【文章內(nèi)容簡介】 00 元，將營業(yè)現(xiàn)金、銀行簽賬單、大額繳款單、提貨券整點(diǎn)清楚，正確填寫交班繳款單，（有誤差時(shí)寫在備注欄目并簽名），將銀行 POS 機(jī)結(jié)算，用戶退出電腦系統(tǒng)，并監(jiān)督晚班收銀員登入系統(tǒng)，將營業(yè)現(xiàn)金放入營業(yè)款現(xiàn)金錢袋，將備用金 300元，收銀章，及個(gè)人輔助用品整理清楊后放入備用金錢箱，在防損員的護(hù)送下返回結(jié)算中心。 2 填寫營業(yè)款存放記錄單，由核算中心人員鎖入保險(xiǎn)柜，并在營業(yè)款存放記錄單上簽名，由核算中心中人員簽名確認(rèn)后方可離開 2 填寫物品交回保險(xiǎn)柜記錄表、復(fù)核簽名確認(rèn)，早班收銀員打卡下班 2 接 班收銀員應(yīng)協(xié)助當(dāng)班收銀員完成交班程序 2復(fù)核收銀員交接物品， 2接班收銀員登陸系統(tǒng)，檢查用戶名，密碼，核對操作號，放好備用金 接班收銀員進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)收銀狀態(tài) （三）、營業(yè)后 晚班收銀員須待顧客全部離場后方可退出工作狀態(tài)， 下班前按交接班當(dāng)班收銀員流程操作， 按規(guī)定關(guān)主機(jī)，顯示器，最后關(guān) UPS 電源，理好辦公用品，蓋機(jī)罩、清理收銀區(qū)域衛(wèi)生 在防損員陪同下返回到結(jié)算中心填寫相關(guān)單據(jù)，歸還鑰匙簽名確認(rèn) 晚班收銀員打卡下班 十三、收銀員的專業(yè)知識 現(xiàn)鈔 銀行 POS 機(jī)的操作與銀 行卡的受理 銀機(jī)、收銀軟件的學(xué)習(xí)及運(yùn)用 收銀作業(yè)中的輔助工具 整點(diǎn)票幣的方法 15 票幣整點(diǎn)，就是票幣的整理和清點(diǎn)，它包括兩具內(nèi)容：?整?與?點(diǎn)?一般來說，整中有點(diǎn)，邊點(diǎn)邊整，兩者有密切的關(guān)系，總的來說，是先整理后清點(diǎn)，具體的方法是： 按券別分類平攤整理。由于人民幣的版面有多種，其中的主幣和輔幣，紙幣和硬幣，因此，先按不同的票面進(jìn)行清分，當(dāng)銀行有特別要求時(shí)，還需用要將同種券別的新版和舊版的票幣分開。清分時(shí)，票面要平鋪，有折角的要展開，殘破的要挑出來，斷裂的要用膠紙粘好，不得用大頭針、回形針和釘書機(jī)訂 按券別由大到小清點(diǎn)張數(shù)。每種券別按好、爛票分開清點(diǎn)，紙幣每 100 張為一把，夠 10 把捆成一捆，不夠 100 張的要折疊，每 10張為一疊，硬幣每 50 枚為一筒， 10筒為一捆，不夠捆、把疊的散張數(shù)鈔幣應(yīng)由小到大排列，面額大的放在最下面，而額小的放在上面。 根據(jù)整點(diǎn)好的捆、把疊、零張數(shù)供不應(yīng)求總金額 凡是不夠把，筒的輔幣，盡理整理好，留作備用金 現(xiàn)金整點(diǎn)的具體要求 整點(diǎn)現(xiàn)金 100 元、 50 元、 1元 ``````0元的幣種時(shí)，一定要按新版或舊版的版面進(jìn)行分類整理 在分類整點(diǎn)的前提下，現(xiàn)金整點(diǎn)要求：以同版面 值 10 張為一疊，同版同面值 100 張捆扎成一把（已按新、舊版面分類的現(xiàn)金合計(jì) 100 張時(shí)，也可合并成一捆） 不同版面不滿 10 張的散張分別按面額大小依次排列 假鈔的識別 真鈔： 紙張是采用特種原材料由專用抄造設(shè)備抄制而成，紙質(zhì)挺括，用手彈、甩、抖聲音清脆，在紫外燈光下無熒反應(yīng)。