【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 富有激情 主要優(yōu)點(diǎn) 愿意挑戰(zhàn)傳統(tǒng)、厭惡低效率，反對(duì)自滿和欺騙行為 主要缺點(diǎn) 喜歡挑釁、易怒、做事不耐心，不會(huì)緩和局勢(shì)。 團(tuán)隊(duì)角色（ 4） —— 創(chuàng)新者 角色描述 創(chuàng)新者擁有高度的創(chuàng)造力，思路開闊，觀念新富有想象力，是“點(diǎn)子型的人才”；愛出主意，是否高明則另當(dāng)別論，其想法往往偏激和缺乏實(shí)際感；創(chuàng)新者不受條條框框約束不拘小節(jié)，難守規(guī)則；他們大多性格內(nèi)向，以奇異的方式工作，與人打交道是他們的弱項(xiàng)。 典型特征 有創(chuàng)造力，個(gè)人主義，非正統(tǒng) 主要優(yōu)點(diǎn) 有天分，富于想象力，智慧，博學(xué) 主要缺點(diǎn) 好高騖遠(yuǎn)，無視工作細(xì)節(jié)和計(jì)劃；與別人合作本可以得到更好的結(jié)果時(shí)，卻過分強(qiáng)調(diào)自己的觀點(diǎn)。 團(tuán)隊(duì)角色（ 5） —— 信息者 角色描述 信息者經(jīng)常表現(xiàn)出高度熱情，是一個(gè)反映敏捷、性格外向的人；他們的強(qiáng)項(xiàng)是與人交往信息者是天生的交流家，喜歡聚會(huì)與交友，在交往中獲取信息并加深友誼；信息者對(duì)外 界環(huán)境十分敏感，最早感受到變化。 典型特征 外向、熱情、好奇、善于交際 主要優(yōu)點(diǎn) 有與人交往和發(fā)現(xiàn)新事物的能力，善于迎接挑戰(zhàn) 主要缺點(diǎn) 不喜歡做實(shí)事 團(tuán)隊(duì)角色（ 6） —— 監(jiān)督者 角色描述 監(jiān)督者是個(gè)嚴(yán)肅、謹(jǐn)慎、理智、冷血?dú)赓|(zhì)的人，天生就不會(huì)過分熱情，也不易情緒化，在外人看來監(jiān)督者都是冷冰冰的、乏味的甚至是苛刻的，他們與群體保持一定的距離，在團(tuán)隊(duì)中最不受歡迎；監(jiān)督者有很強(qiáng)的批判能力，作決定時(shí)思前想后，綜合考慮各方面因素謹(jǐn)慎決策，好的監(jiān)督者幾乎從不出錯(cuò)。 典型特征 冷靜、不易激動(dòng)、謹(jǐn)慎、精確判斷 主要優(yōu)點(diǎn) 冷靜，判斷、辨別能力強(qiáng) 主要缺點(diǎn) 缺少鼓舞他人的能力和熱情，常常是毫無邏輯地挖苦諷刺別人 團(tuán)隊(duì)角色（ 7） —— 凝聚者 角色描述 是團(tuán)隊(duì)中最積極的成員。他們溫文爾雅，善于與人打交道，善解人意，關(guān)心他人，處事靈活；很容易把自己同化到群體中，去適應(yīng)環(huán)境，凝聚者是群體中最聽話的人，對(duì)任何人都沒有威脅，因而也最受歡迎。 典型特征 合作性強(qiáng)，性情溫和，敏感 主要優(yōu)點(diǎn) 隨機(jī)應(yīng)變，善于化解各種矛盾，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作 主要缺點(diǎn) 在危機(jī)時(shí)刻優(yōu)柔寡斷，不愿承擔(dān)壓力 團(tuán)隊(duì)角色（ 8） —— 完美者 角色描述 具有持之以恒的毅力，做事注重細(xì)節(jié)，力求完美；完美者性格內(nèi)向，工作動(dòng)力源于內(nèi)心的渴望，幾乎不需要外界的刺激；他們不大可能去做那些沒有把握的事情；喜歡事必躬親，不愿授權(quán)；他們無法忍受那些做事隨隨便便的人。 典型特征 埋頭苦干，收秩序，盡職盡責(zé)，易焦慮 主要優(yōu)點(diǎn) 堅(jiān)持不懈，精益求精 主要缺點(diǎn) 容易為小事而焦慮，不愿放手；甚至吹毛求疵 世界萬物各有功用 創(chuàng)新者 ： 常常提出點(diǎn)子； 信息者 ： 及時(shí)提供支持； 推進(jìn)者 ： 開始運(yùn)籌計(jì)劃； 實(shí)干者 ： 希望散會(huì)后趕緊實(shí)施； 協(xié)調(diào)者 ： 冥想，努力協(xié)調(diào)矛盾，分配資源，誰干更合適？ 監(jiān)督者 ： 開始潑冷水； 完美者 ： 強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)； 凝聚者 ： 統(tǒng)一理念，潤滑調(diào)適。 團(tuán)隊(duì)中能缺少哪類角色？ 