某某大型超市管理干部十大準(zhǔn)則(編輯修改稿)
2025-03-26 04:18 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 導(dǎo)的素質(zhì)， 部下的素質(zhì)低不是你的責(zé)任，但不能提高部下的素質(zhì)卻是你的責(zé)任。 作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，要想在工作中 由被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng) ，唯一的辦法就是培訓(xùn)你的下屬，提高你的下屬。 管理干部十大準(zhǔn)則之四 ? 了解員工個(gè)人的 事業(yè)目標(biāo) ； ? 幫助員工 制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃 ； ? 為員工提供 各種培訓(xùn)與培養(yǎng)機(jī)會(huì) ； ? 幫助員工 實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展計(jì)劃 ； ? 為他們 創(chuàng)造發(fā)展機(jī)會(huì) 。 管理干部十大準(zhǔn)則之四 深入賣(mài)場(chǎng) ， 把工作地點(diǎn)定在賣(mài)場(chǎng) 。 離開(kāi)了賣(mài)場(chǎng) ， 離開(kāi)了顧客 ， 離開(kāi)了一線員工 ，我們將無(wú)所作為 。 走進(jìn)賣(mài)場(chǎng) ， 我們應(yīng)當(dāng)與員工一樣卷起衣袖 ，充滿激情與員工一起干 。 管理干部十大準(zhǔn)則之五 我們的工作地點(diǎn) —— 永遠(yuǎn)是系著顧客與員工的賣(mài)場(chǎng)。 管理干部十大準(zhǔn)則之六 精耕細(xì)作， 注重小事， 日事日清， 日清日畢 。 不注重小事的教訓(xùn)： 丟了一個(gè) 馬掌 ， 折了一個(gè)馬腿； 折了一個(gè)馬腿 ， 摔了一匹戰(zhàn)馬； 摔了一匹戰(zhàn)馬 ， 死了一名將軍； 死了一名將軍 ， 輸了一場(chǎng)戰(zhàn)役； 輸了一場(chǎng)戰(zhàn)役； 亡了一個(gè) 國(guó)家 。 管理干部十大準(zhǔn)則之六 零售業(yè)無(wú)小事 。 小事反映工作作風(fēng) ， 反映經(jīng)營(yíng)風(fēng)格 。 在零售業(yè)小事就是大事 。 —— 能夠把簡(jiǎn)單的小事天天都做好就是不簡(jiǎn)單。 —— 能夠把非常容易的小事認(rèn)認(rèn)真真去落實(shí)就是不容易。 管理干部十大準(zhǔn)則之六 管理干部十大準(zhǔn)則之六 記?。鹤バ∈拢ゼ?xì)節(jié)就是精耕細(xì)作，養(yǎng)成精耕細(xì)作的習(xí)慣，培養(yǎng)精耕細(xì)作的工作作風(fēng)，始終堅(jiān)持下去，你將成為行業(yè)中的優(yōu)秀。 管理干部十大準(zhǔn)則之六 堅(jiān)持日事日清的工作原則 。 ? 每天的工作都要有 計(jì)劃 ， 養(yǎng)成做日工作計(jì)劃的習(xí)慣 。 ? 每天工作結(jié)束后 ， 應(yīng) 回顧 一下早上安排的全天的工作是否件件落實(shí) ， 如果是交給下屬做的 ， 同樣應(yīng)跟進(jìn)檢查是否到位 。 ? 對(duì)當(dāng)天應(yīng)解決而沒(méi)有解決的問(wèn)題 ， 應(yīng) 跟進(jìn)原因 ，追究責(zé)任 ， 提出改進(jìn)意見(jiàn) 。 管理干部十大準(zhǔn)則之六 您認(rèn)為精耕細(xì)作體現(xiàn)在哪些方面？請(qǐng)舉例。 人人都有改善的能力，處處都有改善的空間。 高度重視顧客服務(wù)和供應(yīng)商服務(wù)，把顧客服務(wù)和供應(yīng)商服務(wù)視為比任何工作都重要的工作。 管理干部十大準(zhǔn)則之七 管理干部十大準(zhǔn)則之七 顧客 是我們賴以生存的基礎(chǔ)，沒(méi)有顧客，我們就無(wú)法生存。 重視顧客，關(guān)心顧客。首先應(yīng)重視你的員工，關(guān)心你的 員工 。 為顧客提供最廉價(jià)的商品，是提升顧客服務(wù)的前提。 管理干部十大準(zhǔn)則之七 要經(jīng)常 親自接待顧客 ，為顧客服務(wù)人人有責(zé)，從我做起。 提升顧客服務(wù) 。 高度重視供應(yīng)商服務(wù) 。 記住：顧客服務(wù)是零售業(yè)永恒的主題 ， 是戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最終法寶 ， 是企業(yè)不敗的秘訣 。 案例分析 一天 ， 兩位顧客到某專柜看衣服 。 其中 ， 一位顧客對(duì)一件特價(jià)商品表現(xiàn)較濃興趣 ， 就問(wèn)售貨員可不可以試一下 。 售貨員看了一下 ， 沒(méi)有回答 。 顧客再問(wèn)了一次 ，售貨員很冷淡地說(shuō)： “ 那你就試一下吧
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