【文章內容簡介】 的精品網絡是江西公司不斷實現發(fā)展突破 、 成為區(qū)域通信市場主導者的重要推手 。 沒有一流的網絡就沒有一流的服務 ， 沒有領先的網絡就沒有領先的競爭優(yōu)勢 ， 就沒有企業(yè)的主導者地位 。 因此說 ， 網絡是企業(yè)發(fā)展的生命線 。 我們致力于打造無所不能、無處不在的精品網絡，向“移動信息專家”邁進，努力承擔“創(chuàng)無限通信世界、做信息棟梁”的企業(yè)使命。我們將以“適當領先于市場”的原則，不斷加快通信網絡建設，提升網絡技術含量，致力于營造３Ｇ時代網絡領先地位，為實現企業(yè)愿景打下堅實的基礎；我們將本著企業(yè)社會責任的原則，努力加快農村通信網絡覆蓋，致力于推動農村信息化建設。 我們將 堅持“質量領先、運行高效、支撐有力”原則，深化“集中化”運維體制改革，實施“精細化”、“標準化”的維護管理，培養(yǎng)“精英化”維護人才，不斷提高網絡支撐能力，打造精品網絡，精心呵護企業(yè)生命線，全力支撐市場發(fā)展，全力支撐客戶服務。 1. 讓網絡無處不在、無所不能 2. 質量領先、運行高效、支撐有力 3. 網絡質量是企業(yè)的生命線 4. 集中化、精細化、精英化、標準化 網絡質量是通信企業(yè)生命線 23 人才觀 企業(yè)無人則止。我們認識到，人力資源是企業(yè)的第一戰(zhàn)略資源，人力資源是企業(yè)一切資源中最具活力、最具創(chuàng)造力的資源。 我們的人力資源管理的目標：打造卓越的人才體系 。 人才的 “ 卓越 ”體現為：富于遠見 、 充滿激情 、 意志堅定 、 勤奮務實 、 誠信負責 、 尊重他人 、 樂于分享 、 充分職業(yè)化 。 我們的人力資源管理原則：公平 、 尊重 、 和諧 。 企業(yè)人力資源管理將致力于完成從制度向機制的轉變 ， 更加注重科學性和人性化 ， 努力實現對所有員工的公平和尊重 ， 增進企業(yè)內部和諧 。 我們的人力資源管理核心：增強員工隊伍活力 。 我們將通過統(tǒng)一內部價值創(chuàng)造 、 評價 、 回報體系以及創(chuàng)建 H型職業(yè)通道等機制創(chuàng)新 ， 激發(fā)員工隊伍與組織活力 ， 促進員工與企業(yè)共同成長 。 我們強調 “ 德才兼?zhèn)?、 以德為先 ” 的用人觀 。 良好的職業(yè)道德 ， 以及對公司企業(yè)文化的認同 ， 是每位員工入職的基本條件 。 我們提倡 “ 人力資源管理是各級領導和全體員工的共同責任 ” 。 1. 以宏大事業(yè)感召人，以優(yōu)秀文化凝聚人，以廣闊舞臺成就人 2. 重能力更重業(yè)績，重個人更重團隊，重過程更重結果 3. 有德有才，堪當大用；有德無才，其德可用；有才無德，其才難用。 人人都是人才 人人都可成才 24 創(chuàng)新觀 日新日善 持續(xù)超越 1. 創(chuàng)新是領跑者的通行證 2. 自新無息，日新為道。 3. 若要生存，惟有創(chuàng)新；若要發(fā)展，惟有創(chuàng)新，若要超越，惟有創(chuàng)新 4. “變”是唯一不變的真理 5. 明者因時而變，智者隨世而制。 6. 觀念創(chuàng)新是一切創(chuàng)新之母 7. 創(chuàng)新不需要天才，只需要用心。 8. 重復自己的成功必然導致失敗。 若要生存，惟有創(chuàng)新，若要發(fā)展，惟有創(chuàng)新，若要超越，惟有創(chuàng)新。江西移動成立以來的實踐證明，江西公司之所以能夠持續(xù)領先市場、實現一個又一個的發(fā)展突破，得益于企業(yè)大力提倡的創(chuàng)新文化。