實(shí)干者 協(xié)調(diào)者 信息者 監(jiān)督者 凝聚者 完美者 推進(jìn)者 創(chuàng)新者 團(tuán)隊(duì)缺乏 將會(huì)怎樣？ ? 會(huì)亂 ? 人際關(guān)系緊張 ? 封閉 ? 大起大落 ? 領(lǐng)導(dǎo)力弱 ? 太粗 ? 效率不高 ? 思維會(huì)受局限 團(tuán)隊(duì)組合，重在平衡 ? 團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成，實(shí)際上是一個(gè)角色平衡的問題； ? 團(tuán)隊(duì)需要的不是一個(gè)個(gè)平衡的個(gè)體，而是能夠在組合之后趨于平衡的群體； ? 團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人，都是既能滿足特定需要而又不與其他的角色重復(fù)的人； ? 這樣，人類的弱點(diǎn)才能被克服，優(yōu)點(diǎn)也就能充分釋放！ 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神的方法 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神的原因 ? 團(tuán)隊(duì)通過確定目標(biāo) 、 職責(zé)和行動(dòng)計(jì)劃 ， 已經(jīng)有了足夠的了解 ，并建立了相應(yīng)的工作關(guān)系 。 ? 但是 ， 隨著工作的開展 ， 團(tuán)隊(duì)必然會(huì)面臨一定的動(dòng)蕩與不安（ 緊張 、 摩擦和有時(shí)的沖突 ） 。 ? 需要通過有效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)人際感情 ， 解決沖突 ， 為團(tuán)隊(duì)建立高效率工作的基礎(chǔ) 。 ? 團(tuán)隊(duì)精神是維系團(tuán)隊(duì)存在與發(fā)展并實(shí)現(xiàn)高效的根本保障 ！ 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神的四大關(guān)鍵 ? 團(tuán)隊(duì)要使自身處于最佳發(fā)展?fàn)顟B(tài)，團(tuán)隊(duì)精神是必不可少的。 如今，越來越多的團(tuán)隊(duì)在招聘人才時(shí)，把團(tuán)隊(duì)精神作為一項(xiàng)重要的考察指標(biāo)。 ? 同樣，團(tuán)隊(duì)精神也是可以培養(yǎng)的，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神有四大關(guān)鍵： ① 有效提升員工的認(rèn)同感 ② 有效提升員工的忠誠度 ③ 有效增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力 ④ 有效提升員工的歸屬感 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ) —— 團(tuán)隊(duì)認(rèn)同感 如何提升員工的認(rèn)同感 ? 團(tuán)隊(duì)認(rèn)同感，是指員工對(duì)企業(yè)、對(duì)團(tuán)隊(duì)，各種目標(biāo)的信任、贊同以及愿意原以為之奮斗的程度。 ? 成員對(duì)團(tuán)隊(duì)越具有認(rèn)同感，他們對(duì)團(tuán)隊(duì)越具有奉獻(xiàn)精神，更愿意為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)發(fā)揮自己最大潛能。 ? 認(rèn)同感也包括對(duì)其他成員，特別是對(duì)管理者的高度認(rèn)同。 ? 每一員工要努力學(xué)習(xí)和鍛煉，使之具有良好的專業(yè)技能和個(gè)人品質(zhì)，獲得其他員工的認(rèn)同。 ? 建立認(rèn)同感更深遠(yuǎn)的意義在于，它能夠開啟人內(nèi)心深處的力量和價(jià)值源泉。 團(tuán)隊(duì)認(rèn)同感的基本內(nèi)涵 ? 文化認(rèn)同、價(jià)值觀念認(rèn)同 ，主要指員工對(duì)團(tuán)隊(duì)的核心理念的認(rèn)可程度； ? 對(duì)其他個(gè)體成員的認(rèn)同 ，主要指員工對(duì)團(tuán)隊(duì)的其他成員的認(rèn)知與評(píng)判接受的程度； ? 情感認(rèn)同、組織氛圍認(rèn)同 ，主要指員工對(duì)團(tuán)隊(duì)的支持和參與程度有多強(qiáng)； ? 