月餅銷售培訓(編輯修改稿)
2025-03-26 16:03 本頁面
【文章內容簡介】 （以酒店名義銷售）。 （ 2）自用型：這類顧客多數(shù)沒有目標，有特色的、價格合理的、有促銷獎勵的很有效。 （ 3）孝敬型：一般選擇口感軟和的，對健康有利的，或者是有長壽含義的月餅。 （ 4）送朋友型：一般選擇價格適中，又有新奇感的。 換位思考，多想“方法” ?在月餅銷售的過程中，將心比心，在內心中設想自己就是顧客，自己如果來買，會有什么樣的問題，會關心哪些方面，會在乎哪些服務？ ?真正做到以上各點的話，那么你的月餅銷售技巧必然會在潛移默化中提升，你對顧客的親和力會在不知不覺中增強，你的服務意識會提高到新的水準， 你的銷售業(yè)績會為你增加高的經濟收入，這一切都是你努力的結果。 電話邀約或者上門拜訪 ? 一定要注意不要在電話里談生意，因為人見面三分情，電話里容易遭到拒絕 ? 電話邀約一定要說好時間、地點，到時一定要準時赴約。 ? 一定要做好顧客購買月餅的推薦、解說工作。 回收款項及轉介紹其他客戶 ?顧客選擇完商品，按照價位品種發(fā)給顧客月餅劵，并且收回現(xiàn)金銷售完成。 ?完成銷售后一定不要忘了讓這個顧客 給你轉介紹其他客戶，因為顧客口口相傳的威力遠大于你自己陌生拜訪的客戶。 ?征求銷售成功顧客意見，電話邀約另外的顧客，說明情況。 ?告知顧客有生意照顧你，給你介紹新客戶 顧客需求分兩大類 ?滿足型顧客：滿足型顧客主要是注重品牌，以及產品在本地區(qū)的知名度，比較注重價位。 ?創(chuàng)造性顧客：創(chuàng)造型顧客主要期望新奇、獨特，需求與眾不同，讓社會感覺他們思想有獨到的見解，對產品價位不太計較。 銷售要了解顧客購買步驟 銷售是一門藝術，無論你是否創(chuàng)造獨特心法，只要喜歡，就是最好的，就能增加你的銷售能力。 掌握顧客需求，推捧顧客能力。 口口相傳銷售，既省時又省力。 誰贏得顧客多，即贏得獎勵多。 顧客購買的步驟也是四個階段 ? 注意：顧客對產品的注意，是因為節(jié)日 即將到來，開始注意產品的各種 信息。 ? 欲望：注意到產品后，再加上詳細的了 解，顧客會產生購買欲望。 ? 興趣：當顧客與其他產品做了比較之后， 回過頭來，對產品才會產生購買興趣。 ? 行動：最后行動當然是“買嘍” 銷售要了解不同顧客的特點 ?不同年齡消費者購買動機的差別 一、 青年消費者 購買動機的特點 1）購買月餅要求具有時代感，新奇特 ； 2） 購買月餅主要是孝敬老人與父母、購買能力很強； 3） 具有明顯的沖動性； 4）購買動機易受社會因素的影響。 不同客戶的特點 二、 老年消費者 購買動機的特點 1）購買月餅是在追求團圓、合家歡樂對產品要求酥軟健康的心理狀態(tài)下形成的； 2）購買動機具有較強的理智性與穩(wěn)定性； 3）老年消費者經濟基礎雄厚，具有一定的權威性 。 不同客戶的特點 ?不同性別消費者購買動機的差別 一、 男性消費者 購買動機的特點： 1）動機形成迅速、果斷、具有較強自信性，主要考慮社會關系交朋社友等因素； 2）月餅購買具有被動性； 3）感情色彩相對淡薄。
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