收銀員培訓(xùn)手冊(編輯修改稿)
2025-07-15 04:38 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 決。問題解決后，先關(guān)掉主機，驗抄機電源，消磁板電源，最關(guān)掉UPS。注意：UPS一定不要帶負載開關(guān)！七、營業(yè)后注意事項（1）結(jié)算營業(yè)總額，整理退換貨處理單，領(lǐng)取交款憑證；（2）填寫交班表并填字，等領(lǐng)班或主管填字方可離開；（3）整理收銀臺，并蓋上計算機的防塵罩；（4）整理孤兒品，游離物，通知賣場人員領(lǐng)回；（5）協(xié)助現(xiàn)場人員處理落后工作。創(chuàng)新是魂服務(wù)是金以人為本永續(xù)經(jīng)營京城超市有限公司八、收銀員考試題填空結(jié)帳時的禮貌用 “您好”、 “歡迎光臨”、 “謝謝”“對不起”、 “抱歉”、 “讓您久等了” “請稍等” 等。上班后先 開機 ，然后 全部下載，交班時要拿全部營業(yè)款，然后重新注冊下班要必須 發(fā)送流水 然后拿錢關(guān)機 然后關(guān)掉UPS電源。收銀員要注意經(jīng)常更改自己的 密碼 ，它最多不能超過 八位。按入袋原則：大的重的放下邊,清的小的易碎的放在上邊,香皂、肥皂、洗衣粉等商品必須與食品分開放置,日用與食品最好分開放。唱收唱付： 歡迎光臨、逐項報價、總計**錢、收您**錢 、收您**錢、請您收好小票、歡迎再次光臨價格有疑問必須 落實后再結(jié)帳結(jié)帳及未結(jié)帳商品嚴格 分開 ，孤兒品必須立即放入柜臺內(nèi)，冷凍冷藏類孤兒品必須創(chuàng)新是魂服務(wù)是金以人為本永續(xù)經(jīng)營京城超市有限公司立即送回柜組 。顧客購物后嚴禁 再入賣場離崗必須批準且鎖好錢箱，然后 暫停收款鎖機并封閉通道 方可離開。10認真檢查容易變換包裝的商品，如： 牙膏、鍋、盆、杯子、盒裝酒等1不能進入系統(tǒng)，連不上網(wǎng)，不能上下載：確認登錄網(wǎng)絡(luò)時未輸入密碼，注銷 win98 ，直接點確定 登錄。1不能輸入任何信息：系統(tǒng)不在當(dāng)前工作狀態(tài)，用ALT+TAB切換至當(dāng)前”小人 ”狀態(tài)。 1條碼掃不出：用手輸入 店內(nèi)碼 或 國際條碼 。1條碼不存在，應(yīng) 全部下載商品信息 或 向顧客致歉并記錄通知柜組查明原因 。二、簡答 簡答鍵盤上各主要鍵的功能：上下載鍵、解掛鍵、掛起鍵、搭贈鍵、l上下載鍵：全部下載：早晨上班后必須做，它主要是完成把商品的最新資料（包括新商品資料和商品的變價信息）傳到本地計算機上，以保證本地計算機的資料是資料是最新的。l掛起鍵:顧客所買的商品已經(jīng)全部掃入電腦,但又要重新去選購商品,創(chuàng)新是魂服務(wù)是金以人為本永續(xù)經(jīng)營京城超市有限公司或由于某種原因暫不結(jié)帳,這時用掛起鍵.l
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