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的強大內驅力，也是中國移動企業(yè)文化的核心內蘊 .因此，我們致力于在企業(yè)提倡觀念創(chuàng)新、業(yè)務創(chuàng)新，技術創(chuàng)新，管理創(chuàng)新，讓創(chuàng)新的觀念融入我們的思想和肌體，讓創(chuàng)新的實踐融入我們的運營和管理，日新日善，持續(xù)超越，使創(chuàng)新成為我們領跑 3G時代的通信證。 我們體認到，觀念創(chuàng)新是一切創(chuàng)新之母。觀念是行為的先導，因此我們提倡員工要有創(chuàng)造性思維，發(fā)散性思維，努力學習，勤于思考，勇于實踐創(chuàng)新不一定需要天才，只需要用心，創(chuàng)新通常表現為工作中的點滴改進。發(fā)現問題就是創(chuàng)新的源泉，解決問題就是創(chuàng)新的成果。無論問題大小，毋以善小而不為。日新日善，才能積小善成大善，才能臻于至善。 我們體認到，創(chuàng)新的本質是不斷挑戰(zhàn)自我、不斷超越自我。過去的屬于過去，明者因時而變，智者隨世而制。重復自己的成功必然導致失敗。因此，我們必須不斷地“否定”自己，面臨不斷變化體制環(huán)境、市場環(huán)境和客戶需求，我們要始終保持清醒頭腦，應需而動，因需而變。只有這樣，我們持續(xù)領先市場，永葆基業(yè)長青。 25 執(zhí)行觀 思想決定高度，態(tài)度決定行動，細節(jié)決定成敗 1. 接受任務不講條件，執(zhí)行任務不找借口，完成任務務求圓滿 2. 把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡 3. 提升執(zhí)行力，一靠思想境界，二靠工作方法。 4. 平凡小事中做細服務，精細管理中提升水平 我們體認到，執(zhí)行力是企業(yè)戰(zhàn)略得以如期實現的關鍵因素。企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展和持續(xù)超越，不僅取決于公司高瞻遠矚的戰(zhàn)略規(guī)劃，更取決于公司是否擁有良好的執(zhí)行力。加強執(zhí)行力，實現組織高效運營，是當前企業(yè)高度發(fā)展定位對所有的組織、所有的管理者和所有員工提出的嚴峻要求，更是實現企業(yè)使命和愿景的關鍵因素。 我們提倡思想決定高度，企業(yè)每一個人都要有加快發(fā)展的責任，顧全大局的精神，臻于至善的意志，只有在思想上站到一定的高度，才能正確地做事，做正確的事情，才能任繁事劇，甘之若飴，在執(zhí)行中發(fā)現樂趣，體會成就感。 我們提倡 “ 態(tài)度決定行動 ” 。 提倡 “ 馬上辦 ” 的工作態(tài)度和作風 ， 要求各級組織 、 各級管理者和全體員工 ， 接受任務要馬上辦 、 認真辦 、 有效辦 ， 突出重點 ， 辦出亮點 。 我們提倡 “ 細節(jié)決定成敗 ” 。 我們堅信唯有精細化管理才能打造一流的執(zhí)行力 ， 唯有一流的執(zhí)行力才能打造一流的競爭力 。 堅持關注細節(jié) ， 提倡耐煩不怕瑣碎 ， 倡導精細化管理 ， 在執(zhí)行中培養(yǎng)提綱契領 、 馭繁為簡 、 發(fā)現規(guī)律 、利用規(guī)律的本領 ， 找到最佳的 、 對公司發(fā)展最有利的解決方案 ， 創(chuàng)造性地完成任務 。 26 責任觀 以天下之至誠而盡己之性 盡人之性 盡物之性 1. 有擔當才能有作為 2. 義利共生，誠者自成 3. 當崛起先鋒，做和諧典范 4. 取之有道，用之有度 我們堅信，責任鑄就卓越。