水印是由雕刻模版壓制專用網(wǎng)籠，紙張抄造過程中形成，層次清晰，形象生動，具有較強(qiáng)的立體感。有色纖維、無色熒光纖維是在紙張抄造過程中加入的，與紙張結(jié)合為一體，是隨機(jī)分布的。安全線是采用專用設(shè)備、特種工藝加工而成，在紙張抄造赤程中放入并與紙張 合為一體，新版 100元券安全線由 RMB100縮微文字組成，文安清晰，完整，用特種儀器檢測有磁性 假鈔： 目前發(fā)現(xiàn)的新版 100 元券假鈔，均采用兩張薄紙粘合而成，紫外燈下有強(qiáng)烈熒光反應(yīng)，紙張成份以木槳，草槳為主，為加強(qiáng)手感紙張表面涂有一層涂膠 水印造假方法有兩種： 第一種為正、反夾層中長方形水印窗位置涂布一層白色槳狀物用于偽造水?。挥庥^察；水印窗部分 16 顏色較暗，假水印模糊，沒有層次；用手觸模，?水印區(qū)?紙張偏 ； 第二種假水印是采用拓印手段，用白色槳狀物將水印頭像印在背面紙張的非圖紋面。頭像模糊，沒有層次有色纖 維 。 無色熒光纖維造假分三種情況 ： 無有色纖維、無色熒光纖維 ； 采用電腦腦制版法 ,普通膠印 (網(wǎng)點(diǎn) )印刷 ； 采用電腦制版法 ,專色膠印 (線條 )印刷 .無色熒光纖維采用印刷方式 偽造 ,熒光顏色、亮度上與真鈔有明顯區(qū)別，真鈔紙張表面的有色纖維，無色熒光纖維可以用針挑出，而假鈔則不可能挑出來。 安全線： 目前發(fā)現(xiàn)的假安全線有三種類型： 一種為正反面印刷一種藍(lán)色或黃色條帶，無縮微文字、無磁性 ； 二種為兩層紙張中間夾一層印有文字的塑料線，無磁性 ； 三種采用銀灰色墨印刷在兩層夾紙非圖紋一側(cè)，文字模糊，沒有磁性 。 真假貨幣鑒別的基本方法 貨幣真?zhèn)蔚蔫b別，其主要鑒別方法是比較法，將可疑貨幣與新舊程度相等真幣進(jìn)行比較，具體從以下幾個(gè)方面進(jìn)行： 紙張之比較 水印之比較 安全線之比較 彩色纖維之比較 制版方式之比較 印刷方式之比較 熒光油墨之比較 光變油墨之比較 隱形面額數(shù)字之比較 膠印縮微文字之比較 1 凹印縮微文字之比較 17 1 橫豎雙號碼比較 1 陰陽互補(bǔ)圖案之比較 第五套人民幣的防偽特征說明 50 元、 100 元的防偽特征： 1．固定人像水?。何挥谡孀髠?cè)空白處，迎光透視， 可以看到與主景人像相同，立體感很強(qiáng)的毛澤東頭像水印，水印與鈔票是連接無暇的。 紅藍(lán)彩色纖維：在票面上，可以看到紙張中有不規(guī)則分布的紅色和藍(lán)色纖維，在紫外光下，顯示特別明顯。 磁性縮微文字安全線；迎光透視，可以看到在鈔票紙中印有縮微文字? RMB50?字樣的安全線，在儀器檢測上有磁性。 手工雕刻頭像：正面主景是毛澤東頭像，采用手工雕刻凹版印刷工藝，形象非常逼真，凹凸感強(qiáng)，尤其是衣領(lǐng)部分很明顯，面部條紋清晰易見，易于識別。 隱形面額數(shù)字：正面右上方有一裝飾圖案，將鈔票置于與眼睛接近平行位置，迎光作 平面旋轉(zhuǎn) 45度或 90 度角，即可看到面額數(shù)字? 50?字樣。 膠印縮微文字：正面上方圖案，多處印有膠印縮微文字? 50?、? RMB50?字樣。 光變油墨面額數(shù)字：正面左下方有面額數(shù)字? 50?字樣與票面垂直角度觀察為金色，傾斜一定角度則變?yōu)榫G色，有凹凸感。 陰陽互補(bǔ)印圖案：正面左下角和背面右下角均有一圓形局部圖案，透視可以看到正背面案圖合并成一個(gè)完整的古錢幣圖案。 雕刻凹版印刷：正面毛澤東頭像、?中國人民銀行?、面額數(shù)字、盲文面額標(biāo)背面主景?布達(dá)拉宮?圖等均采用雕刻凹版印刷用手指觸摸有明顯凹凸感。 橫豎雙號碼：正面采用橫豎雙號碼印刷，橫號碼為黑色在儀器口檢測上有磁性。豎號碼為紅色。 特點(diǎn)：縱觀整體鈔票 100 元面值鈔票顏色淡化紅色， 50 元面值鈔票顏色清綠色，圖案不模糊，紙質(zhì)不光滑、不過厚。 