【文章內容簡介】 饋； ? 要有防止錯誤的警覺心 ； ? 做好整理整頓； ? 要有持續(xù)改善工作的意識； ? 養(yǎng)成節(jié)約費用的習慣。 41 海爾經(jīng)驗 ? 班組管理叫 5Ｓ，海爾創(chuàng)造性地發(fā)展為 6Ｓ，即整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全。海爾將 6Ｓ非常醒目的貼在工作現(xiàn)場。 6Ｓ又稱為日事日畢，日清日高，即每天的工作每天完成，每天工作要清理并要每天有所提高。 ? 每一個崗位、部門，都把下一個崗位、部門當做客戶一樣對待。 42 5S五常管理 43 請記住 :5S的精神所在 找出 亂 源 持續(xù)改善 養(yǎng)成習慣 企業(yè)體 的改善永 無 止境 44 為何要導入 5S 、降低成本、縮短交期，已成為市場競爭的基本課題 （人） （環(huán)境） ，對于資源應用效率化亦有直接幫助 45 推動 5S 改善活動的效果 46 5S是改善的基礎 都必須以 5S 作為改善的基礎 *組織最重要的是全員的改善意識是否強烈改善速度是否夠快 47 5S的基礎概念 5S項目 定義 目的 整理 SEIRI 清理雜亂 降低作業(yè)成本 整頓 SEITON 定位定容 提高工作效率 清掃 SEISO 無污無塵 提高產品品質 清潔 SEIKETSU 保持清潔 激勵工作士氣 紀律 SHITSUKE 遵守規(guī)范 防止工作災害 48 整理 (SEIRI)推行要領 ? 定義：區(qū)分要用和不要用的，不要用的清除掉。 ? 目的：把“空間”騰出來活用。 ? 推行要領： 1. 所在的工作場所（范圍）全面檢查，包括看得到和看不到的。 2. 制定“需要”和“不需要”的判別基準。 3. 清除不需要物品。 4. 調查需要物品的使用頻度，決定日常用量。 5. 制定廢棄物處理方法。 6. 每日自我檢查。 49 整頓 (SEITON)推行要領 ? 定義：要用的東西依規(guī)定定位、定量地擺放整齊，明確地標示。 ? 目的：整齊、有標示，不用浪費“時間”找東西。 ? 推行要領： 1. 要落實前一步驟整理工作。 2. 布置流程，確定置放場所。 3. 規(guī)定放置方法。 4. 劃線定位。 5. 標示場所物品（目視管理的重點）。 50 三定關系圖 任何人都能即刻 1知道 2取用 3歸位 1在何處 :定位 2什么東西 :定品 3有幾個 :定量 三定 標準化 整頓即是 :物品放置方法的標準化 51 層別法 (分門別類法 )的運用 經(jīng)常使用的物品 :基本處理原則是就近管理 偶面使用物品 :基本處理原則是集中保管 很少使用的物品 :基本處理原則是離開現(xiàn)場 52 清掃 (SEISO)推行要領 ? 定義：清除職場內的臟污，并防止污染的發(fā)生。 ? 目的：清除“臟污”，保持職場內干干凈凈、明明亮亮。 ? 推行要領： 1. 建立清掃責任區(qū)（包括室內外）。 2. 執(zhí)行例行掃除，清理臟污。 3. 調查污染源，予以杜絕。 4. 建立清掃基準，作為規(guī)范。 53 清潔 (SEIKETSU)推行要領 ? 定義：將前 3S實施的做法制度化、規(guī)范化，并貫徹執(zhí)行及維持成果。 ? 目的：通過制度化來維持成果，并顯現(xiàn)“異?！敝?。 ? 推行要領： 1. 落實前 3S工作。 2. 制定目視管理、顏色管理的基準。 3. 制定稽核方法。 4. 制訂獎懲制度，加強執(zhí)行。 5. 維持 5S意識。 6. 高階主管經(jīng)常帶頭巡查，帶動重視。 