物業(yè)管理與清潔服務(wù)專題講座(編輯修改稿)
2025-03-26 04:16 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ? 六 、 清潔服務(wù)的創(chuàng)新有助于物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容的豐 ? 富和拓展。 清潔服務(wù)水平對(duì)物業(yè)管理的影響 Technology Supported By:Mercury Education Investment Inc. 物管公司選擇清潔公司的標(biāo)準(zhǔn)： 經(jīng)營(yíng)時(shí)間長(zhǎng) ， 積累有豐富的管理與實(shí)際運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)； 必須有雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力 ， 有承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任的能力； 有先進(jìn) 、 充足的機(jī)器設(shè)備和物料 ， 并且能熟練 、 正確使用清潔劑； 有高素質(zhì)的管理人才和清潔隊(duì)伍及要求有在職培訓(xùn)的管理人員； 清潔服務(wù)公司必須先執(zhí)行五常法 （ 5S） ， 才執(zhí)行 ISO9002質(zhì)量管理 ， 最好能夠取得 ISO14000的認(rèn) 證； 公司的管理人員 、 專業(yè)技術(shù)人員必須通過(guò)培訓(xùn) ， 并取得《 資格證書(shū) 》 ， 持證上崗； 員工必須有良好的職業(yè)道德和行為規(guī)范 、 有整齊 、 統(tǒng)一的著裝 。 Technology Supported By:Mercury Education Investment Inc. 清潔監(jiān)管 服務(wù)水準(zhǔn)提高、質(zhì)量保證 信息反饋、工作整改 物管公司監(jiān)管 清潔工作 清潔方案及清潔標(biāo)準(zhǔn) Technology Supported By:Mercury Education Investment Inc. 物業(yè)管理公司怎樣監(jiān)管清潔承辦商 ? 一 、 物業(yè)管理公司對(duì)照雙方簽訂的合同 ， 對(duì)清潔服務(wù)公司配備的人員 、 機(jī)器設(shè)備 、 工具 、 物料的監(jiān)管； ? 二 、 通過(guò)巡查 ， 對(duì)清潔服務(wù)項(xiàng)目的效果進(jìn)行監(jiān)管； ? 三 、 清潔服務(wù)是繁鎖而重復(fù)的工作 ， 時(shí)而必須與管理公司溝通執(zhí)行 ， 故物業(yè)管理公司對(duì)員工的監(jiān)管也不可忽視 。 ? 四、物業(yè)管理公司管理人員必須對(duì)清潔機(jī)械、清潔劑的性能、用途、功效有較深的認(rèn)識(shí)，才會(huì)有效地監(jiān)管清潔服務(wù)公司不會(huì)使用價(jià)廉、質(zhì)劣的物料，不會(huì)使用有害物體的清潔劑、保養(yǎng)劑。 Technology Supported By:Mercury Education Investment Inc. 物業(yè)管理公司怎樣監(jiān)管綠化、油漆承辦商 綠 化 例：某小區(qū)綠化工人在清潔工 人都下班時(shí)還在修剪工作，修 剪完畢，路面上大的樹(shù)枝收走， 零碎雜物仍堆在那，等清潔工 清理。晚上業(yè)主看到此現(xiàn)象， 投訴管理處清潔衛(wèi)生差。 分工明確，密切配合。 油漆承辦商 例：某小區(qū)一些設(shè)施如管道、 指示牌之類需油油漆，某承辦 商拿著油漆、工具就開(kāi)工，油 完畢物管公司驗(yàn)收管道合格。 事后發(fā)現(xiàn)地面到處滴的是油漆， 物管公司只好找清潔公司處理。 物管公司檢查承辦商有沒(méi)有帶： 木板、紙皮、報(bào)紙或其他墊物 此二項(xiàng)對(duì) 清潔工作的影響 Technology Supported By:Mercury Education Investment Inc. 除四害工作對(duì)清潔工作的影響 ? 例： ? 某寫(xiě)字樓物業(yè)管理處王先生接到投訴電話： ? 租戶投訴辦公室內(nèi)有老鼠、蟑螂。 ? 于是出現(xiàn)以下工作： ? 王先生就打電話給清潔公司李先生說(shuō)明投訴情況； ? 李先生找到公司滅蟲(chóng)部張先生，張先生回答：我們消殺 工作范圍是公共通道部分，不包括室內(nèi)； ? 李先生按張先生的原話轉(zhuǎn)達(dá)物業(yè)公司王先生。 ? 那么正確回答應(yīng)怎樣 ？？？ 此項(xiàng)對(duì) 清潔工作的影響 Technology Supported By:Mercury Education Investment Inc. 對(duì)自聘、向外發(fā)包、集團(tuán)公司屬下公司清潔監(jiān)管 A、自聘 好處： 自由度高，動(dòng)用人力、物力資源，可 按實(shí)際需要控制成本， 服務(wù)水準(zhǔn)取決于管理人員意識(shí)。 壞處： 成本低是不成立； 專業(yè)水平不夠，物料、設(shè)備不對(duì)口。 B、向外發(fā)包 好處： 按照自己成本發(fā)包； 不存在以后員工遣散、福利等各方面費(fèi)用。
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