【文章內容簡介】 ? 項目管理就發(fā)生在我們身邊： — 解決一個問題； — 組織一個活動； — 創(chuàng)造一個新的的事物； — 當我們感到需要整合資源才能夠實現目標的時候。 33 任偉，翰聯世紀企業(yè)管理技術有限公司， 電話： 13910102325， 33 項目管理的定義 ? 什么是項目管理 — 通過使用知識、技能、工具和方法來組織、計劃、實施并監(jiān)控項目活動，使之滿足項目需要。 源： PMBOK2023 項目管理的特點 ?過程、管理系統(tǒng)、方法的集合； ?有效的計劃和控制； ?是對項目、項目群、項目組合的管理； ?項目管理既是管理科學，也是管理藝術。 34 任偉，翰聯世紀企業(yè)管理技術有限公司， 電話： 13910102325， 34 PMBOK—PM Body of Knowledge 項目管理知識體系 應用領域 知識與實踐 一般管理 知識與實踐 被普遍接受的 項目管理 知識與實踐 PMBOK 35 任偉，翰聯世紀企業(yè)管理技術有限公司， 電話： 13910102325， 35 項目管理所需的技能 ? 硬技巧（方法、過程、技能） — 計劃、跟蹤、控制 — 報告 軟技巧（人員管理） 領導 團隊建設、沖突解決 激勵、訓練 協(xié)商、溝通、傾聽 36 任偉，翰聯世紀企業(yè)管理技術有限公司， 電話： 13910102325， 36 項目管理的功能＋工具與技術 范圍組織質量項目目標（有利的變化）成本時間CPA/CPMPERTC/SPECC/SCSCTQM組織分解結構職責表網絡圖橫道圖產品分解結構● 綜合層● 策略層● 戰(zhàn)術層質量保證質量控制員工對質量的態(tài)度配置管理程序手冊質量審核成本分解結構成本控制立方(Costcontrol cube)37 任偉，翰聯世紀企業(yè)管理技術有限公司， 電話： 13910102325， 37 項目干系人（ Stakeholder） ? 參與項目或受項目影響的個人或組織 ? 主要的項目干系人 — 項目經理 — 客戶 — 項目執(zhí)行組織 — 項目團隊及相關人 — 項目贊助者、發(fā)起人 — 項目競爭對手 — 公眾、社團、政府等等。 項目經理需要： — 了解和識別各干系人對項目的需求、期望、能發(fā)揮作用。 — 項目干系人管理。 38 任偉，翰聯世紀企業(yè)管理技術有限公司， 電話： 13910102325， 38 項目干系人之間的關系（舉例） 業(yè)主 投資方 （股東） 貸款方 （銀行） 咨詢顧問 設計師 監(jiān)理工程師 供貨商 承包商 承包 合同 監(jiān)理 合同 供貨 合同 咨詢合同 設計合同 投資協(xié)議 貸款協(xié)議 39 任偉，翰聯世紀企業(yè)管理技術有限公司， 電話： 13910102325， 39 項目成功的關鍵因素 ? 要求你考慮： — 誰是項目干系人？ — 項目干系人的期望是什么？ ? 在開始時不可能達成完全的一致意見 — 但至少要明確他們是誰？ — 他們想得到什么？ ? 最終你的目標是使每一個人得到合理的滿意 — 并不必要是“高興”，“合理的滿意”即可。 40 任偉，翰聯世紀企業(yè)管理技術有限公司， 電話： 13910102325， 40 項目干系人的真實需要？ ? 高級經理？ ? 項目經理？ ? 項目團隊成員？ ? 銷售人員？ ? 客戶？ ? 無視潛在需求往往會導致項目失敗。 ? 例： — 客戶：我們需要一個激勵方案來促進銷售。 — 真實需求：提高銷售。 41 任偉，翰聯世紀企業(yè)管理技術有限公司， 電話： 13910102325， 41 干系人登記表（示例） 項目名稱： 評審者： 序號 主要項目干系人 在項目中的角色 基本需求和期望 在本項目中的利益程度 (高 , 中 , 低 ) 對項目的影響程度 (高 , 中 , 低 ) 管理與其關系的建議 1 2 3 4 5 42 任偉，翰聯世紀企業(yè)管理技術有限公司， 電話： 13910102325， 42 結合小組的項目，分析項目干系人，編寫干系人登記表。 練習 43 任偉，翰聯世紀企業(yè)管理技術有限公司， 電話： 13910102325， 43 項目生命期示例 ? 定義階段的意義 — 有利于進行計劃和對項目進行控制 — 定義了對項目的檢查點和項目不同時段的主要焦點 ? 階段點評審： — 確保前一階段的正確性和完整性； — 為開展下一階段的工作做好準備，準備資源； 階段點 需求分析 階段點 階段點 模塊測試 系統(tǒng)測試 階段點 階段點 運行維護 詳細設計 初步設計 產品線管理 開發(fā)組 系統(tǒng)測試部 客戶服務部 編碼 44 任偉，翰聯世紀企業(yè)管理技術有限公司， 電話： 13910102325， 44 項目管理生命期與項目生命期 ? 項目管理生命期：以管理過程為主線； ? 項目生命期：以項目產品為主線。 定義項目范圍? 陳述問題/ 機會；? 建立項目目標；? 識別成功標準；? 列出假設、風險和障礙。項目收尾? 獲得客戶的接受認 可? 安裝項目的可交付 成果? 完成項目文檔? 完成項目后評價? 發(fā)布最終項目報告 。監(jiān)控項目? 確立項目監(jiān)控、匯報系統(tǒng)? 項目變更管理? 問題上報過程? 基于計劃監(jiān)控項目進展? 修訂項目計劃執(zhí)行項目? 根據計劃執(zhí)行項目? 招募、組織和建設團隊? 平衡項目資源? 文檔管理制定詳細計劃? 確定工作范圍、進度、成本、質量目標；? 分析項目風險；? 確定項目資源；? 編制項目計劃。新產品的初步篩選階段 商品化階段 商品化完成后的回顧 開發(fā)階段 初步研究階段 試生產階段 驗收 45 任偉，翰聯世紀企業(yè)管理技術有限公司， 電話： 13910102325， 45 項目的管理過程模型之間的比較 建議和啟動察覺問題設計和評估 完成和收尾監(jiān)測收集數據定義問題產生方案評估方案實施計劃 組織實施和控制選擇方案溝通計劃實施實施 控制過程的方法： ?分步驟實施 ?階段交接不是“扔過墻”：協(xié)同工作 ?下一個階段的人：也是你的客戶 46 任偉，翰聯世紀企業(yè)管理技術有限公司， 電話： 13910102325， 46 扔過墻