不愿承擔責任的企業(yè)是沒有前途的企業(yè)，企業(yè)責任是公司的一項無形資產，是未來競爭優(yōu)勢的一個重要來源。 我們踐行企業(yè)責任的出發(fā)點和基本準則是 “ 至誠 ” 。 履行企業(yè)責任 ， 是源于至誠 ， 發(fā)自內心 ， 出自肺腑 。 是 “ 我要履行 ” 不是 “ 要我履行 ” ， 踐行責任時 ， 不拘泥于短期的市場需要 ， 而是要有寬廣的胸懷和高遠的境界 ， 要著眼于企業(yè)與國家的共同發(fā)展 ， 企業(yè)與社會的共同發(fā)展 、 企業(yè)與環(huán)境的共同發(fā)展 。 履行企業(yè)社會責任 ， 意味著我們一是要做到 “ 盡己之性 ” 。 全心全意干事業(yè) ， 同心同德謀發(fā)展 ， 高標準治理公司 ，持續(xù)成為區(qū)域通信市場主導者 ， 始終保持優(yōu)秀的企業(yè)績效 ，實現企業(yè)和員工的共同發(fā)展；二是要做到 “ 盡人之性 ” 。 充分利用自身特色和優(yōu)勢 ， 通過致力于區(qū)域信息化建設 ， 推動江西區(qū)域經濟發(fā)展 ， 努力成為當地的 “ 崛起先鋒 、 和諧典范 ” ， 通過應急通信 、 扶貧濟弱 、 助學助殘等公益事業(yè) ， 努力為和諧社會做貢獻；三是要做到 “ 盡物之性 ” 。 大力倡導“ 生態(tài)型企業(yè) ” 理念 ， 節(jié)約使用資源 ， 積極減少企業(yè)運營對環(huán)境的影響 ， 履行自身的環(huán)境責任 。 27 文化觀 文化的力量高于管理 我們體認到， 企業(yè)文化是一個企業(yè)在長期經營實踐中所凝結起來的一種文化氛圍、企業(yè)精神、經營理念，并體現在企業(yè)全體員工所共有的價值觀念、道德規(guī)范和行為方式。它是企業(yè)的靈魂。 一個沒有文化的企業(yè)，是一個短視的企業(yè)，是一個沒有愿景的企業(yè)，是一個沒有凝集力的企業(yè)，是一個逃不過曇花一現宿命的企業(yè)，因為，我們要不懈強化企業(yè)文化，以文化鑄就卓越。 我們體認到，文化是一種高于管理的無形力量。管理是一種硬性的約束，對員工而言是一種被動的接受，而文化是一種軟實力，是一種無形無相的精神力量，文化理念與組織和人融為一體，一但起作用，則利如金剛，無堅不摧，無往不勝。因此我們高度重視企業(yè)文化的在企業(yè)和諧發(fā)展中的巨大作用。 我們體認到，“一月普現一切水，一切水月一月攝”。這句話的字面解釋是：天上只有一輪明月，但它能映現在一切有水的地方；雖說有水就能看見明月，可它們都只是天上那一輪明月的投影。我們的“明月”，就是中國移動企業(yè)文化理念體系。我們將以各種積極措施，確保中國移動企業(yè)文化理念體系在江西公司的落地，將這些文化理念滲透到企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)運營管理、員工行為等企業(yè)的一切領域之中，以文化牽引、推動企業(yè)和諧高效發(fā)展，使“一個中國移動”戰(zhàn)略得以實現。 1. 播種一種觀念，收獲一種行為；播種一種行為，收獲一種習慣；播種一種習慣，收獲一種命運。 2. 企業(yè)文化是企業(yè)軟實力中的核心 3. 用文化鑄就卓越 4. 一月普現一切水、一切水月一月攝 28 有德 有才 有為 員工素質要求及行為模式 江西公司將在中國移動核心價值觀的指引下，以培育“卓越的人才”為目標，組建、塑造當地一流的人才隊伍。 *此處“員工”概念系指所有在江西公司就業(yè)的人員，不論其擔任管理職務與否，外延包括以下所稱“經理人”。 29 ?熱愛企業(yè)，忠于職守。保障公司利益，塑造公司形象，維護公司聲譽。遵守公司的各項規(guī)章制度，恪守職業(yè)道德。 ?員工之間應互相尊重對方人格尊嚴和個人隱私，禁止任何形式的騷擾和造成脅迫性或敵對性工作環(huán)境的行為。 ? 員工從事各種非本職崗位的業(yè)外活動，應遵紀守法，杜絕與公共利益、公共秩序、社會公德相違背的、可能影響公司及個人形象和公正履行職責的不良嗜好與行為。 ? 認真遵守國家和公司的保密規(guī)定。 有德 遵守公共道德，樹立正確“榮辱觀”以熱愛祖國為榮，以危害祖國為恥以服務人民為榮，以背離人民為恥以崇尚科學為榮，以愚昧無知為恥以辛勤勞動為榮，以好逸惡勞為恥以團結互助為榮，以損人利己為恥以誠實守信為榮，以見利忘義為恥以遵紀守法為榮，以違法亂紀為恥以艱苦奮斗為榮，以驕奢淫逸為恥 江西公司員工，首先應該是一個合格的社會公民，遵守社會公共道德；其次作為企業(yè)員工，還應遵守公司員工職業(yè)道德。自覺以社會公德和職業(yè)道德為準繩，規(guī)范自我意識和行為，實行道德自律，是江西公司員工一切行為模式的基礎。 將德置于首位，達到“修合無人見，存心有天知”的道德自律。做到俯無愧于心，仰無愧于組織和社會。 公共道德 職業(yè)道德 30 有才 ——學以致用 ? 普通知識 ? 專業(yè)知識 ? 社會知識 以實用為導向的職業(yè)知識 ? 操作技能 ? 心智技能 ? 社會交往技能 以專業(yè)為導向的職業(yè)技能 讓自己成為難以替代的人才，細微之處見真功，精于此道，以此為榮，讓江西公司的每個員工都成為行駛在人才高速上的動力強勁的跑車。 31 有才 ——學無止境 ?博學而篤志，切問而近思 ?持續(xù)學習，是提升個人貢獻度的主要路徑 ?專業(yè)水準是員工生存和發(fā)展的基礎 ?復合能力是承擔更多組織責任的必然要求 壓力傳遞 良性運作的企業(yè)內部競爭激勵機制，提出對人才的要求 學習動力 在組織優(yōu)勝劣汰的環(huán)境下，產生學習的推動力 提升規(guī)劃 組織需要對員工的學習教育進行整體規(guī)劃引導 成果轉化 要快速實現學習成果向工作能力的順利轉化 學習是打破生活無形框框最有效的方式，惟有不停的學習，才能使生命的車輪不斷前行，才能感覺到生命的動力，才能品嘗到生命成長的喜悅。 專業(yè)水準提升： 專業(yè)化是員工成長的基礎，每個員工只有形成自己不可或缺的職業(yè)能力，并隨時代發(fā)展不斷更新，才能在企業(yè)的高速發(fā)展中永不落伍。 復合能力提升： 行業(yè)的轉型和市場的激烈競爭，要求每個員工不僅要做到專業(yè)化，還要努力成為復合型的人才，不斷提高自身綜合素質。 人格的健全與提升： 在知識、能力提升的同時，也應注重自身人格的塑造和培養(yǎng)。通過持續(xù)學習、思考、實踐，使自身品行修養(yǎng)日趨圓滿，身心獲得全面發(fā)展。 32 有為 ——雙重導向的職業(yè)行為 企業(yè)實現從優(yōu)秀向卓越的跨越，需要兼顧任務導向和公民導向，提升員工的忠誠 度和歸屬感，最大限度發(fā)揮人力資源的優(yōu)勢。 任務導向 （不能很好的達成職責 模糊地帶的組織目標） 績效型評價指標 職業(yè)人 公民導向 （可以很好的鼓勵員工 承擔職責之外的事情） 文化型評價指標 組織公民 社會公民 職業(yè)行為 33 卓越人才的三重角色 職業(yè)人 業(yè)務專家 團隊成員 組織公民 社會公民 模范公民 高效執(zhí)行 積極主動 盡心盡責 愛人如己 致力創(chuàng)新 團隊責任 協同合作 自我實現 遵守公德 擔當社會責任 誠實守信 和諧共生 業(yè)務專家：做卓越的職業(yè)人，成為本崗位的業(yè)務專家，將崗位責任履行到極致 組織公民： 做一個優(yōu)秀的組織公民，具有高度團隊責任感和協作意識 模范市民：爭做遵守社會公德、擔當社會責任的模范