【總結(jié)】第一篇:顧客質(zhì)量投訴(索賠)處理規(guī)定 顧客質(zhì)量投訴(索賠)處理規(guī)定 HSR(ZG)-23-2004為了確保顧客質(zhì)量投訴(索賠)迅速處理,使質(zhì)量問(wèn)題和隱患得到及時(shí)糾正和預(yù)防,盡快消除不良影響,特制訂...
2024-10-25 03:46
【總結(jié)】旅游投訴處理程序與原則二○一二年七月交流的內(nèi)容:旅游投訴處理程序旅游投訴審理旅游投訴處理旅游投訴處理堅(jiān)持的原則旅游投訴處理程序旅游投訴的受理旅游投訴、旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者?旅游投訴:
2025-01-01 13:47
【總結(jié)】客戶(hù)投訴處理技巧培訓(xùn)主講人:蔡曉兵什么是投訴?凡屬顧客對(duì)我公司的有關(guān)服務(wù)工作或商品方面問(wèn)題的反應(yīng),包括電話、書(shū)面、當(dāng)面口述等方式,均屬于客訴。不滿?是顧客對(duì)自己期望沒(méi)有得到滿足的一種表述投訴服務(wù)質(zhì)量的問(wèn)題規(guī)章制度的問(wèn)題服務(wù)技能、服務(wù)態(tài)度管理的問(wèn)題承諾
2024-08-24 21:26
【總結(jié)】投訴處理與技巧1主要內(nèi)容■關(guān)于投訴■投訴處理的意義■投訴處理三步曲■投訴處理的技巧■投訴處理人的心理調(diào)節(jié)■典型案例分析2主要內(nèi)容■關(guān)于投訴■投訴處理的意義■投訴處理三步曲■投訴處理的技巧■
2025-02-28 03:53
【總結(jié)】湖北雷駿投資管理有限公司人力資源部培訓(xùn)目標(biāo)誰(shuí)贏得顧客,即贏得一切?公司的技術(shù)、產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)策略等很容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿,服務(wù)是產(chǎn)生差異的主要手段;而服務(wù)策略、服務(wù)形式也是很容易被模仿的;只有營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作中人的因素--代表公司形象和服務(wù)意識(shí)的每個(gè)員工所表現(xiàn)出來(lái)的思想、行為和意識(shí)才是不可模仿
2025-02-28 14:10
【總結(jié)】CUSTOMERCOMPLAINTHANDLING處理顧客投訴處理顧客投訴-V1處理顧客投訴CUSTOMERCOMPLAINTHANDLING處理顧客投訴處理顧客投訴-V2課程目的掌握處理顧客投訴的技巧預(yù)防顧客投訴的產(chǎn)生確保處理顧客投訴的過(guò)程符合流程課程目的CUSTOMERC
2025-01-12 06:30
【總結(jié)】第1頁(yè)物業(yè)投訴處理策略單擊此處添加文字內(nèi)容1投訴內(nèi)容前瞻單擊此處添加文字內(nèi)容2常觃處理程序單擊此處添加文字內(nèi)容3常觃應(yīng)對(duì)策略目錄CONTENTS單擊此處添加文字內(nèi)容4如何減少投訴單擊此處添加文字內(nèi)容5巧妙利用投訴單擊此處添加文字內(nèi)容6他山之石投訴內(nèi)容前瞻
2025-01-05 01:23
【總結(jié)】PSP第20章個(gè)人對(duì)質(zhì)量的承諾目的要求:通過(guò)本次課的學(xué)習(xí),使學(xué)生了解高質(zhì)量工作的重要性,幫助學(xué)生樹(shù)立質(zhì)量觀念。主要內(nèi)容?1.質(zhì)量的重要性?2.低質(zhì)軟件的危險(xiǎn)正在增長(zhǎng)?3.制定個(gè)人質(zhì)量承諾?4.個(gè)人的目標(biāo)?5.成就的回報(bào)質(zhì)量的重要性
2025-01-13 06:22