依存認(rèn)同、利益相關(guān)認(rèn)同 ，主要指員工在感覺上認(rèn)為留在團(tuán)隊(duì)的必要程度； ? 規(guī)范認(rèn)同、對(duì)各項(xiàng)制度的認(rèn)同 ，主要指員工對(duì)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略及其各種目標(biāo)的責(zé)任感。 提升員工認(rèn)同感的策略 1. 有趣及重要的工作。 即每個(gè)人至少要對(duì)其團(tuán)隊(duì)工作的一部分有高度的興趣； 2. 讓信息、溝通及反饋管道暢通無阻。 員工總是渴望了解如何從事他們的工作及公司營運(yùn)狀況； 3. 參與決策。 讓員工參與對(duì)他們有利害關(guān)系事情的決策。這種做法表示對(duì)他們的尊重及處理事情的務(wù)實(shí)態(tài)度； 4. 獨(dú)立、自主及有彈性。 大部分員工，尤其是有經(jīng)驗(yàn)及工作業(yè)績(jī)杰出的員工，希望在工作上有彈性，如果能提供這些條件給員工，會(huì)相對(duì)增加員工達(dá)到工作目標(biāo)的可能性，同時(shí)也會(huì)為工作注入新的理念及活力； 5. 增加學(xué)習(xí)、成長及負(fù)責(zé)的機(jī)會(huì)。 對(duì)多數(shù)員工來說，得到新的機(jī)會(huì)來表現(xiàn)、學(xué)習(xí)與成長，是上司最好的激勵(lì)方式。 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神的條件 —— 團(tuán)隊(duì)忠誠度 員工忠誠度的重要意義 ? 隨著時(shí)代的發(fā)展，隨著企業(yè)的發(fā)展， 越來越多的企業(yè)開始意識(shí)并重視員工的忠誠度，并不斷加強(qiáng)員工的忠誠度管理。 ? 團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出高度的忠誠和承諾，為了能使群體獲得成功，他們?cè)敢馊プ鋈魏问虑?。我們把這種忠誠和奉獻(xiàn)稱為一致的承諾。 ? 經(jīng)營一個(gè)團(tuán)隊(duì)就像經(jīng)營一個(gè)家庭，員工要像對(duì)待家庭一樣對(duì)待團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)也要像對(duì)待家人一樣對(duì)待員工。 ? 承諾一致的特征表現(xiàn)為對(duì)群體目標(biāo)的奉獻(xiàn)精神，愿意為實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)而調(diào)動(dòng)和發(fā)揮自己的最大潛能。 員工忠誠度缺失的原因 員工忠誠度缺失的原因多多，既有社會(huì)大環(huán)境的原因，也有企業(yè)自身的原因，更有員工本人的原因。主要原因有： ? 員工方面 —— 員工自身素質(zhì)問題 ，尤其是中國企業(yè)員工職業(yè)化程度不夠，這是忠誠度缺失的最主要原因 ? 團(tuán)隊(duì)方面，團(tuán)隊(duì)方面 —— 團(tuán)隊(duì)機(jī)制不合理 ，諸如，績(jī)效機(jī)制不合理、薪酬機(jī)制不合理、用人機(jī)制不合理 …… ? 經(jīng)理人方面 —— 經(jīng)理人的原因 ，諸如，不懂得激勵(lì)，不懂得培育員工，不懂得與下屬溝通 …… ，經(jīng)理人的職業(yè)化程度也不高，也亟待提高。 ? 還有就是，社會(huì)方面 —— 社會(huì)大環(huán)境問題，浮躁，泡沫，跳槽容易，沒有比較嚴(yán)格的誠信約束機(jī)制，如此等等。 提升員工忠誠度的基本策略 員工進(jìn)入一個(gè)新團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)者就應(yīng)該開始對(duì)員工的忠誠度進(jìn)行培養(yǎng)。培養(yǎng)員工的忠誠度可以從以下幾個(gè)方面入手。 1. 加強(qiáng)員工職業(yè)化建設(shè)，提高員工素質(zhì) 2. 構(gòu)建合理的管理機(jī)制，尤其是績(jī)效機(jī)制 3. 建立現(xiàn)代科學(xué)的人力資源管理體系 4. 規(guī)范用工合同，完善經(jīng)濟(jì)福利保障 5. 健全溝通體系，經(jīng)常交流、信息共享 6. 領(lǐng)導(dǎo)者慎承諾，重兌現(xiàn) 7. 為員工創(chuàng)造安全感 8. 