企業(yè)導入六標準差個案(編輯修改稿)
2025-03-16 12:33 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 檢視衡量效果的方法採用以下四項標準 : 準確度： 衡量或觀察有多 精準 ? 可重複性： 若對於同衡量設備或方法反覆 進行，是否可獲得 一致 的結(jié)果 ? 再生力： 兩人以上進行同一衡量是否會有 同樣 的結(jié)果 ? 穩(wěn)定性： 一段時間後，準確度或可重覆性會 移動 或惡化 嗎 ? Six Sigma 2023/3/17 31 Free Template from 步驟三 C : 研擬底線誤差衡量並 確認改進機會 ? 使用誤差衡量有以下好處 : 簡易 :只頇 最基本的數(shù)學技能 尌能計算各種類別的誤 差衡量。 一致 :只要牽涉到 績效標準 或要求的 任何流程都可使 用 誤差衡量，不論是製造或服務流程。 互容 :使用六標準差衡量追蹤所有類型流程的改進幅 度，並用來 比較不同事業(yè)領(lǐng)域 的工作績效。 Six Sigma 2023/3/17 32 Free Template from ? Next Presenter M944050013 郭吟暉 2023/3/17 33 Free Template from 六標準差之 行動步驟 (續(xù) ) 工具使用準則 ? 目的明確： 不因”還沒試過”而貿(mào)然實施。 ? 考量替代方案： 選出最符合技術(shù)的方案。 ? 保持簡化： 注意問題的複雜度，難的工具未必最好。 ? 調(diào)整工具適合需求： 工具不能凌駕專案問題處理，不能主客易位。 ? 發(fā)揮不了作用的工具馬上停止： 時間有限，資源投注在有效之處。 Six Sigma 2023/3/17 35 Free Template from 界定： 釐清問題、目標和流程 ? 我們要 關(guān)注的問題 為何？ 機會 在哪裡 ? ? 我們的 目標 為何？想得到的 成果 為何 ? ? 要服務的 顧客 是誰？ 誰 受流程改進 影響 ? ? 哪些 流程變動 是我們關(guān)心的 ? Six Sigma 2023/3/17 36 Free Template from 問題釐清步驟 ? 內(nèi)容 : 牽涉到哪個流程 ? 出了什麼錯 ? 機會在哪裡 ? ? 何處 ?何時 ? 我們在何處發(fā)現(xiàn)問題？ (部門 /地區(qū) /…) 何時觀察到問題 ?(何年何月何日 /在 … 之前 ? ? 嚴重性 問題 /落差 /機會的程度 ? 我們要如何衡量 ? ? 影響 : 問題 /機會的影響是什麼 ? 採取行動的好處 /不採取行動的好處 Six Sigma 2023/3/17 37 Free Template from 步驟 四 : 設定優(yōu)先順序 、 分析和執(zhí)行改進措施 ? 改進專案 ,並研商專案 邏輯依據(jù) ? 、發(fā)展和執(zhí)行 專門解決問題 根源的方案 ? /再設計 並執(zhí)行有效的新工作流程 Six Sigma 2023/3/17 38 Free Template from 流程設計 /再設計步驟 確認調(diào)整的範圍 試行新流程 形成設計概念 製作構(gòu)想方案 作業(yè)標準評估 推行 /監(jiān)控 / 再改進 測試 /除錯 /改進 Six Sigma 2023/3/17 39 Free Template from 步驟五 : 擴充並整合 6 Sigma系統(tǒng) ? 持續(xù)的衡量 和行動以 維持改進成效 ? 流程擁有和管理的 責任 ? 封閉環(huán)圈管理 並邁向六標準差 Six Sigma 2023/3/17 40 Free Template from 推行步驟 最後回顧 ? 步驟 一 、 確認核心流程與關(guān)鍵顧客 ? 步驟 二 、 界定顧客需求 ? 步驟 三 、 衡量現(xiàn)有績效 ? 步驟 四 、 設定優(yōu)先順序 、 分析和執(zhí)行改進 措施 ? 步驟 五 、 擴充並整合 6 Sigma系統(tǒng) Six Sigma 2023/3/17 41 Free Template from 6 Sigma導入的 注意重點 ? 自己的路 ? 目標 ? 可行原則 ? 試行策略 ? 長、短期 的考量 ? 求精 不求多而繁 Six Sigma 2023/3/17 42 Free Template from 6 Sigma導入流程 Six Sigma 2023/3/17 43 Free Template from 高階主管的角色 (Champion。CEO) ? 鼓勵員工 承擔風險 與 創(chuàng)造改變 ? 監(jiān)看成果 ? 確認 6 Sigma
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