【文章內(nèi)容簡介】 ? 項(xiàng)目管理就發(fā)生在我們身邊： — 解決一個(gè)問題； — 組織一個(gè)活動； — 創(chuàng)造一個(gè)新的的事物； — 當(dāng)我們感到需要整合資源才能夠?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)的時(shí)候。 33 任偉，翰聯(lián)世紀(jì)企業(yè)管理技術(shù)有限公司， 電話： 13910102325， 33 項(xiàng)目管理的定義 ? 什么是項(xiàng)目管理 — 通過使用知識、技能、工具和方法來組織、計(jì)劃、實(shí)施并監(jiān)控項(xiàng)目活動，使之滿足項(xiàng)目需要。 源： PMBOK2023 項(xiàng)目管理的特點(diǎn) ?過程、管理系統(tǒng)、方法的集合； ?有效的計(jì)劃和控制； ?是對項(xiàng)目、項(xiàng)目群、項(xiàng)目組合的管理； ?項(xiàng)目管理既是管理科學(xué)，也是管理藝術(shù)。 34 任偉，翰聯(lián)世紀(jì)企業(yè)管理技術(shù)有限公司， 電話： 13910102325， 34 PMBOK—PM Body of Knowledge 項(xiàng)目管理知識體系 應(yīng)用領(lǐng)域 知識與實(shí)踐 一般管理 知識與實(shí)踐 被普遍接受的 項(xiàng)目管理 知識與實(shí)踐 PMBOK 35 任偉，翰聯(lián)世紀(jì)企業(yè)管理技術(shù)有限公司， 電話： 13910102325， 35 項(xiàng)目管理所需的技能 ? 硬技巧（方法、過程、技能） — 計(jì)劃、跟蹤、控制 — 報(bào)告 軟技巧（人員管理） 領(lǐng)導(dǎo) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)、沖突解決 激勵、訓(xùn)練 協(xié)商、溝通、傾聽 36 任偉，翰聯(lián)世紀(jì)企業(yè)管理技術(shù)有限公司， 電話： 13910102325， 36 項(xiàng)目管理的功能＋工具與技術(shù) 范圍組織質(zhì)量項(xiàng)目目標(biāo)（有利的變化）成本時(shí)間CPA/CPMPERTC/SPECC/SCSCTQM組織分解結(jié)構(gòu)職責(zé)表網(wǎng)絡(luò)圖橫道圖產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)● 綜合層● 策略層● 戰(zhàn)術(shù)層質(zhì)量保證質(zhì)量控制員工對質(zhì)量的態(tài)度配置管理程序手冊質(zhì)量審核成本分解結(jié)構(gòu)成本控制立方(Costcontrol cube)37 任偉，翰聯(lián)世紀(jì)企業(yè)管理技術(shù)有限公司， 電話： 13910102325， 37 項(xiàng)目干系人（ Stakeholder） ? 參與項(xiàng)目或受項(xiàng)目影響的個(gè)人或組織 ? 主要的項(xiàng)目干系人 — 項(xiàng)目經(jīng)理 — 客戶 — 項(xiàng)目執(zhí)行組織 — 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及相關(guān)人 — 項(xiàng)目贊助者、發(fā)起人 — 項(xiàng)目競爭對手 — 公眾、社團(tuán)、政府等等。 項(xiàng)目經(jīng)理需要： — 了解和識別各干系人對項(xiàng)目的需求、期望、能發(fā)揮作用。 — 項(xiàng)目干系人管理。 38 任偉，翰聯(lián)世紀(jì)企業(yè)管理技術(shù)有限公司， 電話： 13910102325， 38 項(xiàng)目干系人之間的關(guān)系（舉例） 業(yè)主 投資方 （股東） 貸款方 （銀行） 咨詢顧問 設(shè)計(jì)師 監(jiān)理工程師 供貨商 承包商 承包 合同 監(jiān)理 合同 供貨 合同 咨詢合同 設(shè)計(jì)合同 投資協(xié)議 貸款協(xié)議 39 任偉，翰聯(lián)世紀(jì)企業(yè)管理技術(shù)有限公司， 電話： 13910102325， 39 項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素 ? 要求你考慮： — 誰是項(xiàng)目干系人？ — 項(xiàng)目干系人的期望是什么？ ? 在開始時(shí)不可能達(dá)成完全的一致意見 — 但至少要明確他們是誰？ — 他們想得到什么？ ? 最終你的目標(biāo)是使每一個(gè)人得到合理的滿意 — 并不必要是“高興”，“合理的滿意”即可。 40 任偉，翰聯(lián)世紀(jì)企業(yè)管理技術(shù)有限公司， 電話： 13910102325， 40 項(xiàng)目干系人的真實(shí)需要？ ? 高級經(jīng)理？ ? 項(xiàng)目經(jīng)理？ ? 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員？ ? 銷售人員？ ? 客戶？ ? 無視潛在需求往往會導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。 ? 例： — 客戶：我們需要一個(gè)激勵方案來促進(jìn)銷售。 — 真實(shí)需求：提高銷售。 41 任偉，翰聯(lián)世紀(jì)企業(yè)管理技術(shù)有限公司， 電話： 13910102325， 41 干系人登記表（示例） 項(xiàng)目名稱： 評審者： 序號 主要項(xiàng)目干系人 在項(xiàng)目中的角色 基本需求和期望 在本項(xiàng)目中的利益程度 (高 , 中 , 低 ) 對項(xiàng)目的影響程度 (高 , 中 , 低 ) 管理與其關(guān)系的建議 1 2 3 4 5 42 任偉，翰聯(lián)世紀(jì)企業(yè)管理技術(shù)有限公司， 電話： 13910102325， 42 結(jié)合小組的項(xiàng)目，分析項(xiàng)目干系人，編寫干系人登記表。 練習(xí) 43 任偉，翰聯(lián)世紀(jì)企業(yè)管理技術(shù)有限公司， 電話： 13910102325， 43 項(xiàng)目生命期示例 ? 定義階段的意義 — 有利于進(jìn)行計(jì)劃和對項(xiàng)目進(jìn)行控制 — 定義了對項(xiàng)目的檢查點(diǎn)和項(xiàng)目不同時(shí)段的主要焦點(diǎn) ? 階段點(diǎn)評審： — 確保前一階段的正確性和完整性； — 為開展下一階段的工作做好準(zhǔn)備，準(zhǔn)備資源； 階段點(diǎn) 需求分析 階段點(diǎn) 階段點(diǎn) 模塊測試 系統(tǒng)測試 階段點(diǎn) 階段點(diǎn) 運(yùn)行維護(hù) 詳細(xì)設(shè)計(jì) 初步設(shè)計(jì) 產(chǎn)品線管理 開發(fā)組 系統(tǒng)測試部 客戶服務(wù)部 編碼 44 任偉，翰聯(lián)世紀(jì)企業(yè)管理技術(shù)有限公司， 電話： 13910102325， 44 項(xiàng)目管理生命期與項(xiàng)目生命期 ? 項(xiàng)目管理生命期：以管理過程為主線； ? 項(xiàng)目生命期：以項(xiàng)目產(chǎn)品為主線。 定義項(xiàng)目范圍? 陳述問題/ 機(jī)會；? 建立項(xiàng)目目標(biāo)；? 識別成功標(biāo)準(zhǔn)；? 列出假設(shè)、風(fēng)險(xiǎn)和障礙。項(xiàng)目收尾? 獲得客戶的接受認(rèn) 可? 安裝項(xiàng)目的可交付 成果? 完成項(xiàng)目文檔? 完成項(xiàng)目后評價(jià)? 發(fā)布最終項(xiàng)目報(bào)告 。監(jiān)控項(xiàng)目? 確立項(xiàng)目監(jiān)控、匯報(bào)系統(tǒng)? 項(xiàng)目變更管理? 問題上報(bào)過程? 基于計(jì)劃監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)展? 修訂項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行項(xiàng)目? 根據(jù)計(jì)劃執(zhí)行項(xiàng)目? 招募、組織和建設(shè)團(tuán)隊(duì)? 平衡項(xiàng)目資源? 文檔管理制定詳細(xì)計(jì)劃? 確定工作范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量目標(biāo)；? 分析項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)；? 確定項(xiàng)目資源；? 編制項(xiàng)目計(jì)劃。新產(chǎn)品的初步篩選階段 商品化階段 商品化完成后的回顧 開發(fā)階段 初步研究階段 試生產(chǎn)階段 驗(yàn)收 45 任偉，翰聯(lián)世紀(jì)企業(yè)管理技術(shù)有限公司， 電話： 13910102325， 45 項(xiàng)目的管理過程模型之間的比較 建議和啟動察覺問題設(shè)計(jì)和評估 完成和收尾監(jiān)測收集數(shù)據(jù)定義問題產(chǎn)生方案評估方案實(shí)施計(jì)劃 組織實(shí)施和控制選擇方案溝通計(jì)劃實(shí)施實(shí)施 控制過程的方法： ?分步驟實(shí)施 ?階段交接不是“扔過墻”：協(xié)同工作 ?下一個(gè)階段的人：也是你的客戶 46 任偉，翰聯(lián)世紀(jì)企業(yè)管理技術(shù)有限公司， 電話： 13910102325， 46 扔過墻