18 20 元的防偽特征： 固定花卉水印：位于正面左側(cè)空白處，迎光透視，可見立體感很強(qiáng)的荷花水印。 紅、藍(lán)色纖維：在票面上可看到紙張中有紅色和藍(lán)色纖維 安全線：迎光觀察，鈔票中有一條明暗相間的安全線。 手工雕刻頭像：正面毛澤東頭像、采用手工雕刻凹版印刷工藝形象逼真、凹凸感強(qiáng)，易于識別。 隱形面額 數(shù)字：正面右上方有一裝飾圖案，將票面置于與眼睛接近平行的位置面對光源作平同旋轉(zhuǎn) 45 度或 90 度可看到面額? 20?字樣。 雕刻凹版印刷：中國人民銀行行名、面額數(shù)字、盲文面額標(biāo)記等均采用雕刻凹版印刷，用手指觸摸有明顯凹凸感。 雙色橫號碼：正面采用雙色橫號碼（兩位冠字、八位號碼）印刷，號碼在半部分為紅色右半部分為黑色。 特點(diǎn)：縱觀整體鈔票 20元面值鈔票顏色棕色，圖案不模糊，紙質(zhì)不光滑不過厚。 10 元的防偽特征： 花卉水?。何挥谡孀髠?cè)空白處迎光透視，可見立體感很強(qiáng)的月季花水印。 白水印：位于雙色橫 號碼下方，迎光透視，可以看透光性很強(qiáng)的圖案? 10?水印。 紅、藍(lán)彩色纖維：在票面上可看到紙張中有不規(guī)則分布紙色和藍(lán)色纖維 全息磁性開窗安全線：在票面中間偏左，有一條開窗安全線，開窗部分可以看到由縮微字符?￥ 10?組成的全息圖案，儀器檢測有磁性。 手工雕刻頭像：正面毛澤東頭像、采用手工雕刻凹版印刷工藝，像逼真、凹凸感強(qiáng)，易于識別。 隱形面額數(shù)字：正面右上方有一裝飾圖案，將票面置于與眼睛接近平行的位置面對光源作平面旋轉(zhuǎn)45 度或 30 度可看到面額? 10?字樣。 膠印縮微文字：正面上方膠印圖案中， 多處印有縮微文字? RMB10?字樣。 陰陽互補(bǔ)對印圖案：正面左下角落背面右下角均有一圓形局部圖案，透視可以看到正背面案圖合并成一個(gè)完整的古錢幣圖案。 雕刻凹版印刷：正面毛澤東頭像、‘中國人民銀行’、面額數(shù)字、盲文面額標(biāo)記及背面主景?長江三峽?圖等均采用雕刻凹版印刷用手指觸摸有明顯凹凸感。 19 雙色橫號碼：正面采用雙色橫號碼印刷，號碼左半部分為紅色右半部分為黑色 特點(diǎn)：縱觀整體鈔票 10元面值鈔票顏色藍(lán)黑色，圖案不模糊，紙質(zhì)不光滑，不過厚。 （一）銀聯(lián) POS 機(jī) 銀聯(lián) POS 機(jī)的組成 POS 機(jī)由機(jī)座 ，手機(jī)鍵盤，電話線，裝紙盒組成 。 POS 機(jī)操作 ： 簽到： 輸入柜員號? 01?點(diǎn)擊確認(rèn)鍵輸出入密碼? 1234?確認(rèn)鍵顯示屏上顯示?簽到成功?字樣，進(jìn)入操作界面。 消費(fèi)： 直接刷卡在主機(jī)小鍵盤利用數(shù)字鍵界入金額，點(diǎn)擊?確認(rèn)鍵?點(diǎn)擊? 0?在小鍵盤輸主密碼（若是信用卡直接點(diǎn)擊? 1?不用輸入密碼）點(diǎn)擊小鍵盤?確認(rèn)鍵?交易成功打單。 結(jié)算： 點(diǎn)擊?結(jié)算?校對點(diǎn)擊?確認(rèn)?結(jié)算成功打單 交易查詢：點(diǎn)擊?取消?點(diǎn)擊? 6?點(diǎn)擊? 1?按流水號查詢，輸入簽賬單號，點(diǎn)擊?確認(rèn)?查詢該筆交易。點(diǎn)擊? 2?筆查詢，點(diǎn)擊?確認(rèn)?顯示下一筆交易明細(xì) 檢查： 收銀員在使用銀聯(lián) POS 機(jī)前，應(yīng)先檢查電話線有無裝好，電源有無開啟，打印紙有無安裝好，準(zhǔn)備好后，使用鍵盤上電源鍵開啟手機(jī)機(jī)座電源，輸入用戶名，輸入密碼作簽到 刷卡： 刷卡時(shí)，銀行卡的磁條對標(biāo)記方向，刷卡然后輸入需刷卡金額，如果是儲蓄卡，則需要顧客輸入密碼后確認(rèn)，銀聯(lián) POS 機(jī)通過電話線向銀行傳輸數(shù)據(jù)，用戶的密碼正確，銀行接受受理，打印一式三聯(lián)銀聯(lián)消費(fèi)憑證，分為商戶聯(lián)，持卡人聯(lián)、存根聯(lián)。