塑造忠誠導(dǎo)向型的團(tuán)隊(duì)文化 …… 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神的核心 —— 團(tuán)隊(duì)凝聚力 團(tuán)隊(duì)凝聚力的重要意義 ? 一個(gè)一團(tuán)散沙般的團(tuán)隊(duì)和一凝聚力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，會(huì)有完全不同的氣象。 每一個(gè)倒下去的團(tuán)隊(duì)，最后的狀態(tài)一定是人心渙散，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人威信全無。 ? 這種可怕的景象并不是一朝一夕形成的，團(tuán)隊(duì)經(jīng)營失敗的原因很多， 缺乏凝聚力是團(tuán)隊(duì)管理失誤所造成的，是加速團(tuán)隊(duì)衰亡的原因之一。 ? 凝聚力是一個(gè)復(fù)雜的變量，影響它的因素很多，既包括團(tuán)隊(duì)成員本身的心理、行為，又包外界對(duì)的影響。 團(tuán)隊(duì)凝聚力的基本內(nèi)涵 ? 凝聚力指團(tuán)隊(duì)對(duì)成員的吸引力，成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的向心力，以及團(tuán)隊(duì)成員之間的相互吸引。 也有人把凝聚力定義為這樣的一種力：團(tuán)隊(duì)使成員積極從事團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，拒絕離開的吸引力。 ? 團(tuán)隊(duì)的凝聚力不僅是維持團(tuán)隊(duì)存在的必要條件，而且對(duì)團(tuán)隊(duì)潛能的發(fā)揮有重要作用。 一個(gè)團(tuán)體如果失去了凝聚力，就不可能完成組織賦予的任務(wù)，本身也就失去了存在的條件。 ? 凝聚力是衡量團(tuán)隊(duì)成員為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而相互影響的程度。團(tuán)隊(duì)凝聚力的大小反映了團(tuán)隊(duì)成員相互作用力的大小。 凝聚力高的團(tuán)隊(duì)特征 1. 團(tuán)隊(duì)內(nèi)的溝通渠道暢通、信息交流及時(shí)。 大家覺得溝通是工作中的一部分，不會(huì)存在什么障礙。 2. 團(tuán)隊(duì)成員的參與意識(shí)較強(qiáng)，人際關(guān)系和諧。 成員間不會(huì)有壓抑的感覺。 3. 團(tuán)隊(duì)成員有強(qiáng)烈的自豪感。 為成為團(tuán)隊(duì)的一分子覺得驕傲，跳槽的現(xiàn)象相應(yīng)較少。 4. 團(tuán)隊(duì)成員間會(huì)彼此關(guān)心、互相尊重 。 5. 團(tuán)隊(duì)成員有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感 ，愿意承擔(dān)團(tuán)隊(duì)的任務(wù)，集體主義精神盛行。 6. 團(tuán)隊(duì)為成員的成長與發(fā)展，自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)提供了便利的條件。 領(lǐng)導(dǎo)者、團(tuán)隊(duì)周圍的環(huán)境、其他的成員都愿意為自身及他人的發(fā)展付出。 有效提高團(tuán)隊(duì)凝聚力的策略 1. 聽取員工的見解 2. 鼓勵(lì)員工的創(chuàng)造力 3. 團(tuán)隊(duì)分工與合作 4. 增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)才能 5. 人人都能夠以身作則 6. 樂于欣賞 巧于贊美 7. 掌握批評(píng)的藝術(shù) 8. 寬容是化解矛盾的良方之一 9. 充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的溝通和協(xié)調(diào)作用 10. 充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的激勵(lì)作用 11. 靈活授權(quán)，及時(shí)決策 12. 合作雙贏是基本原則 …… 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神的方向 —— 團(tuán)隊(duì)歸屬感 團(tuán)隊(duì)歸屬感的內(nèi)涵 ? 心理學(xué)研究表明，每個(gè)人都害怕孤獨(dú)和寂寞，希望自己歸屬于某一個(gè)或多個(gè)群體。 