【文章內容簡介】 辦公室自動化系統(tǒng)，以提升辦公室 員工效率?！? W W WinWin international 講義版權由 WinWin International 所有，未經(jīng)同意，不得轉印 講義版權由 WinWin International 所有，未經(jīng)同意，不得轉印 6個 W的疑問 When? Where? What? How much? Why? Who? W W WinWin international 講義版權由 WinWin International 所有，未經(jīng)同意，不得轉印 講義版權由 WinWin International 所有，未經(jīng)同意，不得轉印 如何擬定項目目標 SMART Specific 明確 Measurable 可衡量 Achievable 可執(zhí)行 Resultoriented 結果為主 Timebased 時間性 W W WinWin international 講義版權由 WinWin International 所有，未經(jīng)同意，不得轉印 講義版權由 WinWin International 所有，未經(jīng)同意，不得轉印 目標管理 （ Management by objective) 高層目標 中層目標 中層目標 低層目標 低層目標 低層目標 低層目標 W W WinWin international 講義版權由 WinWin International 所有，未經(jīng)同意，不得轉印 講義版權由 WinWin International 所有，未經(jīng)同意，不得轉印 項目目標 項目成功的衡量基準（ Success Baseline) 預算成本 /資源 Cost Client 客戶 進度 Schedule 結果 /質量 Qutes/Quality W W WinWin international 講義版權由 WinWin International 所有，未經(jīng)同意，不得轉印 講義版權由 WinWin International 所有，未經(jīng)同意，不得轉印 練習 請討論在三種衡量基準中 最難管理（明確和監(jiān)督）的是哪一個？ 并請分別舉例： 時間緊迫； 預算緊迫； 及質量緊迫的項目 。 W W WinWin international 講義版權由 WinWin International 所有，未經(jīng)同意，不得轉印 講義版權由 WinWin International 所有，未經(jīng)同意，不得轉印 項目衡量標準的關系 土爾其上屆總統(tǒng)特格特，歐塞爾（ Turgut Ozal)是一個真正的民主主義者和對世界具有美好向往的樂天派。在 19901991年的海灣戰(zhàn)爭期間，他是第一個響應聯(lián)合國對伊拉克實施制栽的國家領導人，引起了全世界的矚目。他經(jīng)常在 CNN發(fā)表關于中東局勢和國際間需要協(xié)作與友誼的講演 當特格特 .歐塞爾在 1993年不幸逝世的時候，雅皮 .莫皮西被任命組建立一個項目組，在幾天之內建造一個墓地，這個墓地能夠容納成千上萬來這里旅游的人。一旦設計方案確定，這個項目的目標就明確了，既建筑一個符合宗教信仰、高質量的總統(tǒng)安息地，以滿足國內外游客的參觀需求。 這個工程是嚴格按以制定的進度進行的。當雅皮 .莫克西組建好自己的項 目組并敲定計劃，離項目完成時間下 。他們制定了一個由 27項目 活動組成的進度計劃，其中主要活動包括原材料準備、地點勘定、地基挖掘 排水系統(tǒng)、混凝土澆注、大理石裝飾安裝、照明設備安裝、花壇安置和最后 的衛(wèi)生清掃工作。每項活動都要嚴格地再規(guī)定時間內完成。 15000平方米的 墓地包括一個低層的平臺、階梯和一個上層平臺，是由 20個工程師和 40個建筑工人日夜不停的施工建成的。整個項目花費了約 150萬美圓。這個墓地以 W W WinWin international 講義版權由 WinWin International 所有，未經(jīng)同意，不得轉印 講義版權由 WinWin International 所有，未經(jīng)同意，不得轉印 成為對這位備受尊敬的土耳其前總統(tǒng)的永久紀念。 這個項目首先考慮的是執(zhí)行嚴格的進度，其次考慮的是工程質量。對這個項目的極好評價來自阿麥特 .特斯派納（ Ahmet Taspinar)在“ PM Network”發(fā) 表的一篇文章，其中包括進度限制和相應的圖表。 資料來源： A TASPINAR: “ Building The Tomb of The Late Turkish President Turgut Ozal,” PM Network,April 1994. W W WinWin international 講義版權由 WinWin International 所有，未經(jīng)同意，不得轉印 講義版權由 WinWin International 所有，未經(jīng)同意，不得轉印 為 ABC公司實施辦公自動化 項目界定書 項目計劃書 案 例 W W WinWin international 講義版權由 WinWin International 所有，未經(jīng)同意，不得轉印 講義版權由 WinWin International 所有，未經(jīng)同意，不得轉印 案例介紹 本案例中將出現(xiàn)以下四種角色： （你為航天公司項目成員） （該公司為航天公司工程承包商） （該公司為航天公司提供軟件設計等服務） ABC公司（該公司是航天公司的客戶） W W WinWin international 講義版權由 WinWin International 所有，未經(jīng)同意，不得轉印 講義版權由 WinWin International 所有，未經(jīng)同意，不得轉印 為 中國 ABC公司 實現(xiàn)辦公自動化及網(wǎng)絡化 項目背景 〈中國 ABC公司〉為了提高市場反應速度和運作靈敏度，以及員工的工作效率，經(jīng)公司領導批準，決定實現(xiàn)公司內部的辦公自動化和網(wǎng)絡化。