54 素養(yǎng) (SHITSUKE)推行要領 ? 定義：人人依規(guī)定行事，養(yǎng)成好習慣。 ? 目的：改變“ 人的品質 ”養(yǎng)成工作規(guī)范認真的習慣。 ? 推行要領： 1. 持續(xù)推動前 4S至習慣化。 2. 制訂共同遵守的有關規(guī)則、規(guī)定。 3. 制訂禮儀守則。 4. 教育訓練（新進人員加強）。 5. 推動各種精神提升活動 (早會、禮貌運動等 )。 55 如何執(zhí)行規(guī)章制度 ? 班組長應充分運用手中的獎懲大權，凡是認真地執(zhí)行規(guī)章制度的，進行獎勵，如果違反了操作規(guī)章制度，就堅決進行懲罰。有些班組長不愿意使用懲罰權，結果就造成了戰(zhàn)斗力低下，組織紀律松懈，實際上對自己的管理十分不利。 56 執(zhí)行規(guī)章制度時應遵循的原則 ? 先嚴后寬 ? 對事不對人 基礎干部的職責與 職務內容 58 基層干部的職務項目 P 制造、生產、服務管理 Q 質量管理 C 成本管理 D 產能、時間管理 S 安全管理 M 士氣管理 K 知識管理 59 質量的定義 ? 質量是客戶感覺能夠接受并滿意其熱忱的東西 60 質量差意味著失去客戶 瘋牛 （毒牛肉） Firestone 燧石 意外事故 漏裝移位鎖定 （ Sudden Acceleration） 突然加速 61 什么是制造質量？ ? 定義 指質量在生產過程中產生，因此可以預防、發(fā)現(xiàn)缺陷， 以及采取措施防止缺陷再發(fā)生的方法。 ? 意圖 確保不傳遞缺陷。 62 制造質量口號 Accept 接受 Build制造 Ship傳遞 Do not 不要 A Defect 缺陷 團隊合作解決問題！ 63 不要逃避問題！ 這輛車不是我輪班造的。 什么漏雨我沒發(fā)現(xiàn)漏雨 問題出自沖壓邊緣過長 在沒有工業(yè)工程裝配方法及人力的情況下，我不做任何試驗 問題在于供應商的材料不好 這不是我負責的地方，也許是粘膠負責 64 問題解決 ? WHAT’S PROBLEM 面對問題 ,接受問題 ,分析問題 ,解決問題 ? WHO’S PROBLEM 歸檔整理 ,機會教育 65 分門別類法 分門別類乃是將多種多樣的資料，因為目的而分類為幾個項目，使能易於剖析者謂之。 通常分類為 :5M1E(人 ,機 ,料 ,法 ,環(huán) ) Man（ 人） Machine(機械 ) Method(方法 ) Material(物料 ) Management(管理 ) 再加時間、溫度等資料，不太穩(wěn)定的要因別。 66 柏拉圖 柏拉圖乃是把項目別分層的資料，依照大小須序，書出長圖形表示，再將累計曲線連結起來的統(tǒng)計圖謂之。 67 魚骨圖的七步成詩法。 第一步：先確定要探討的特性。 第二步：找出大方向的原因。 第三步：找出大原因形成之小原因。 第四步：逐步過濾，圈出主要原因。 第五步：對主要原因進行關鍵分析。 第六步：綜合結果，制訂改善措施計劃。 第七步：把解決方案制度化。 68 第一步：先確定要探討的特性。 先確定要探討的特性（成果），再由左方畫一條線，箭頭對準特性代表造成特性之原因。 特性 69 第二步：找出大方向的原因。 找出大方向原因，大方向的原因通常是 4M： 材料 (Material) 、 機器 (Machine)、 人 (Man)、 方法 (Method)。 1E環(huán)境 (Envirnoment) 特性 70 第三步：找出大原因形成之小原因。 找出大原因形成之小原因（較專業(yè)技術性）。 特性 7