六標(biāo)準(zhǔn)差的用語稱顧客需求為「臨界品質(zhì)」(CTQs:Critical to Quality)的特質(zhì)，亦稱它為流程的” Ys”。 ? 「關(guān)鍵結(jié)果」 (Key results)或「規(guī)格界線」(Specification limits)產(chǎn)出之結(jié)果以六標(biāo)準(zhǔn)差的觀念訂定目標(biāo)規(guī)格上下限 (Upper/Lower Specification Limitation)。 六標(biāo)準(zhǔn)差之系統(tǒng)模式 目標(biāo)之訂定需符合 SMART的原則 : ? 特定的 /重大的 (Specific/Significant) ? 可量測的 (Measurable) ? 可達成的 (Achievable) ? 相關(guān)的 /合理的 (Relevant/Reasonable) ? 有時間性的 (Timetable/Timeframe) 一般專案之目標(biāo)可為 Defect Rate、 Cycle Time、 Productivity、 Cost 、 Manufacturing Yield、 System、 Procedure製程參數(shù)或可靠度等。原則上 先從組織內(nèi)部估起再推廣至顧客與供應(yīng)商等上下游單位。 6Sigma 六標(biāo)準(zhǔn)差之系統(tǒng)模式 產(chǎn)出 (Output) 上游提供給流程的東西，如人、機器、材料、方法、 品質(zhì)、成本、交期、服務(wù)與客戶滿意等品質(zhì)特性或其 他任何資源經(jīng)過流程轉(zhuǎn)換的過程與步驟產(chǎn)出之結(jié)果是 否符點預(yù)期需要之衡量。 衡量績效的概念流程步驟 : (Select what to measure) (Develop operational definition) (Identify data source) (Prepate collection sampling plan) (Implement refine measurement) 6Sigma 六標(biāo)準(zhǔn)差之系統(tǒng)模式 回饋 (Feedback) ? 如果產(chǎn)出之流程績效結(jié)果未能符合既定的目標(biāo)，則需檢討、分析未能達成的原因。 ? 重新做 DMAIC/DMADV的持續(xù)改善，直到達成目標(biāo)為止。 D(Define)界定：訂定專案目標(biāo)找出潛在之浪費 (Nonvalue Added)或鑑定顧客 類別。也就是「品質(zhì)關(guān)鍵要素」，釐清團隊章程，以及核心流程。 M(Measure)衡量：衡量流程績效找出影響因子或衡量顧客需求確立關(guān)鍵品質(zhì)。 找流程中的暇疵，建立改善的基礎(chǔ)。 A(Analyze)分析：分析因果關(guān)係找出關(guān)鍵要因即探究誤差發(fā)生的根本原因， 或分析功能要求，規(guī)劃概念設(shè)計。 I(Improve)改善：找出最佳的解決方案，然後擬定行
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