其中持卡人聯(lián)交給顧客，商戶聯(lián)及存根聯(lián)收銀員留存 如果在刷卡過程中，銀聯(lián) POS 機(jī)上的顯示屏顯示連接服務(wù)器超時(shí)，我們可以用查詢 鍵查詢剛剛有無刷到錢，如果沒有我們就重新進(jìn)行一次刷卡，假設(shè)刷到了就用重打印一張憑單，由收銀領(lǐng)班簽名，顧客簽名確認(rèn)后才可以在收銀機(jī)上消費(fèi)，在刷卡過程中， POS 機(jī)顯示器上顯示、請檢查電話線，則證明電話線沒有接好，將電話線接好，就可以繼續(xù)進(jìn)行刷卡了，刷卡過程中， POS 機(jī)顯示器上顯于密碼不對，證明顧客輸入的密碼有誤，收銀員則應(yīng)生新刷卡，由顧客重新輸入密碼并確認(rèn)。 （二）銀行卡的審核 20 目前銀聯(lián) POS 可以受理我市銀行卡發(fā)卡單位的所有信用卡，全部儲蓄卡和廣東省銀聯(lián) 16 家成員行的所有異地卡。 在受理發(fā)卡行時(shí)，要審 核卡片上簽名條上無?樣卡?或?專用卡?等非正常簽名的字樣，卡片無打洞，剪角，毀改或涂改的痕跡，們用卡還需審查卡的有日期，照片卡上的照片。 一、 信用卡的識別（以工商銀行信用卡為例） 信用卡正面的內(nèi)容有： 發(fā)卡銀行標(biāo)志和全稱 卡的使用范圍 信用卡卡號 卡的有效期 持卡人性別，姓名 信用卡標(biāo)志； 萬事達(dá)信用卡，紅黃雙球互扣，正中印有 MASER CARD 字樣，上方的激光防偽標(biāo)志為立體世界地圖。 VISA 信用卡 ； 正中印有 VISA 字樣，上方的激光防偽標(biāo)志為立體飛鴿。 信用卡背面的內(nèi)容 磁條、持卡人 簽名、發(fā)卡銀行重要聲明 。 受理信用卡程序 ； 特約商戶受理信用卡，業(yè)務(wù)處理主要包括，驗(yàn)卡，驗(yàn)證， POS 機(jī)操作，簽單并核對簽名等幾個(gè)部驟 。 驗(yàn)卡 ： 驗(yàn)明持卡人所持信用卡的顏色，圖案和標(biāo)專與機(jī)應(yīng)發(fā)卡銀行的相符，核對信用卡的有效期，確保該卡是在有效期內(nèi)使用，經(jīng)辦人員遇到過期或未生效卡應(yīng)拒絕受理。 驗(yàn)證 ： 經(jīng)辦人員確認(rèn)了信用卡的合法性后，還應(yīng)讓持卡人出示本人身份證或有效身份證件（彩照卡無需出示身份證）核對身份證照片與本人是否相符，身份證姓名也必須與售用卡正面的漢語拼音的姓名相符，如有不符應(yīng)立即扣卡且與發(fā)卡銀行 聯(lián)系。 *中國銀行信用卡無需驗(yàn)證。 進(jìn)行 POS 機(jī)操作 ： 核對簽名 ： 21 交易成功后，經(jīng)辦人員應(yīng)要求持卡人在 POS 機(jī)打印出的簽購單上簽名，并核對簽名是否與信用卡背面預(yù)留的簽名是否相符，如有懷疑請立即與發(fā)卡銀行聯(lián)系。 交還信用卡及證件 ： 正常交易完成后，經(jīng)辦人員應(yīng)將持卡人身份證全位號碼抄寫在簽購單上，并將簽購單之持卡人聯(lián)連同信用卡身份證一并交給持卡人。 二、 銀聯(lián) POS 網(wǎng)絡(luò)入網(wǎng)借記卡，儲蓄卡簡介及受理程序 種類識別 ： 發(fā)卡銀卡標(biāo)專和名稱、卡類名稱、有效期、必須由持卡人輸入密碼，交易單驗(yàn)卡、不需核對身份證、使用 POS 機(jī)進(jìn)行交易、必須由持卡人輸入密碼，交易單據(jù)無需持卡人簽名核對、交易成功后，將簽購單持卡人聯(lián)和銀行卡交還持卡人 （三）外幣信用卡操作說明 外幣卡的種類 ： 外幣卡按使用范圍分為：