全部工程預計于 2023年 6月 31日前完成，總經(jīng)費不超過人民幣 300萬元。項目完成后，該工程內部網(wǎng)絡速度應達百兆，接入速度達 2M以上；系統(tǒng)平均無故障率大于 99%，以實現(xiàn)資源共享，遠程管理監(jiān)控等功能，保證年底生產(chǎn)效率在現(xiàn)有生產(chǎn)效率的基礎上提高 40%，并于 1年內回收該工程投資成本。 北京航天公司將帶領其工程承包商新地網(wǎng)絡公司及軟件供應商現(xiàn)代公司，共同贏得該項目合同，為 ABC公司進行方案設計及工程施工，以確保順利實現(xiàn)該項目目標。 W W WinWin international 講義版權由 WinWin International 所有，未經(jīng)同意，不得轉印 講義版權由 WinWin International 所有，未經(jīng)同意，不得轉印 項目界定書（一） 項目描述： 中國 ABC公司 決定在全國安裝先進的辦公自動化系統(tǒng) . 以提高員工工作效率 .我公司將與新地網(wǎng)絡公司及現(xiàn)代軟件 公司聯(lián)手 ,共同承接此工程 . 項目目標 : 時 間 2023年 12月 31日前完成合約簽定 2023年 6月 31日前完成工程施工 預 算 我公司對該項目的成本預算為 RMB255萬元 結 果 *為 ABC公司建立內部 Intra/Inter網(wǎng)絡系統(tǒng) *Intra速度達百兆， Inter接入速度〉 2M *該公司全系統(tǒng)運行辦公室自動化軟件：可作文字 \圖象 \資料庫 \運算表的處理及電子郵件的收發(fā) *架設防火墻 ,其安全保密度達國家標準 *系統(tǒng)可支持 ABC公司每個辦公室不少于 20個用戶 *保證平均無故障 99% W W WinWin international 講義版權由 WinWin International 所有，未經(jīng)同意，不得轉印 講義版權由 WinWin International 所有，未經(jīng)同意，不得轉印 篩選項目的考慮 * 值不值得做 ? 項目的效益 項目的風險 項目的機會 *“項目值不值得做”應由企業(yè)高層領導 ,項目主辦人及財務人員 來決定 ,而非項目經(jīng)理 . W W WinWin international 講義版權由 WinWin International 所有，未經(jīng)同意，不得轉印 講義版權由 WinWin International 所有，未經(jīng)同意，不得轉印 項目的效益與效率 *項目應與提升企業(yè)的效益 (Effectiveness)及部門的 效率 (Efficiency)掛鉤； *別把企業(yè)的資源浪費在無商業(yè)利益可圖的項目上； W W WinWin international 講義版權由 WinWin International 所有，未經(jīng)同意，不得轉印 講義版權由 WinWin International 所有，未經(jīng)同意，不得轉印 效益與效率 企業(yè)的效益 部門的效益 增加 減少 增加 減少 W W WinWin international 講義版權由 WinWin International 所有，未經(jīng)同意，不得轉印 講義版權由 WinWin International 所有，未經(jīng)同意，不得轉印 項目效益 對跨部門的項目，作效益分析時須提及項目合作對各部門的利益（不光是對整個企業(yè)的利益）才能獲取部門的興趣。 W W WinWin international 講義版權由 WinWin International 所有，未經(jīng)同意，不得轉印 講義版權由 WinWin International 所有，未經(jīng)同意，不得轉印 如何計算項目的投資效益 (Return on investment)投資回報率 ROI= Payback= W W WinWin international 講義版權由 WinWin International 所有，未經(jīng)同意，不得轉印 講義版權由 WinWin International 所有，未經(jīng)同意，不得轉印 Intel確保 IT投資效益的考慮 協(xié)調業(yè)務部門和信息部門的利益 業(yè)務部門利益 （提升工作效率 \強化企業(yè)競爭力 ) _ 0 + 0 + _ 信息部門利益 (加強有效運作\降低系統(tǒng)支持費用) 失敗 失敗 失敗 雙贏 W W WinWin international 講義版權由 WinWin International 所有，未經(jīng)同意，不得轉印 講義版權由 WinWin International 所有，未經(jīng)同意，不得轉印 風險管理 (Risk Management) 絕少項目能按原訂計劃進行，故預先評估可能的意外及其風險，對項目運行將有百利而無一害！ W W WinWin international 講義版權由 WinWin International 所有，未經(jīng)同意，不得轉印 講義版權由 WinWin International 所有，未經(jīng)同意，不得轉印 風險的來源 *市場方面 *技術方面 *經(jīng)濟方面 *政策 /法規(guī)方面 *自然 /