清華mba課件人力資源--激勵(lì)(編輯修改稿)
2025-03-26 01:42 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 誠(chéng)、諾、信”為信條 ? 平等、開(kāi)放、民主、授權(quán) ? 團(tuán)隊(duì)精神 ? 使用人、培育人、發(fā)展人 摩托羅拉與人 ? 不斷縮短運(yùn)轉(zhuǎn)周期； ? 提供一流產(chǎn)品和服務(wù)； ? 滿足顧客的任何合理要求； ? 設(shè)法超出顧客的最高期望值； ? 始終堅(jiān)持誠(chéng)信不渝的商業(yè)道德。 摩托羅拉的實(shí)踐－ TCS ? 管理者自己要做到，更要鼓勵(lì)、要求每一個(gè)員工做到； ? 成立“顧客完全滿意小組（ TCS）”，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神； ? 開(kāi)展 TCS竟賽活動(dòng)，深化觀念，促進(jìn)交流，推廣范例，激勵(lì)精神； ? 積極及時(shí)反饋和鼓勵(lì)。 顧客完全滿意：如何做？ 顧客完全滿意：人人做！ 摩托羅拉的實(shí)踐 IDE 肯定個(gè)人尊嚴(yán)（ Individual Dignity Entitlement） “肯定個(gè)人尊嚴(yán)”是一種各級(jí)主管與員工之間一對(duì)一、面對(duì)面的對(duì)話與溝通形式，每個(gè)季度進(jìn)行一次，旨在加強(qiáng)公司、主管與員工的雙向交流，確保員工的需要和利益與公司的生存發(fā)展的需要達(dá)到完美的結(jié)合，使公司成為員工的最佳選擇。 ? 真正而有意義的工作 ? 了解實(shí)現(xiàn)成功所需的因素 ? 目前與將來(lái)的培訓(xùn)都已得到妥善安排 ? 在摩托羅拉有明確的個(gè)人職業(yè)前景 ? 及時(shí)、中肯而有助益的反饋 ? 無(wú)偏見(jiàn)的工作環(huán)境 ? 您是否擁有一份對(duì)摩托羅拉公司的成功有意義的工作？ ? 您是否了解能勝任本職工作的行為，并且具備使工作成功的知識(shí)？ ? 您的培訓(xùn)是否已經(jīng)確定，并得到適當(dāng)?shù)陌才乓圆粩嗵岣吣墓ぷ骷寄埽? ? 您是否了解您的職業(yè)前途，并且它令您鼓舞，確實(shí)可行而且正在付諸行動(dòng)？ ? 過(guò)去每 30天來(lái)，您是否都獲得有助于改善您的工作績(jī)效或達(dá)成工作目標(biāo)的中肯的反饋？ ? 您的個(gè)人情況，性別，文化傳統(tǒng)是否得到正確地對(duì)待而不影響您的成功？ 肯定個(gè)人尊嚴(yán)（ Individual Dignity Entitlement） 摩托羅拉的實(shí)踐 IDE ? 每個(gè)員工都有權(quán)利和義務(wù)接受教育培訓(xùn)； ? 實(shí)現(xiàn)每年每人 40小時(shí)最低培訓(xùn)要求； ? 教育培訓(xùn)緊密結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展需求和員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃； ? 教育培訓(xùn)是長(zhǎng)期的、不斷的過(guò)程； ? 管理層要保證對(duì)教育培訓(xùn)的投入： ? 培訓(xùn)費(fèi)用 / 總工資費(fèi)用＝ 4% （ US 一般比例＝ 1%~2%） 摩托羅拉的實(shí)踐 教育與培訓(xùn) 摩托羅拉員工教育培訓(xùn)的政策和實(shí)踐 ? 海爾精神 —— 敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越 ? 海爾作風(fēng) —— 迅速反應(yīng)，馬上行動(dòng) ? 海爾哲學(xué) —— 中正之道（中和，公正；大中至正） ? 海爾經(jīng)營(yíng)理念 —— 企業(yè)現(xiàn)代化；市場(chǎng)全球化；經(jīng)營(yíng)規(guī)?；? 海爾企業(yè)文化 海爾管理模式 日清日高（ OEC管理法） ? 三工動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換 ? 四等級(jí)動(dòng)態(tài)考核 ? 多元化工資福利管理（計(jì)件、薪點(diǎn)、崗位技能；質(zhì)量否決） ? 6S自檢（整理、整頓、清理、整潔、素養(yǎng)、安全） ? 精神激勵(lì) 海爾文化與管理 企業(yè)文化建設(shè) ? 以系統(tǒng)的觀點(diǎn)看待企業(yè)文化，正確處理三個(gè)層次的關(guān)系 ? 吸取中國(guó)傳統(tǒng)文化的精髓，提煉有特色的企業(yè)精神 ? 擺正企業(yè)家的位置，充分發(fā)揮企業(yè)家的作用 企業(yè)文化建設(shè) 同仁堂精神 同仁堂店訓(xùn) ?節(jié)約 ?WHAT：減少任務(wù) ， 只做需要做的 ?WHY：成為世界成本領(lǐng)先者的關(guān)鍵 ?靈活性 ?WHAT：減少層級(jí) ?WHY：通過(guò)加強(qiáng)溝通和強(qiáng)化個(gè)人責(zé)任來(lái)建立適應(yīng)迅速變化的世界的迅速?zèng)Q策機(jī)制 ?創(chuàng)造性 ?WHAT：發(fā)揮新思想 —— 創(chuàng)新 ?WHY：通過(guò)更高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)提高顧客滿意程度和經(jīng)營(yíng)邊際 ?所有權(quán) ?WHAT：信任別人的自信心 ， 授權(quán)于他人自由行動(dòng)的自信心以及參與關(guān)系到公司和部門(mén)命運(yùn)的高層事務(wù)的自信心 ?WHY：賦予個(gè)人更多的責(zé)任 、 能力去迅速而獨(dú)立地行動(dòng) 。 應(yīng)該提高工作滿足感以及對(duì)風(fēng)險(xiǎn)與回報(bào)的理解 。 鑒于授權(quán)的重要性 ， 需要公司和部門(mén)高層參與的影響重大的事務(wù)只占一小部分 通用電氣的價(jià)值觀 ?WHAT：對(duì)于承諾進(jìn)取 、 分享遠(yuǎn)景以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的持久熱情 ?WHY：為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而重整人馬 ?坦率 /開(kāi)放 ?WHAT：全面而經(jīng)常地與個(gè)人和組織分享信息 （ 表?yè)P(yáng)等 ） ?WHY：使員工了解個(gè)人 、 職責(zé)以及部門(mén)地位的關(guān)鍵 ?簡(jiǎn)化 ?WHAT：努力實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)潔 、 明了 ， “ 最好 、 最簡(jiǎn)單的結(jié)論 ” —— 越少越好 ?WHY：降低復(fù)雜程度益處無(wú)窮：從減少官僚主義到優(yōu)化設(shè)計(jì)和降低成本 通用電氣的價(jià)值觀 ?回報(bào) ?WHAT：對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和業(yè)績(jī)的相應(yīng)的承認(rèn)與補(bǔ)償 —— 在承認(rèn)團(tuán)隊(duì)整體作用的前提下個(gè)人之間會(huì)有不同 ?WHY：吸引和激勵(lì)產(chǎn)生更多的樂(lè)于完
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