便利店收銀員知識培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-03-26 10:55 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 行金額確定） —— 銀行 POS機刷卡 —— 確認 —— 輸入付款金額（按 0為移動數(shù)字鍵） —— 確認 ——顧客輸入密碼 —— 確認（商戶存根顧客簽字門店自留、持卡人存根留給顧客） —— 收銀 POS機按【結(jié)算】鍵 —— 按【銀行卡】鍵 —— 回車【 PLU】功能鍵 pos機輸入金額要看仔細 ? 銀行信用卡收款退貨業(yè)務(wù) ? 點擊【退貨】健 —— 付款方式下選擇（信用卡） —— 回車【 PLU】健 —— 刷商品 —— 點擊【結(jié)算】鍵 ? 注意事項：在進行銀行 POS交易時不能使用電話！ 第七章、《二》收銀員 POS機操作細則 ? 代金券收款業(yè)務(wù) ? 刷商品條碼 —— 點擊【結(jié)算】鍵 —— 點擊【購物券】 —— 輸入購物券號碼 —— 點擊【購物券】 —— 回車【 PLU】?。ㄈ绻鲑徫锶慕痤~提示顧客付人民幣、最后將剩余的金額按【人民幣】功能鍵 ? 代金券收款退貨業(yè)務(wù) ? 點擊【退貨】健 —— 付款方式下選擇（購物券） —— 回車【 PLU】健 —— 刷商品 —— 點擊【結(jié)算】鍵 第七章、《三》收銀員 POS機操作細則 ? 支票收款業(yè)務(wù) ? 刷商品條碼 —— 點擊【結(jié)算】功能鍵 —— 點擊【支票】功能鍵 ——回車【 PLU】健（如果超出支票的金額提示顧客付人民幣、最后將剩余的金額按【人民幣】功能鍵 ? 支票收款退貨業(yè)務(wù) ? 點擊【退貨】健 —— 付款方式下選擇（支票） —— 回車【 PLU】健 —— 刷商品 —— 點擊【結(jié)算】鍵 ? 儲值卡付款方式 ? 刷商品條碼 —— 點擊【結(jié)算】功能鍵能，之后按相應(yīng)的【儲值卡】功能鍵，然后按相應(yīng)的提示在鍵盤的刷卡處刷入卡號，看一下卡內(nèi)金額，之后按【回車】功能鍵確認。“當金額不夠時提示顧客”，按將剩余的金額按【人民幣】功能鍵。 注： 當按下【儲值卡】功能鍵時，許久沒有刷卡的界面出現(xiàn)時，就告知顧客網(wǎng)絡(luò)無法連接暫時不能使用儲值卡。因為要使用八點半儲值卡，門店的 POS機要和總部聯(lián)通才可以操作。就像用銀行卡一樣，銀行的刷卡機要聯(lián)接到銀行系統(tǒng)才能使用。 第七章、《四》收銀員 POS機操作細則 ? 空中充值機業(yè)務(wù) ? 充值 —— 確認 —— 密碼（ 836330） —— 輸入顧客手機號碼 —— 確認 —— 輸入金額 —— 確認 2次 ? 注：當顧客儲值卡，銀行卡或購物券的金額不夠時都可以接著用不同的付款方式繼續(xù)付賬，當顧客提出不要時，點【刪除】功能鍵，提示沒有功能權(quán)限時找店長。 第七章、《四》收銀員 POS機操作細則 退貨細則 1退貨一定要有銷售小票。 2銷售是什么付款方式，就按什么付款方式退貨。 A儲值卡退貨，退現(xiàn)金。 B銀行 POS退貨， a當天銷售通過銀行 pos退貨 b隔天退貨，要電話財務(wù)查詢是否到賬，到賬可以退現(xiàn)金，未到賬可告知顧客因為銀行未到賬，需到賬后退貨 C銀行 pos單，當天刷當天做帳，少單視同短款。 3收銀日報表上必須要有銷售小票和退貨小票。 第八章、收取現(xiàn)金注意事項 ? 收到大面額（ 50元 100元）現(xiàn)金時，一定要仔細認真辨認真?zhèn)巍? ? 雙手接收顧客所付貨款，且準確報出金額。（唱收） ? 購物小票放在零鈔上面，并告知顧客“找您ＸＸ錢”“請您點清”。（唱付） ? 巧妙學(xué)會向顧客要零鈔。（如：貨款為 ，顧客給 100元，可以再向顧客要 7元） ? 找零時大額在下小額在上。 ? 盡量不要給顧客換零鈔（以“打不開錢箱”為“借口”）。 第九章、《一》 關(guān)于《收銀日報表》管理及填寫的規(guī)范和要求 ? 為了更好的貫徹、執(zhí)行公司各項制度流程，更好的解決目前各環(huán)節(jié)存在的問題，防止因《收銀日報表》填寫操作不嚴謹，給公司及相關(guān)人員帶來不便及損失，現(xiàn)對《收銀日報表》制訂出填寫規(guī)范及各項要求，請各門店相關(guān)人員嚴格按以下要求執(zhí)行，具體內(nèi)容如下： 一、 《收銀日報表》填寫規(guī)范模板 新疆八點半貿(mào)易有限公司 青年路 店收銀日報表 日期： 202383 制表人：蔣清清 班次 /工號 POS機 現(xiàn)付貨 款 代金卷 /卡 刷卡 支票 實交現(xiàn)金 長短款 繳款人 收款人 存銀行 早 1001 2765 28． 3 944 666 1345． 9 219． 2 王麗麗 蔣清清 晚 1002 1584 158． 3 399 1489 462． 3 李 紅 蔣清清 2834． 9 合計 4349 186． 6 1343 666 2834． 9 681． 5 2834． 9 合計人民幣大寫 : ※ 萬貳仟捌佰叁拾肆元玖角零分 ￥： 第九章、 關(guān)于《收銀日報表》管理及填寫的規(guī)范和要求 第九章、 關(guān)于《收銀日報表》管理及填寫的規(guī)范和要求 ? 各項定義描述： ? 班次 /工號（收銀員填寫）：班次指當日早班或晚班，工號指當班收銀員操作 POS機的收銀員工號； ? P O S 機（店長填寫）：指思迅系統(tǒng)中當班收銀員操作 POS機所發(fā)生的銷售金額， 此項由店長或店長指定人員填寫 ； ? 儲值卡（收銀員填寫）：指公司發(fā)放的可代為現(xiàn)金使用的卷或公司發(fā)放的儲值卡 ? 信用卡（收銀員填寫）：指顧客消費后使用銀行 POS機刷各類銀行卡通過銀行支付的消費金額 ? 支 票（收銀員填寫）：指顧客消費后支付的現(xiàn)金支票 /轉(zhuǎn)帳支票通過銀行支付的消費金額 ? 月付帳（收銀員填寫）：有個別門店有此項業(yè)務(wù)，先掛賬后收款，按照顧客實際消費金額填寫，并附上收銀小票 ? 實交現(xiàn)金（收銀員填寫）：指當班收銀員交納的現(xiàn)金款 ? 長 短 款（店長填寫）：指系統(tǒng)當班收銀 POS金額與上交各類代金卷 /儲值卡、支票、現(xiàn)金沖抵后產(chǎn)生的差額。 長短款 = POS機 代金卷 /卡 刷卡 支票 實交現(xiàn)金 ? 繳 款 人（收銀員填寫）：當班收銀員簽字 ? 收 款 人（店長填寫）：店長簽字 ? 合計人民幣大寫（店長填寫）：指存入公司指定帳戶金額的大寫 第九章、 關(guān)于《收銀日報表》管理及
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