【總結(jié)】NSL-YX3-006-1客戶(hù)質(zhì)量問(wèn)題投訴處理流程編制:審核:標(biāo)檢:批準(zhǔn):2012-02-23發(fā)布2012-03-01實(shí)施山東南山鋁業(yè)股份有限公司工業(yè)鋁材發(fā)布更改一覽表序號(hào)更改頁(yè)次更改
2025-05-31 12:09
【總結(jié)】目的:規(guī)范質(zhì)量投訴、用戶(hù)來(lái)信及訪問(wèn)的管理。適用范圍:?適用于質(zhì)量投訴的處理。責(zé)任者:品保部、銷(xiāo)售部。1、總則?產(chǎn)品質(zhì)量好壞,用戶(hù)是產(chǎn)品質(zhì)量的實(shí)際鑒定者,因此,我們對(duì)用戶(hù)的有關(guān)質(zhì)量的投訴,應(yīng)該是“熱情接待,認(rèn)真調(diào)查,及時(shí)回音,公正處理?!?必須樹(shù)立“一切為用戶(hù)服務(wù)”的思想,虛心聽(tīng)取用戶(hù)意見(jiàn),努力提高產(chǎn)品質(zhì)量;?建立
2025-04-08 04:23
【總結(jié)】產(chǎn)品質(zhì)量投訴處理流程 一.目的 通過(guò)投訴、受理,收集市場(chǎng)產(chǎn)品的相關(guān)信息、數(shù)據(jù),改善質(zhì)量管理,提高產(chǎn)品質(zhì)量、制定質(zhì)量改善措施和提升成品合格率?! 《m用范圍 所有涉及美致公司產(chǎn)品即樣品、成品的投訴內(nèi)容?! ∪x 產(chǎn)品質(zhì)量投訴是指產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品包裝、產(chǎn)品使用功能缺陷的投訴內(nèi)容四.職責(zé) 1、業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)投訴的承接、傳遞; 2、客
2025-05-31 03:20
【總結(jié)】單元1:新版GMP對(duì)質(zhì)量控制的基本要求培訓(xùn)的內(nèi)容:?jiǎn)卧?:新版GMP對(duì)質(zhì)量控制的基本要求單元2:制藥企業(yè)實(shí)驗(yàn)室設(shè)計(jì)單元3:化學(xué)實(shí)驗(yàn)室人員培訓(xùn)與資格評(píng)定單元4:實(shí)驗(yàn)室安全管理單元5:取樣管理單元6:實(shí)驗(yàn)室原始數(shù)據(jù)管理單元7:計(jì)算機(jī)(化)系統(tǒng)管理與驗(yàn)證單元8:實(shí)驗(yàn)室GMP審計(jì)與常見(jiàn)問(wèn)題單元目錄:
2025-01-08 18:06
【總結(jié)】 對(duì)質(zhì)量控制的感想 質(zhì)量控制的感想 案例 2011年6月19日,XX省XX市惠山區(qū),錢(qián)橋鎮(zhèn)街道社區(qū)居委會(huì)老辦公樓在裝修改造過(guò)程中發(fā)生整體垮塌事故,共造成11人死亡,5人受傷。 2011年10...
2024-09-29 03:06
【總結(jié)】做最專(zhuān)業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺(tái)聚成華企在線商學(xué)院如何應(yīng)對(duì)客戶(hù)的投訴抱怨做最專(zhuān)業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺(tái)2體諒情感客戶(hù)抱怨的原因,70%來(lái)自于溝通不良做最專(zhuān)業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺(tái)3?“當(dāng)我們把客戶(hù)貼上標(biāo)簽:討厭的、刁難的、粗暴的等等,就等于把他們定為不受歡迎的目標(biāo)…….”?“這樣的標(biāo)簽告訴我們最好別為他們服務(wù),少接觸為
2025-02-23 03:50
【總結(jié)】售后處理——小二介入篇課堂目錄23售后糾紛含義及影響1買(mǎi)家申請(qǐng)介入的流程2賣(mài)家處理流程4常見(jiàn)問(wèn)題處理3
2025-01-22 05:38