清華mba課件人力資源--激勵(編輯修改稿)
2025-03-26 01:42 本頁面
【文章內容簡介】 誠、諾、信”為信條 ? 平等、開放、民主、授權 ? 團隊精神 ? 使用人、培育人、發(fā)展人 摩托羅拉與人 ? 不斷縮短運轉周期； ? 提供一流產品和服務； ? 滿足顧客的任何合理要求； ? 設法超出顧客的最高期望值； ? 始終堅持誠信不渝的商業(yè)道德。 摩托羅拉的實踐－ TCS ? 管理者自己要做到，更要鼓勵、要求每一個員工做到； ? 成立“顧客完全滿意小組（ TCS）”，發(fā)揮團隊精神； ? 開展 TCS竟賽活動，深化觀念，促進交流，推廣范例，激勵精神； ? 積極及時反饋和鼓勵。 顧客完全滿意：如何做？ 顧客完全滿意：人人做！ 摩托羅拉的實踐 IDE 肯定個人尊嚴（ Individual Dignity Entitlement） “肯定個人尊嚴”是一種各級主管與員工之間一對一、面對面的對話與溝通形式，每個季度進行一次，旨在加強公司、主管與員工的雙向交流，確保員工的需要和利益與公司的生存發(fā)展的需要達到完美的結合，使公司成為員工的最佳選擇。 ? 真正而有意義的工作 ? 了解實現成功所需的因素 ? 目前與將來的培訓都已得到妥善安排 ? 在摩托羅拉有明確的個人職業(yè)前景 ? 及時、中肯而有助益的反饋 ? 無偏見的工作環(huán)境 ? 您是否擁有一份對摩托羅拉公司的成功有意義的工作？ ? 您是否了解能勝任本職工作的行為，并且具備使工作成功的知識？ ? 您的培訓是否已經確定，并得到適當的安排以不斷提高您的工作技能？ ? 您是否了解您的職業(yè)前途，并且它令您鼓舞，確實可行而且正在付諸行動？ ? 過去每 30天來，您是否都獲得有助于改善您的工作績效或達成工作目標的中肯的反饋？ ? 您的個人情況，性別，文化傳統(tǒng)是否得到正確地對待而不影響您的成功？ 肯定個人尊嚴（ Individual Dignity Entitlement） 摩托羅拉的實踐 IDE ? 每個員工都有權利和義務接受教育培訓； ? 實現每年每人 40小時最低培訓要求； ? 教育培訓緊密結合企業(yè)業(yè)務發(fā)展需求和員工個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃； ? 教育培訓是長期的、不斷的過程； ? 管理層要保證對教育培訓的投入： ? 培訓費用 / 總工資費用＝ 4% （ US 一般比例＝ 1%~2%） 摩托羅拉的實踐 教育與培訓 摩托羅拉員工教育培訓的政策和實踐 ? 海爾精神 —— 敬業(yè)報國，追求卓越 ? 海爾作風 —— 迅速反應，馬上行動 ? 海爾哲學 —— 中正之道（中和，公正；大中至正） ? 海爾經營理念 —— 企業(yè)現代化；市場全球化；經營規(guī)模化 海爾企業(yè)文化 海爾管理模式 日清日高（ OEC管理法） ? 三工動態(tài)轉換 ? 四等級動態(tài)考核 ? 多元化工資福利管理（計件、薪點、崗位技能；質量否決） ? 6S自檢（整理、整頓、清理、整潔、素養(yǎng)、安全） ? 精神激勵 海爾文化與管理 企業(yè)文化建設 ? 以系統(tǒng)的觀點看待企業(yè)文化，正確處理三個層次的關系 ? 吸取中國傳統(tǒng)文化的精髓，提煉有特色的企業(yè)精神 ? 擺正企業(yè)家的位置，充分發(fā)揮企業(yè)家的作用 企業(yè)文化建設 同仁堂精神 同仁堂店訓 ?節(jié)約 ?WHAT：減少任務 ， 只做需要做的 ?WHY：成為世界成本領先者的關鍵 ?靈活性 ?WHAT：減少層級 ?WHY：通過加強溝通和強化個人責任來建立適應迅速變化的世界的迅速決策機制 ?創(chuàng)造性 ?WHAT：發(fā)揮新思想 —— 創(chuàng)新 ?WHY：通過更高質量的產品和服務提高顧客滿意程度和經營邊際 ?所有權 ?WHAT：信任別人的自信心 ， 授權于他人自由行動的自信心以及參與關系到公司和部門命運的高層事務的自信心 ?WHY：賦予個人更多的責任 、 能力去迅速而獨立地行動 。 應該提高工作滿足感以及對風險與回報的理解 。 鑒于授權的重要性 ， 需要公司和部門高層參與的影響重大的事務只占一小部分 通用電氣的價值觀 ?WHAT：對于承諾進取 、 分享遠景以及實現目標的持久熱情 ?WHY：為實現共同目標而重整人馬 ?坦率 /開放 ?WHAT：全面而經常地與個人和組織分享信息 （ 表揚等 ） ?WHY：使員工了解個人 、 職責以及部門地位的關鍵 ?簡化 ?WHAT：努力實現簡潔 、 明了 ， “ 最好 、 最簡單的結論 ” —— 越少越好 ?WHY：降低復雜程度益處無窮：從減少官僚主義到優(yōu)化設計和降低成本 通用電氣的價值觀 ?回報 ?WHAT：對風險和業(yè)績的相應的承認與補償 —— 在承認團隊整體作用的前提下個人之間會有不同 ?WHY：吸引和激勵產生更多的樂于完
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