如有家庭，有工作單位，希望加入某個(gè)協(xié)會(huì)、某個(gè)團(tuán)體，這樣可以從中得到溫暖，獲得幫助和愛，從而消除或減少孤獨(dú)和寂寞感，獲得安全感。 ? 歸屬感是由于個(gè)體對(duì)某個(gè)群體高度認(rèn)同后，產(chǎn)生自己就是其中的一員的意識(shí)。 ? 通過增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力等因素，締造員工對(duì)團(tuán)隊(duì)的歸屬感，引起員工對(duì)團(tuán)隊(duì)的忠誠。 歸屬感不強(qiáng)主要表現(xiàn) 歸屬感不強(qiáng)主要表現(xiàn)為： ? 對(duì)自己從事的工作缺乏激情，缺乏工作的快樂感； ? 工作責(zé)任感不強(qiáng)，敷衍了事； ? 頻繁跳槽，挫折意識(shí)強(qiáng)； ? 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部人際交往的圈子狹窄，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的朋友不多； ? 工作業(yè)余生活單調(diào)，缺少集體娛樂活動(dòng)； ? 不喜歡參加集體活動(dòng)； ? 不關(guān)心團(tuán)隊(duì)的新聞和變化 …… 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)歸屬感的舉措 職業(yè)生涯規(guī)劃，從事業(yè)上入手 ? 為員工描述美好的，卻又能達(dá)到的愿景，并且要讓員工理解向往，多一些實(shí)際的可量化的東西。 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要為團(tuán)隊(duì)共同愿景充滿激情，帶領(lǐng)員工共同努力。 ? 大多數(shù)員工，都對(duì)自己的未來有所憧憬，這就需要給他們必要的指導(dǎo)，甚至有必要潑一點(diǎn)涼水，讓他們那狂熱的心及時(shí)冷靜下來， 避免因好高騖遠(yuǎn)而對(duì)工作和團(tuán)隊(duì)失去信心。 ? 給員工做好職業(yè)規(guī)劃之后，要適時(shí)的給予關(guān)注，讓他們保持上進(jìn)的激情，有利于工作也有利于他們自身的發(fā)展， 領(lǐng)導(dǎo)的“導(dǎo)”字就是“指導(dǎo)、引導(dǎo)、教導(dǎo)”，必要時(shí)“督導(dǎo)”之意！ 與團(tuán)隊(duì)所有員工分享美好前景 ? 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)如果缺乏對(duì)前景的清晰認(rèn)識(shí)和執(zhí)著追求，那么團(tuán)隊(duì)的前景一定是暗淡的。 經(jīng)營的短期性會(huì)使員工看不到團(tuán)隊(duì)的未來，從而缺乏安全感而引發(fā)離職。 ? 團(tuán)隊(duì)必須有清晰明確的發(fā)展目標(biāo)。 制定好切合實(shí)際的富有吸引力的規(guī)劃，通過各種手段和渠道，讓每一名員工都知道。 即使團(tuán)隊(duì)有清晰的遠(yuǎn)景，如果不能使員工明白自己與團(tuán)隊(duì)的遠(yuǎn)景的關(guān)系，自己在團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)這遠(yuǎn)景中將起到的作用，也無法給員工以滿足感。要使團(tuán)隊(duì)全體員工對(duì)前景有清楚的認(rèn)識(shí)和執(zhí)著的追求， 團(tuán)隊(duì)追求和員工的追求相吻合是留住員工的最佳措施。 從福利待遇上入手 ? 物質(zhì)需求是人的最基本需求，其它任何需求都是建立在這個(gè)基礎(chǔ)之上的。 福利待遇對(duì)內(nèi)要有激勵(lì)性，對(duì)外要有競(jìng)爭(zhēng)性。 如果這一點(diǎn)做不到，其它都是空談。 ? 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該每個(gè)星期抽空去體驗(yàn)一下他們的休息環(huán)境。 就餐標(biāo)準(zhǔn)、住宿條件、工作時(shí)間和休息都應(yīng)當(dāng)是人性化的，食住不解決休息無保障，流失員工是自然的。 ? 有的老板和經(jīng)理，總是以“老大” 自居，員工是“小的”，如同嘍羅一般，任憑使喚，甚至是打罵！員工的忠誠度、歸屬感、主人翁精神，豈能存在？ 通過培